Reconhecimento no trabalho: teoria e prática!
O reconhecimento é expresso de diferentes maneiras. Dependendo do contexto em que a palavra é usada, a definição varia.
Neste artigo, daremos uma olhada mais de perto no reconhecimento no local de trabalho, nas diferentes formas que ele pode assumir, nos benefícios que pode trazer e em como ele pode ser integrado aos negócios.
Como um simples "obrigado", um tapinha no ombro ou até mesmo um almoço com os colegas pode ter um impacto na produtividade e no bem-estar dos funcionários no trabalho? Vamos dar uma olhada em algumas boas práticas nessa área.
O que é reconhecimento?
O reconhecimento no local de trabalho tornou-se uma questão fundamental para empresas e funcionários ao longo dos anos. De fato, ele é um dos principais fatores de comprometimento no local de trabalho e serve para evitar que os funcionários fiquem desmotivados, infelizes e, como resultado, menos produtivos.
O reconhecimento no trabalho é a maneira pela qual os indivíduos percebem os sinais de consideração demonstrados por seus gerentes, colegas ou clientes, bem como a atenção que eles próprios dão aos outros. Esse reconhecimento geralmente assume a forma de trocas com o objetivo de se sentir reconhecido e valorizado por seus colegas.
Quais são os diferentes tipos de reconhecimento?
Nem todos nós temos a mesma ideia do que é reconhecimento. Na verdade, como em tudo em nossa vida diária, não somos receptivos às mesmas palavras, gestos ou ações. Quando se trata de reconhecimento, ele funciona da mesma maneira, com cada pessoa reagindo de forma diferente de acordo com seu caráter, valores e princípios.
Infelizmente, vivemos em uma época em que as empresas pensam que o reconhecimento de resultados é a única solução existente e eficaz. Pelo contrário, ele não é suficiente e pode até levar a uma reação negativa se for usado sozinho.
De fato, há dois outros tipos de reconhecimento necessários para complementar o reconhecimento baseado em resultados: o reconhecimento da maneira como trabalhamos, porque os resultados nem sempre estão vinculados à quantidade/qualidade do trabalho realizado, e o reconhecimento do indivíduo, porque responde à necessidade de estima e pertencimento dos funcionários.
Reconhecimento no trabalho em números
Atualmente, há várias plataformas que facilitam e tornam mais divertida a expressão do reconhecimento entre colegas.
Um estudo com funcionários anônimos que usaram uma dessas plataformas mostrou que reconhecimento de resultados representou apenas 15% do reconhecimento, mesmo nas organizações com melhor desempenho, apesar de ser o mais fácil de expressar.
O reconhecimento pela forma de trabalho representa 23% do reconhecimento, de acordo com o estudo. Valorizar o trabalho dos funcionários ajuda-os a ganhar autoestima e autoconfiança.
Por fim, o reconhecimento do indivíduo é responsável por 62% de todos os reconhecimentos. Ele é considerado essencial pelos próprios funcionários, pois permite que eles satisfaçam sua necessidade de estima e pertencimento.
O que se deduziu desse estudo é que não deve haver restrições quando se trata de reconhecimento. Usado corretamente, ele só pode levar a resultados positivos.
As 5 linguagens do reconhecimento
Nem todos nós falamos a mesma língua quando se trata de reconhecimento. Embora todos queiram ser reconhecidos, não somos todos sensíveis aos mesmos sinais de consideração. Como resultado, certos sinais de reconhecimento podem ser mal interpretados se o funcionário não valorizar a marca de consideração usada.
Para evitar esse tipo de mal-entendido, que é uma fonte de tensão dentro da empresa, é necessário identificar as linguagens primária, secundária e dissidente de cada funcionário e agir de acordo com elas.
Existem 5 linguagens de reconhecimento:
- Os funcionários cujo idioma principal são as "palavras gratificantes" precisam ouvir que sua contribuição é importante por meio de elogios (orais ou escritos).
- Outros são mais sensíveis a "momentos especiais". Nesse caso, o tempo de qualidade será muito apreciado, seja em uma reunião individual com seu gerente ou em um almoço em grupo com seus colegas.
- "Serviços prestados" é uma marca forte para os funcionários que são sensíveis a ela. Para aqueles que falam essa língua, as pequenas ajudas de seus colegas atestam a importância do espírito coletivo da empresa.
- "Presentes atenciosos" são a melhor prova de consideração que você pode dar a um funcionário que é sensível a esse idioma. Ele ficará mais emocionado com o aspecto inesperado e personalizado do gesto do que com o presente em si.
- As "interações físicas" reforçam o senso de pertencimento dos funcionários que são sensíveis a essa linguagem. Isso inclui todos os momentos de interação física (aperto de mão, tapinha no ombro, high five, etc.).
Nosso conselho para introduzir o reconhecimento no trabalho em sua empresa
Para começar a integrar uma cultura de reconhecimento em sua empresa, primeiro você precisa identificar a sua linguagem de reconhecimento e a de seus funcionários. Em nosso white paper, você encontrará um teste on-line para determinar sua linguagem primária, secundária e dissidente.
Aqui estão alguns exemplos concretos de gestos simples que você pode adotar para expressar sua gratidão de acordo com a linguagem primária de seus colegas.
Pessoas que são sensíveis a "palavras de recompensa ":
- Escreva um feedback positivo.
- Transmita o trabalho do funcionário para toda a empresa com uma palavra que destaque sua qualidade.
Com relação à linguagem de "serviços prestados ":
- Realize espontaneamente algumas tarefas para o funcionário para aliviá-lo de sua carga de trabalho.
- Combine um horário específico de trabalho.
Em termos de "presentes atenciosos":
- Levar uma xícara de café ou um copo de água durante o dia para mostrar que você percebeu o intenso nível de concentração do funcionário
- Levar um bolo para comemorar aniversários e outras ocasiões especiais
- Oferecer um bônus inesperado e excepcional
Para "momentos especiais":
- Sugerir uma pausa para o café ou almoço para discutir a maneira como você trabalha
- Ofereça uma entrevista individual para discutir os resultados (e fazer anotações)
Por fim, "interações físicas":
- Converse com todos os membros da equipe pela manhã
- Dê um tapinha nas costas deles para incentivá-los
- Dê um "High Five" ou um aperto de mão em um colega
Conclusão
Atualmente, o reconhecimento no local de trabalho se tornou um pilar da motivação nas empresas. Ele representa uma verdadeira alavanca para o compromisso com o trabalho dos funcionários, que se sentem valorizados e querem se destacar. Mas você ainda precisa saber como expressá-lo de forma concreta e eficaz. O simples reconhecimento de resultados está longe de ser suficiente.
Para estabelecer uma verdadeira cultura de reconhecimento e causar impacto na necessidade de estima dos funcionários, você precisa acrescentar as duas outras formas de reconhecimento discutidas acima. Para evitar mal-entendidos ao expressar reconhecimento, existem as 5 linguagens de reconhecimento. Ao identificar sua própria linguagem e a de seus colegas, você poderá expressar sua gratidão da melhor maneira possível.
Isso é ainda mais necessário em vista das estatísticas recentes que mostram que 78% dos funcionários não se sentem reconhecidos no trabalho e 39% não se sentem valorizados. No entanto, 69% dos funcionários disseram que trabalhariam mais se sentissem que seus esforços fossem mais bem reconhecidos. Esses números demonstram a importância do reconhecimento e o enorme impacto que ele pode ter sobre a produtividade.
Para saber tudo sobre o reconhecimento no local de trabalho e como desenvolvê-lo, baixe nosso white paper sobre o assunto!
Artigo patrocinado. Os colaboradores especialistas são autores independentes da equipe editorial do appvizer. Seus comentários e posições são próprios.
Artigo traduzido do francês