FinTech em seguros: Um olhar mais atento

Você já ouviu falar da FinTech e de seu impacto sobre os seguros? No contexto da transformação digital, termos como FinTech e InsurTech são frequentemente ouvidos e lidos. Esses termos são chamados de "suitcase words", ou seja, palavras que são compostas por duas palavras.

A transformação digital não só proporciona o desenvolvimento tecnológico, mas também a fusão de serviços de diferentes setores. A assistência médica é uma área com a qual uma seguradora de vida ou saúde também lida. Nesse aspecto, há uma sobreposição entre "HealthTech" e "InsurTech".

Uma seguradora de vida também lida com investimento de capital e gerenciamento de ativos na área de provisão de aposentadoria. Consequentemente, há uma sobreposição entre "FinTech" e "InsurTech".

Mas o que esses termos significam? Vamos dar uma olhada mais de perto.

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FinTech e InsurTech

A primeira parte geralmente descreve a área de conteúdo em questão. Os termos geralmente terminam com "tech", sendo que esse "tech" significa "tecnologia". Assim, o termo completo representa a tecnologização de uma área específica.

" FinTech" refere-se à tecnologização de serviços financeiros ("finanças" mais "tecnologia"), sendo que isso geralmente se refere a serviços do setor bancário. As próprias start-ups, que atuam nessa área, também são chamadas de "FinTech".

A "InsurTech" ("Insurance" (Seguro) mais "Technology" (Tecnologia)) é a irmã mais nova da "FinTech" e se refere à digitalização de cada serviço relacionado a seguros: aprimoramento do atendimento ao cliente, processamento de sinistros, criação de políticas competitivas etc.

Qual é o significado de Fintech?

Tecnologias Financeiras ou FinTech é um setor composto por empresas que usam tecnologia e inovação para competir com as organizações financeiras tradicionais representadas por bancos e intermediários no mercado de serviços financeiros.

Atualmente, o setor de Fintech inclui várias start-ups de tecnologia e grandes organizações estabelecidas que estão tentando melhorar e otimizar seus serviços financeiros e integrar os avanços tecnológicos em seus fluxos de trabalho.

Em termos de procedimentos, o termo "FinTech" se refere a novos

• aplicativos,
• processos,
• produtos e serviços
• ou modelos de negócios

Os serviços podem ser fornecidos simultaneamente por vários prestadores de serviços independentes, geralmente incluindo pelo menos um banco ou seguradora licenciados. A interação é fornecida por meio de interfaces de API (interface de programação de aplicativos) e geralmente é regulamentada por leis e atos especiais.

O que é um exemplo de Fintech?

Um dos exemplos mais famosos de FinTech é o PayPal. As vantagens do serviço incluem a possibilidade flexível de transferência de dinheiro. Você pode facilmente transferir dinheiro de sua conta para contas de outros clientes do PayPal.

Fintechs e negócios de seguros

Por que a maioria das empresas de FinTech quer vender seguros?

Por um lado, os aplicativos da FinTech são pastas digitais de seguros. Por outro lado, as start-ups também vendem novas apólices de seguro para seus clientes. Para isso, elas comparam a apólice de seguro existente de um cliente com as ofertas de seguradoras parceiras e recomendam novas tarifas. Os aplicativos de tecnologia com IA verificam regularmente se as apólices de seguro ainda estão atualizadas ou se há uma tarifa mais barata disponível no momento.

As empresas FinTech fazem isso com grande interesse próprio, pois, assim como os corretores, elas ganham dinheiro com novos contratos. Elas também só oferecem apólices de seguro com as quais trabalham em conjunto. Para cobrir a maior variedade possível, as FinTechs tentam recomendar o maior número possível de apólices de seguro, seja um seguro de responsabilidade civil clássico, um seguro de invalidez, um seguro de indenização profissional ou um seguro de vida.

Para entender melhor a FinTech, assista a este vídeo sobre cinco tendências tecnológicas emergentes no setor de seguros.

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Desenvolvimentos e novas ofertas

O setor de seguros está se tornando cada vez mais dinâmico. Cada vez mais empresas iniciantes da FinTech estão competindo com as seguradoras, aproveitando o alto potencial da digitalização de ofertas e serviços.

Para oferecer uma experiência de qualidade ao cliente e gerenciar todos os processos de trabalho, as grandes empresas precisam de softwares poderosos, como, por exemplo, software ERP e ferramentas de suporte ao cliente. Software que as ajuda a gerenciar suas atividades principais, especialmente o atendimento ao cliente.

Por exemplo, o RingCentral Engage Digital foi projetado especificamente para lidar com todas as comunicações com o cliente em um só lugar, desde e-mails e mídias sociais até a análise de KPIs com a ajuda da inteligência artificial. Essa plataforma omni-digital ajuda as empresas a aumentar a eficiência e, portanto, a satisfação do cliente.

Semelhante ao setor financeiro, os novos provedores:

• criam mais transparência,
• criam comparabilidade,
• simplificam os processos,
• facilitam o acesso aos serviços e ao cliente.

Entre outras coisas, eles começam a estabelecer serviços completamente novos, que se baseiam em Big Data, dispositivos móveis e na nuvem e são usados, por exemplo, em uma base situacional e apenas temporária e reagem a novas situações do usuário.