O que o Skype for Business faz que o Skype não faz?
O Skype é o aplicativo de mensagens instantâneas e comunicação por vídeo mais popular do mundo, com mais de 300 milhões de usuários ativos todos os meses. O Skype foi lançado em 2003 e ainda hoje é um sucesso global, com muitos aplicativos novos competindo com o líder. Em 2014, a Microsoft, a nova proprietária da marca, anunciou o lançamento de uma versão para empresas que oferece recursos ainda mais úteis para profissionais. Aqui estão algumas informações para ajudá-lo a escolher entre as versões gratuita e paga. Leia todas as nossas análises de soluções de videoconferência.
Microsoft Lync substituído pelo Skype for Business
A Microsoft comprou o Skype em 2011 por 8,9 bilhões de euros para substituir seus serviços existentes menos populares (Windows Live Messenger e Lync). Essa avaliação surpreendente é justificada pela qualidade dessa ferramenta de videoconferência:
- Sua adoção é maciça. Assim como o Word e o Excel, as empresas estão familiarizadas com o aplicativo antes mesmo de comprá-lo.
- O Skype é compatível com todos os sistemas: Windows, Mac, Linux, IOS, Android
- Recursos essenciais gratuitos: mensagens instantâneas, videoconferência e transferência de arquivos
- Uma interface agradável e bom desempenho
A Microsoft não se limitou a adicionar o Skype ao pacote Office: ela também trabalhou para integrá-lo ao calendário e ao catálogo de endereços da empresa. O resultado é uma melhoria significativa na produtividade dos usuários do Microsoft Office 365.
Mensagens instantâneas, videoconferência, VoIP, transferência de arquivos
A versão gratuita do Skype abrange todas as dimensões que são complementares e essenciais para as mensagens tradicionais. Com a tendência de aumentar a mobilidade, a produtividade e a inovação dos funcionários, a comunicação instantânea se tornou um item obrigatório para todos. O Skype oferece as seguintes funções:
- Adicionar contatos ao seu catálogo de endereços usando a ID do Skype ou pelo nome
- Trocar mensagens instantâneas com quantas pessoas você quiser
- Fazer chamadas de áudio em pares ou grupos de até 25 pessoas (incluindo você)
- Correio de voz para que seus contatos possam lhe deixar mensagens
- Chamadas com vídeo para duas pessoas ou grupos de até 10 pessoas (incluindo você)
- Compartilhamento de tela para duas ou grupos de até 10 pessoas (incluindo você)
- Enviar arquivos e contatos
- VoIP: compre crédito para fazer chamadas para telefones fixos e celulares em todo o mundo
A versão gratuita do Skype é mais do que suficiente para a maioria das start-ups e empresas muito pequenas. O limite de 10 ou 25 usuários raramente é atingido e a cobertura funcional é muito satisfatória. Entretanto, embora os usos provavelmente o mantenham nessa versão, há algumas limitações ocultas que podem fazer com que até os usuários mais exigentes mudem de ideia.
As limitações do Skype que farão você mudar para a versão Business
Os usuários mais intensivos do Skype perceberão as limitações do software por si mesmos. Esta lista está atualizada no momento em que este artigo foi escrito:
Chamadas com vídeo ou videoconferências
As chamadas com vídeo são limitadas a 100 horas por mês, 10 horas por dia e 4 horas por chamada. Esse é um limite relativamente alto, pois tem o objetivo de limitar o abuso. A videoconferência, por outro lado, é limitada a 10 pessoas, com qualidade ideal para até 5 pessoas. Algumas conferências são tão instáveis que os participantes acabam tendo que entrar em contato uns com os outros por telefone. Você pode ter até 25 pessoas, mas somente as primeiras 10 poderão usar suas câmeras. As 15 seguintes usarão apenas o áudio.
Compartilhamento lento de arquivos
O Skype não foi projetado para a troca de arquivos, mas é verdade que a função é prática. A lentidão das trocas fará com que você mude rapidamente para uma solução dedicada, como o DropBox ou o Google Drive.
Segurança, um forte argumento para fazer o upgrade para a versão paga
Com o Skype, a Microsoft não dá nenhuma garantia de segurança e confidencialidade de seus dados. Portanto, você pode perder seus contatos, histórico e arquivos sem reparo. Além disso, suas conversas não são cobertas especificamente para mantê-las confidenciais.
Skype for Business para empresas com mais de 20 funcionários
A Microsoft recomenda que as empresas com mais de 20 funcionários atualizem para a versão paga do Skype para evitar o limite de 10 participantes e se beneficiar da segurança de seus dados. Embora o Skype for Business seja muito parecido com o Skype, ele usa um canal completamente diferente, mais seguro e estável para a transmissão de dados.
Além dos recursos mencionados acima, o Skype for Business oferece os seguintes benefícios:
- Videoconferência: até 250 participantes podem ser adicionados a chamadas de vídeo em grupo com qualidade ideal (HD).
- As conferências de áudio e vídeo podem ser gravadas para reprodução ou compartilhadas no YouTube
- A integração com o Office 365 ainda apresenta algumas deficiências em comparação com o Lync, mas os usuários já se beneficiam da capacidade de ligar para um contato diretamente de um e-mail recebido ou participar de uma conferência a partir de um evento no calendário do Outlook. Os contatos também são sincronizados entre o Outlook e o Skype.
- Os participantes da conferência podem fazer anotações ao vivo e depois compartilhar tarefas no gerenciador de tarefas do Outlook.
- Acesso à sua conta do Skype com seu e-mail e senha de trabalho
Em termos de administração do Skype, os gerentes gostam de poder gerenciar todas as contas a partir de um painel de administração, que pode ser usado para gerenciar direitos e redefinir senhas, por exemplo. Por fim, a segurança do aplicativo e das trocas de dados é muito superior à da versão gratuita. Aqui encontramos os mesmos recursos do Office 365: redundância de dados, criptografia de trocas, backup de dados e hospedagem na Europa.
Telefonia IP (VoIP), a próxima revolução nos negócios
Embora o VoIP ainda esteja sendo testado na maioria das empresas, ele melhorou consideravelmente, e o Skype está desempenhando um papel importante nessa área. Com mais de 300 milhões de usuários e uma tarifa inicial de € 0,02/minuto, o Skype pode se tornar um participante dominante no mercado. O aplicativo permite que você faça chamadas para telefones fixos e celulares na França e no exterior. Você também pode escolher seu próprio número de telefone para criar uma ilusão com seus contatos.
A mudança para o Skype for Business não é automática para a maioria das empresas, longe disso. No entanto, os usuários mais exigentes em termos de segurança, bem como os usuários mais intensivos, acharão essa versão interessante. O que é certo é que sua integração com o Microsoft Office 365, que está sendo constantemente aprimorada, naturalmente atrairá mais e mais emuladores.
Artigo traduzido do francês