[Estudo de caso] Como criar experiências de marca poderosas para um clube e seus 30 milhões de torcedores

Definição: uma marca forte e consistente agrega valor a qualquer empresa que queira permanecer relevante. Uma marca forte é sempre relevante, e seus acionistas a reconhecem, apreciam e desenvolvem um vínculo duradouro com ela sem necessariamente se dar conta disso.

Na Frontify, estamos constantemente lembrando nossos clientes da importância de ter uma marca forte e de como ela é percebida por seus consumidores. Isso é especialmente verdadeiro para os torcedores do Borussia Dortmund (BVB). Afinal, o BVB é muito mais do que apenas um time de futebol, mas uma marca que une a paixão de quase 30 milhões de torcedores em todo o mundo.

Neste estudo de caso, analisamos como a Frontify conseguiu ajudar o BVB a desenvolver sua imagem de marca.

O Borussia Dortmund em poucas palavras

O Borussia Dortmund é um dos maiores clubes de futebol da Europa, um clube bem-sucedido e cheio de tradição. Fundado em 1909, o clube obteve uma série de vitórias nos últimos anos, o que contribuiu significativamente para seu crescimento e popularidade.

Mas, além do campo, manter um clube relevante e na vanguarda da inovação é essencial para a estabilidade comercial duradoura e o sucesso esportivo.

Um novo desafio: passar do campo para o mundo digital

Em 2005, uma nova era começou com a introdução de um novo conceito, propondo uma abordagem comercial menos ligada aos resultados no campo, mas priorizando a progressão da marca no mundo digital, estabelecendo bases sólidas e duradouras.

Os novos desafios do clube eram os seguintes:

1. Trabalhar em silos que eram cada vez mais complexos de gerenciar para os diferentes departamentos e um número crescente de partes interessadas
2. Acesso restrito a recursos digitais de todos os tipos
3. Aumento da dependência da equipe de marketing em todos os momentos.

Uma plataforma de marca para continuar a brilhar

Desenvolvendo e harmonizando a marca...

Uma grande parte desse esforço envolveu o investimento no desenvolvimento da marca e a implementação de uma plataforma de gerenciamento de marca para melhor compartilhar e tornar facilmente acessíveis:

• todos os elementos da marca
• campanhas
• e projetos atuais.

Com uma identidade de marca mais forte e diretrizes visuais alinhadas com os valores centrais - intensidade, força coesiva, ambição e autenticidade - surgiu uma marca mais poderosa e os resultados esportivos vieram em seguida.

... para aumentar seu alcance

Na década seguinte, o BVB teve um grande aumento nos resultados. Mas a estratégia também valeu a pena fora do estádio.

Do ponto de vista da marca e do marketing, o BVB experimentou um crescimento internacional significativo, o que levou à reincorporação, em 2019, de um departamento para o gerenciamento de pós-vendas e parcerias, que anteriormente era gerenciado por uma agência externa.

Isso fortaleceu o reconhecimento da marca, recompensando uma estratégia global de design de marca.

Resultados convincentes: crescimento garantido pelo universo da marca

A plataforma Frontify permitiu que a BVB:

• Otimizar o alinhamento e a consolidação das partes interessadas;
• Aumentar a consistência e o uso da marca;
• facilitar a colaboração e o acesso à marca.

O Frontify facilitou a abertura da marca para todos, algo que antes da implementação não era possível e era gerenciado por uma equipe pequena. A implementação da plataforma permitiu rapidamente que um conjunto cada vez mais complexo de pontos de contato trabalhasse em conjunto de forma mais eficaz e patrocinasse novos defensores da marca de maneira eficiente e sustentável.

Com a internacionalização, um aumento considerável de solicitações de todos os tipos levou a um rápido crescimento, maior consistência e reconhecimento, além de um tráfego mais regular em torno da marca.

O Frontify permite que qualquer pessoa, com ou sem habilidades de design, acesse rapidamente o mundo da nossa marca, faça o download de logotipos, fontes e ativos da marca e crie os próprios visuais da marca.

Dennis Thom, responsable du marketing et du sponsoring

Foi assim que surgiu o portal da marca BVB. Desde a introdução do Frontify em 2019, departamentos interdisciplinares como marketing, comunicações, os escritórios internacionais em Xangai e Cingapura e sua empresa de merchandising externo trabalham na mesma plataforma.

Com suas novas diretrizes de design corporativo e de marca totalmente integradas, o BVB pode gerenciar facilmente as aprovações e criar materiais de marketing com muita rapidez e sem esforço.

Para os parceiros externos, os processos de feedback e aprovação de projetos de marketing melhoraram significativamente em termos de eficiência e precisão, graças, em parte, às diretrizes de marca claras e de fácil acesso.

Uma marca forte e dinâmica, pronta para vencer novas batalhas

Agora podemos discutir recursos e campanhas de forma mais rápida e granular do que nunca, tanto internamente quanto com parceiros externos.

Dennis Thom, responsable du marketing et du sponsoring

O portal da marca BVB facilita a coordenação entre designers gráficos e agências. Ele reduz o número de e-mails graças a uma estrutura clara e a recursos centralizados que agora são facilmente acessíveis e integrados em fluxos de trabalho eficientes.

No futuro, a marca mais forte e dinâmica da BVB permitirá que ela continue a crescer em novos mercados, ganhe maior visibilidade e refine sua imagem de marca por meio de mensagens mais claras. Isso ajudará a fortalecer os vínculos com seus torcedores em todo o mundo e proporcionará as melhores condições para o sucesso contínuo em campo.

Com o portal da marca BVB implementado, o futuro parece brilhante para o Borussia Dortmund, tanto dentro quanto fora dos gramados.

Artigo patrocinado. Os colaboradores especialistas são autores independentes da equipe editorial do Appvizer. Seus comentários e posições são próprios.