Os 8 principais benefícios da transformação digital para impulsionar seus negócios
Quais são exatamente os benefícios da transformação digital? A transformação digital, às vezes chamada de transição digital, é um grande desafio para as empresas do século XXI. Não podemos mais ignorar o impacto considerável das novas tecnologias em nossa vida cotidiana e, por extensão, na esfera profissional.
Atualmente, a maneira mais rápida de se comunicar com seu público é por meio de uma abordagem digital. Para resistir à pressão da concorrência, as empresas precisam se adaptar às novas práticas e culturas induzidas pela tecnologia digital para permanecerem relevantes para o público.
Vamos nos concentrar nos 8 benefícios da transformação digital e em como ela pode aumentar a lucratividade.
O que é exatamente a transformação digital?
A transformação digital é a apropriação de todas as áreas de uma empresa por meio de uma abordagem informatizada.
Seu objetivo: substituir os processos das empresas em uma prática automatizada, proporcionando assim um valor agregado aos clientes.
Ao automatizar os processos, as empresas são capazes de
- fornecer aos clientes serviços ou mercadoriasiguais ou de qualidade superior
- em um ritmo mais rápido
- e por meio de diferentes canais de comunicação,
- melhorar a satisfação e o envolvimento do cliente,
- alcançar mais públicos em um contexto global, abrindo espaço para a expansão internacional.
Mas quais são exatamente os benefícios que a transformação digital traz para as empresas? Ela vale a pena?
Os 8 principais benefícios da transformação digital
1. Aumento da inovação
Digitalizar a atividade significa ter a possibilidade de inovar e aproveitar novas oportunidades de negócios. Como os processos são automatizados, as empresas têm mais tempo para se concentrar em P&D, o que lhes permite inovar em produtos, responder a novas necessidades e ter ferramentas mais eficientes. O foco na inovação e nas necessidades dos clientes torna a empresa mais relevante e líder em sua área, permitindo que as empresas aumentem a satisfação dos clientes, o que leva a um aumento nos lucros e a relações mais duradouras com os clientes.
2. Crescimento mais rápido
O sucesso de muitas empresas, como a Uber, deve-se principalmente ao fato de elas terem se adaptado aos novos modos de consumo induzidos pela tecnologia digital. A tecnologia digital permite que as empresas se envolvam mais rapidamente com diferentes públicos ao mesmo tempo e em vários locais, pois a Internet é acessível em todas as partes do mundo, ampliando os clientes atuais para um mercado internacional.
Permitindo que as empresas cresçam mais rapidamente e de forma mais ampla do que antes.
3. Melhora a circulação de informações
Como a transformação digital incentiva o trabalho colaborativo, ela melhora a circulação de informações em um ambiente cada vez mais mutável por meio da descompartimentalização dos serviços e da capacitação de cada indivíduo, com o objetivo de criar uma cadeia de valor que seja eficaz e atenda melhor à satisfação do cliente.
O desenvolvimento de tecnologias digitais facilita o vínculo entre a demanda e o fornecimento de bens ou serviços, pois os clientes se comunicam facilmente com os fornecedores por meio de diferentes canais, mantendo assim um envolvimento ávido com a empresa, garantindo a satisfação do cliente e uma experiência geral de compra que vai além de uma simples compra.
4. Otimização do desempenho
A transformação digital otimizou os fluxos de trabalho da empresa por meio da implementação de processos automatizados, o que permite que os funcionários e os departamentos se concentrem mais em outras tarefas mais pesadas. Essas atividades são realizadas com mais eficiência e minimizam os riscos, permitindo um aumento na lucratividade e um crescimento acelerado dos negócios.
Além disso, com o uso de ferramentas, não apenas as tarefas são otimizadas, mas também podem ajudar com
- análise de negócios,
- gerenciamento de estoque,
- comunicação com o cliente;
- minimizar a carga de trabalho dos funcionários
- melhorar o processamento do fluxo de trabalho da empresa.
5. Ambientes flexíveis e colaborativos
A digitalização da empresa está revolucionando nossa vida profissional diária, principalmente graças à mobilidade e à flexibilidade que ela permite, generalizando novos usos, como o trabalho em casa. Permite maior versatilidade e colaboração dentro da empresa, mas também uma reorganização do espaço (open space, coworking etc.) e da forma como as atividades são realizadas no dia a dia.
Esse tipo de ambiente permite que os funcionários se sintam mais engajados e trabalhem de forma colaborativa para o mesmo objetivo, possibilitando que os membros alinhem seu trabalho, minimizando, assim, o trabalho duplicado, a rotatividade de funcionários e, em geral, o não alcance de seus objetivos. Fazendo com que as empresas alcancem condições ideais de trabalho e se posicionem como uma empresa valiosa para se trabalhar.
6. Engajamento do cliente
Como hoje em dia todo mundo está conectado à Internet, é imperativo que as empresas tenham uma presença on-line; é por isso que a transformação digital ajuda as empresas a manter uma plataforma de trabalho para uma comunicação ávida com o público, permitindo que os clientes se sintam envolvidos por meio de diferentes canais on-line para uma comunicação mais fácil com a empresa, permitindo que os clientes se sintam conectados à empresa, enquanto a empresa acompanha as novas tendências e o comportamento dos clientes.
7. Público internacional
A Internet está disponível em todas as partes do mundo; uma empresa não precisa se concentrar apenas no comércio local; uma parte muito importante da transformação digital são suas qualidades de expansão e crescimento. Como a empresa terá uma presença on-line, ela poderá atingir públicos em todo o mundo, expandindo, assim, seu portfólio de clientes e abrindo novas oportunidades de expansão internacional, nas quais, dependendo de sua estratégia e foco, a empresa poderá fazer a transição facilmente para o mercado de outro país, sem a necessidade de se mudar fisicamente.
8. Redução de custos
Ao automatizar os processos por meio da digitalização, os processos se tornam mais eficientes e otimizados, permitindo que as empresas reduzam os custos operacionais e os erros e, ao mesmo tempo, garantam o funcionamento correto e a realização dos objetivos. Além disso, como a carga de trabalho dos funcionários será reduzida, eles poderão reorientar seu tempo para tarefas mais importantes que levem a inovações e à melhoria dos processos.
A transformação digital é uma prática essencial que permite que as empresas maximizem os lucros minimizando os custos operacionais e de emprego, pois as tarefas se tornam digitalizadas e automatizadas; as empresas reduzem a necessidade de recrutamento e as operações se tornam mais otimizadas, resultando em uma margem de lucro bruto maior.
Por onde começar a liderar sua transformação digital?
Algumas ferramentas foram projetadas para dar suporte à transformação digital de sua empresa, como a plataforma BIC tudo-em-um da GBTec. Por meio do gerenciamento holístico de processos, ela oferece a você
- mineração de processos para encontrar facilmente gargalos e potenciais de otimização,
- monitoramento de processos por meio do gerenciamento de riscos e controles,
- automação de processos desde o código zero até o código baixo,
- modelagem rápida e intuitiva dos processos de negócios,
- uma plataforma digital para melhorar a comunicação e a colaboração.
Para garantir uma empresa totalmente digital, ferramentas dedicadas são agora imprescindíveis para simplificar a maneira como você gerencia suas práticas. Normalmente, as empresas têm muitas ferramentas para gerenciar digitalmente seus negócios, seja em mídia social, gerenciamento de projetos, finanças etc.
O uso de tantas ferramentas diferentes pode ser desgastante para os funcionários, e é por isso que uma plataforma multifuncional permite que os membros sejam mais integrados, produtivos e alinhados às funções da empresa, sem a necessidade de usar ferramentas diferentes para o mesmo objetivo.
Transformação digital, a prática crucial para a durabilidade de uma empresa
A cada dia, a concorrência fica mais acirrada, novas empresas entram no mercado e surgem mais tendências. As pessoas estão se tornando cada vez menos fiéis às marcas e seguem o que é popular no momento; é por isso que a transformação digital desempenha um papel tão importante para a relevância duradoura das empresas e a lucratividade geral.
Ao automatizar processos, gerenciamento de riscos, gerenciamento de qualidade e aprimorar o atendimento ao cliente por meio de ferramentas de digitalização, as empresas têm uma vantagem estratégica em relação às novas tendências, aos hábitos e ao envolvimento do cliente, o que lhes permite ser relevantes por estarem na mente do público como uma empresa confiável.
E você, já transformou sua empresa digitalmente? O que está esperando?
Artigo traduzido do inglês