Como um PDV funciona no gerenciamento de vendas de sua empresa
Vamos imaginar que você acabou de abrir sua empresa, que teve uma resposta positiva do público, mas os métodos de pagamento que você oferece ainda são limitados. O que é PDV? Um Terminal de Ponto de Venda (PDV) pode ser a solução que permite que você gerencie seu negócio da melhor maneira e melhore suas vendas.
É possível que, se você ainda não aceita pagamentos com cartão de crédito, seus clientes continuem a frequentá-lo por causa da qualidade do seu serviço, mas, a longo prazo, isso acabará sendo um incômodo, pois não facilitará a compra do cliente e você acabará perdendo-o.
As antigas caixas registradoras não escaparam dos avanços tecnológicos e das exigências de um mercado cada vez mais competitivo. É por isso que elas estão sendo substituídas por soluções mais rápidas e simples.
Mas como a implementação de um PDV facilita a gestão de vendas, que tipos existem e como saber qual é o mais adequado para você?
Neste artigo, vamos dizer o que você precisa saber sobre essa tecnologia e apresentar algumas alternativas que podem ser consideradas, dependendo do tipo de negócio que você tem.
O que é PDV?
Definição
Os terminais de ponto de venda (PDV) são ferramentas ou dispositivos que permitem gerenciar as vendas de sua empresa ou loja, pois executam tarefas que vão desde a cobrança do pagamento da transação até a impressão do recibo de venda e o gerenciamento do estoque.
Para que são usados
Além da simplificação dos processos que lhe permitirão considerar a implementação de uma ferramenta de PDV para sua empresa, essa decisão também lhe permitirá
- coordenar e otimizar suas operações comerciais,
- obter um aumento nas vendas,
- reforçar a segurança de sua empresa por ter menos dinheiro disponível.
Como funciona
O modo como essa tecnologia funciona é que, para cada transação que você pretende realizar, o PDV estabelece uma conexão telefônica com o banco do cliente para validar o cartão e a existência de fundos. Depois que essa verificação for realizada e os dados forem registrados no sistema, a venda poderá ser realizada.
Para que o PDV funcione, ele deve ter hardware (dispositivo físico), software (sistema operacional) e gerenciar o processo de vendas por meio de uma interface. Vejamos quais elementos cada um desses componentes pode incluir:
- Hardware. Equipamento de PDV modular ou compacto, que pode incluir:
- CPU,
- tela,
- teclado,
- gaveta de dinheiro,
- tarja magnética,
- leitor de código de barras,
- impressora de recibos.
- Software. Software de gerenciamento genérico ou específico.
Por que usar um PDV em sua empresa?
Um dos principais motivos pelos quais você deve considerar a aquisição de um PDV é o simples fato de que ele se traduz em conveniência para seus clientes. Isso é importante não apenas porque o cliente terá menos probabilidade de abandonar uma compra se encontrar barreiras no caminho, mas também porque o número de compradores tem muito mais probabilidade de aumentar devido à facilidade de pagamento.
Consequentemente, há outros benefícios para você, sua empresa e seus clientes, como
- aumento das vendas,
- maior segurança de pagamento,
- otimização do tempo,
- melhor controle de caixa,
- rastreamento personalizado das vendas,
- simplificação do gerenciamento de faturamento de sua empresa,
- redução do risco de roubo.
Tipos de PDV
Qualquer que seja o tipo de PDV utilizado, ele deve ser integrado e sincronizado com o meio pelo qual a operação é realizada, seja uma loja, um site ou um dispositivo móvel.
Dependendo do tipo de negócio que você tem e da forma como ele opera, você tem diferentes opções: PDV tradicional, móvel ou virtual. Nos dois primeiros casos, você pode usar um dataphone ou dispositivo físico que permite fazer transações com cartão de crédito e débito em qualquer estabelecimento. Ele pode ser conectado por cabo à linha telefônica fixa ou à linha ADSL da empresa.
Tradicional ou físico
Projetado para negócios fixos, como lojas de alimentos, lojas de todos os tipos e lojas de varejo, esse tipo de PDV é o que estamos mais acostumados a ver.
Os clientes fazem suas compras por meio de um canal físico na própria loja física. Basta ler o código de barras, registrar o produto e imprimir o recibo para registrar a compra.
Móvel ou portátil
Esse tipo de PDV é útil quando as especificidades de seu negócio exigem que você se desloque até as instalações ou a residência de seus clientes.
Nesse caso, o leitor de cartão do PDV é conectado a um smartphone via Bluetooth ou a um conector, para que o cliente possa inserir seu cartão e, posteriormente, seu PIN. Após a conclusão da transação, o tíquete de compra é enviado ao cliente por e-mail ou mensagem de texto.
Virtual ou on-line
Usado por lojas virtuais e comércio eletrônico, é integrado ao banco de dados do site da empresa.
Por meio e graças a isso, os detalhes do cartão são criptografados e não são conhecidos pelo comerciante. Além disso, quando o estoque acaba, o site indica isso automaticamente ao usuário.
© Arcadina
Hotelaria, cabeleireiro ou varejo: que tipo de PDV escolher?
Já vimos que há diferentes tipos de soluções que você pode considerar, dependendo do tipo de negócio que você tem e de suas necessidades. Da mesma forma, dependendo do setor econômico em que sua empresa opera, você terá mais ou menos opções.
Mostramos três ferramentas que usam a tecnologia de PDV para automatizar suas vendas.
Distrito K
A Distrito K é uma empresa que desenvolve e comercializa programas e soluções de gerenciamento para a otimização de processos comerciais.
Entre suas soluções, a Distrito K oferece seu software SQL POS, que permite que as lojas gerenciem confortavelmente seus negócios.
Serviços incluídos nesta solução:
- Conexão com vários dispositivos (balanças, leitores de código de barras, coleta de assinatura digital, etc.),
- POS integrado com tela sensível ao toque,
- CRM e fidelidade do cliente,
- gerenciamento de rastreabilidade,
- inteligência comercial,
- gerenciamento de tesouraria.
© Distrito K
SQL Conta
Koibox
Voltado para o gerenciamento on-line de salões de cabeleireiro e salões de beleza, o Koibox é um CRM que incorpora várias ferramentas de marketing que contribuem para aumentar as vendas e a fidelidade do cliente.
Esse software de gerenciamento da Wella oferece uma interface simples e atraente, que também oferece a opção de pagar apenas pelos módulos ou serviços necessários.
Vantagens:
- CRM,
- gerenciamento integrado de funções comerciais,
- módulo de lista de espera para gerenciamento de cancelamentos,
- ferramentas de reserva,
- ferramentas de marketing.
© Koibox
Koibox
TPV Fácil
O TPV Fácil é um aplicativo de ponto de venda para pequenas e médias empresas dos setores de hospitalidade, têxtil e beleza.
Esse aplicativo para Microsoft Windows, desenvolvido pela Querry S.A., pode ser instalado em equipamentos de PDV ou computadores para permitir funções avançadas de caixa registradora e gerenciamento de estoque.
PDV fácil
Vantagens:
- Design com tela sensível ao toque,
- diferentes tipos de soluções de PDV, de acordo com as necessidades,
- suporte técnico gratuito por telefone,
- licença própria e serviço pós-venda opcional,
- certificações: ISO 9001, AENOR.
TPV fácil
O que o dinheiro não pode comprar? 👉 Solução de PDV a ser implementada
Já vimos que, em termos comerciais, oferecer aos seus clientes diferentes métodos de pagamento para que eles possam concluir suas compras de forma fácil e conveniente é vital para sua empresa.
Ao decidir incorporar a tecnologia de PDV na operação de sua empresa, é importante não perder de vista os serviços adicionais oferecidos pelo provedor, como suporte técnico, especialmente em termos de assistência em caso de falhas e panes, e os prazos para a resolução de incidentes.
Além disso, o melhor gerenciamento das tarefas de varejo dependerá do tipo de solução que você escolher, dependendo do tipo de negócio que você tem e sem perder de vista o fato de que, dependendo do seu volume de vendas, haverá uma taxa de transação que será aplicada.
Artigo traduzido do espanhol
Engenheira civil (Universidad Santo Tomás, Bogotá, Colômbia) com mestrado em idiomas modernos pela Université Paul Valéry de Montpellier, na França, María Fernanda trabalha como tradutora, redatora e criadora de conteúdo. Hoje, ela combina suas habilidades analíticas com seu amor pela escrita para criar conteúdo de qualidade sobre diferentes tópicos e levá-lo além das fronteiras. Ioga, bem-estar, recursos humanos e uma infinidade de tópicos do mundo dos negócios, cada assunto é tratado com precisão, com o objetivo de se adaptar a um público-alvo específico. Esse camaleão idiomático é realmente apaixonado pela lista de tópicos (SEO faz parte de seu DNA!).