Inteligência competitiva: o que é e como ela pode ajudar sua empresa?

Em uma organização, a inteligência competitiva é o processo pelo qual as empresas concorrentes são analisadas a fim de antecipar suas ações, tomar decisões vantajosas e obter melhores resultados. É uma das ferramentas mais usadas no ambiente de negócios atual.

Os dados podem ser obtidos de várias maneiras: entrevistas, análise de ações passadas, monitoramento de redes sociais etc., a fim de transmitir essas informações aos responsáveis.

Deve-se observar que há um aviso legal para evitar determinadas ações. Ao longo deste artigo, mostraremos a você a importância da inteligência competitiva, suas restrições e como você pode implementá-la.

Ver todos os software Marketing

O que é inteligência competitiva?

Definição

Inteligência em uma empresa é a análise exaustiva de uma situação para tomar uma decisão. A inteligência competitiva seria a parte da inteligência dedicada a estudar o contexto dos concorrentes.

De acordo com a Associação Espanhola de Qualidade, ela consiste em obter dados, analisá-los, interpretá-los e divulgar essas informações para os tomadores de decisão.

A análise da concorrência nos permite conhecer os pontos fortes e fracos das empresas rivais.

E quanto à vigilância tecnológica?

É normal descobrir que a inteligência competitiva anda de mãos dadas com o termo vigilância tecnológica. Trata-se de uma ação que faz parte da análise. Nesse caso, estamos lidando com um processo que, de forma permanente, captura, organiza e seleciona todas as informações relativas à ciência e à tecnologia de nossa empresa e da concorrência.

Seu uso permite que você tome decisões com muito menos riscos e conheça a situação tecnológica de sua empresa. Em outras palavras, é a chave para tomar decisões relacionadas a questões tecnológicas ou de crescimento de TI.

Regulamentação legal da inteligência competitiva

Nem tudo é válido na inteligência competitiva. Algumas ações de obtenção de dados externos podem ser consideradas espionagem. Isso inclui todas as informações obtidas por meio das seguintes ações:

• Ataques a computadores para obter informações de alto valor.
• Roubo de projetos, protótipos ou ideias da empresa, sem o seu conhecimento.
• Vazamento de informações pela equipe da empresa em violação ao seu contrato de confidencialidade.
• Suborno de qualquer indivíduo com conhecimento da empresa.
• Infiltração de alguém na empresa para obter informações.

Assim, podemos concluir que os dados analisados na inteligência competitiva devem ser aqueles que foram publicados com o conhecimento do concorrente.

Informatica Hoje

Inteligência competitiva nos negócios

Embora nem todas as empresas apliquem a inteligência competitiva, ela tem vários benefícios. As informações não são necessárias apenas para tomar uma decisão importante, mas também para todos os aspectos de seu trabalho.

Por que a inteligência competitiva é tão importante?

Alguns dos motivos pelos quais é importante aplicar uma estratégia são o fato de a inteligência competitiva permitir que você:

• Antecipar quaisquer eventos imprevistos no mercado, movimentos da concorrência, etc. Com a inteligência competitiva, você estuda as tendências futuras e sabe como agir em relação a elas.
• Obter oportunidades de mercado que, de outra forma, você não conheceria. Você pode ver onde há um nicho de mercado ou onde uma estratégia forte já foi desenvolvida.
• Você corre menos riscos durante o processo de tomada de decisões. Você também terá maior produtividade no trabalho, pois tudo estará mais alinhado.
• Coleta de aprendizado coletivo para a empresa, analisando o que cada empresa faz, como faz, etc.

Como a inteligência competitiva pode ser aplicada na empresa?

Embora a inteligência competitiva não tenha uma técnica clara ou um manual de instruções, é necessário ter um planejamento estratégico ao realizá-la:

1. busca de informações

Nessa fase, é necessário rastrear o maior número possível de informações sobre a concorrência, escolhendo quais dados parecem necessários para análise. Nesse caso, observe o mercado em geral e descubra onde e quem são os concorrentes diretos e indiretos.

A pesquisa de informações em um site não é particularmente fácil. Para isso, você pode usar ferramentas como o OnCrawl, que permite, por exemplo, rastrear um site, independentemente de seu tamanho, para descobrir qual é o desempenho de SEO dele.

© Oncrawl

Esse software tem a capacidade de rastrear uma grande quantidade de sites, mesmo aqueles com milhares de páginas, para fornecer os dados essenciais de que você precisa no processo. Você também pode usá-lo para monitorar as informações de pesquisa em tempo real. Outra vantagem é sua capacidade de distinguir entre pesquisas feitas por robôs e por humanos, o que torna seus dados muito mais confiáveis.

2. Análise

Analisar os dados obtidos para ver como eles podem ser integrados à operação da empresa é uma tarefa diversificada. Dependendo do tipo de informação a ser analisada, você pode usar uma técnica ou outra.

Há várias ferramentas de análise, como o modelo SWOT, no qual você insere algumas das informações obtidas acima. Nesse caso, você preenche as caixas de Ameaças, empresas que podem tirar seu mercado, e Oportunidades, lugares no mercado onde você pode se desenvolver.

Você também pode analisar qual é a sua estratégia de mídia social, como site, redes sociais, blogs etc. Para isso, a ferramenta SEMrush permite que você analise vários aspectos on-line de seus concorrentes, como SEO, PPC ou mídia social.

© RockContent

Uma das especificações desse software é que ele permite analisar o posicionamento de seus concorrentes no mecanismo de pesquisa do Google . Graças a isso, você pode saber quais palavras-chave estão mais posicionadas, a duração média dos artigos ou a competitividade dessa pesquisa. Tudo isso pode ser aplicado em favor de sua atividade profissional.

3. Aplicação

Todos os resultados obtidos na pesquisa da concorrência devem ser transferidos para os tomadores de decisão. Deve-se ter em mente que a tomada de decisões estratégicas não pode ser regida cem por cento pelo que a concorrência está fazendo. Cada empresa deve estar ciente de quais são seus pontos fortes e o que pode fazer com eles.

Mesmo assim, não é ruim ter uma estratégia bem pensada que leve em conta o que os concorrentes estão fazendo para implementá-la. A ferramenta Spyfu permite que você faça uma análise de SEO de outras empresas para ajudá-lo a desenvolver sua própria estratégia de SEO.

© Fiverr

A ferramenta permite que você descubra quais Adwords outra empresa comprou, como ela se posicionou (e mudou de site) ao longo dos anos. Ela também pode realizar pesquisas de palavras-chave para poder oferecer alternativas e indicar quais são as mais adequadas.

Ver todos os software Marketing

Inteligência competitiva: a grande estratégia do século XXI

A obtenção e a análise de dados da concorrência têm sido uma estratégia amplamente utilizada em todo o desenvolvimento dos negócios. Saber o que as outras empresas estavam fazendo sempre foi útil para decidir como redirecionar um negócio. Mas é verdade que, no século atual, isso se tornou um dos principais fatores de sucesso empresarial.

Hoje, a maioria das empresas tem pessoas, até mesmo departamentos inteiros, realizando essa atividade. Se a sua empresa ainda não desenvolveu uma estratégia de inteligência competitiva, você realmente ficará para trás?