Comunicação horizontal: Definição, vantagens e tipos
A comunicação horizontal é uma prática fundamental usada em startups e grandes empresas para melhorar o compartilhamento de informações.
Considerando a quantidade de tempo que os funcionários passam em reuniões, fazendo apresentações ou enviando e-mails para colegas, isso mostra que a comunicação no local de trabalho desempenha um papel importante no sucesso de uma empresa.
Portanto, à medida que sua empresa cresce, você precisará adaptar suas práticas de comunicação de acordo.
Neste artigo, explicaremos o que é comunicação horizontal, as vantagens de usar essa prática e outros tipos de comunicação usados nos negócios.
O que é comunicação horizontal?
Definição
A comunicação horizontal, também chamada de comunicação lateral, é a prática de compartilhar informações entre funcionários, departamentos e unidades dentro do mesmo nível de uma organização.
Ao usar esse método, as empresas visam melhorar a cooperação e a solução de problemas, incentivando o fluxo de mensagens de pessoas do mesmo nível. Portanto, quando a empresa cresce, a comunicação horizontal proporciona um sentimento de unidade com uma equipe que trabalha para atingir os mesmos objetivos.
Aqui está um exemplo de como a comunicação horizontal entre gerentes:
© Sandglaz
Além disso, esse tipo de comunicação é eficaz porque permite que funcionários de diferentes departamentos trabalhem juntos em um ambiente de trabalho sincronizado para resolver problemas e aumentar a produtividade.
Vantagens
O aprimoramento da comunicação horizontal é uma tendência nos negócios atuais devido ao número de vantagens que esse método oferece. Com a comunicação horizontal, as empresas podem:
- coordenar atividades
- melhorar a solução de problemas
- diminuir os mal-entendidos
- promover o trabalho em equipe
- aumentar a satisfação no trabalho
- capacitar os funcionários
Desvantagens
Entretanto, há algumas desvantagens no uso da comunicação horizontal que devem ser consideradas antes de implementá-la em seu local de trabalho. Esse método pode:
- ser difícil de manter o controle
- consumir muito tempo
- criar conflitos entre os funcionários
- criar uma falta de disciplina
Outros tipos de comunicação empresarial
Comunicação vertical
Como o próprio nome indica, a comunicação vertical é o oposto da informação horizontal. Portanto, é a prática de compartilhar informações entre membros de uma organização que estão em níveis diferentes de hierarquia. A maioria das comunicações nas organizações é considerada vertical.
A comunicação vertical pode ser usada tanto na direção descendente quanto na ascendente.
© a comunicação empresarial
Na comunicação descendente, informações como instruções, diretrizes ou objetivos são transmitidas dos gerentes para a equipe.
Esse tipo de comunicação é usado para:
- estabelecer metas e objetivos
- definir estratégias
- dar feedback
- explicar procedimentos face a face
- definir regras e valores da empresa
Já na comunicação ascendente, as informações são compartilhadas na direção oposta. Os funcionários usam essa forma de comunicação para:
- mostrar o progresso
- explicar as dificuldades que encontraram
- sugerir melhorias
- pedir conselhos e recomendações estratégicas
Comunicação diagonal
A comunicação diagonal ocorre quando funcionários de diferentes unidades organizacionais e de diferentes níveis hierárquicos trocam informações entre si. Esse método é comumente usado quando uma empresa tem uma estrutura informal.
© Lumen Learning
Os membros de uma organização tendem a usar essa forma de comunicação para:
- aumentar a eficiência dos funcionários
- melhorar o relacionamento entre os colegas
- criar confiança nos funcionários
- ajudar os funcionários a se adaptarem às mudanças
- estimular a criatividade
Aprimore a comunicação com uma ferramenta dedicada
Agora você está ciente das diferentes formas de comunicação e de como elas são usadas nos negócios.
Mas como colocar isso em prática em seu local de trabalho?
Para ajudá-lo a aprimorar seus processos de comunicação, selecionamos uma lista de ferramentas que recomendamos usar.
Slite, ajude suas equipes a se manterem organizadas
O Slite é uma ferramenta de documentação colaborativa projetada para ajudar os membros da equipe a criar, compartilhar e arquivar documentos com facilidade.
Os membros de sua organização podem usar essa solução para criar espaços dedicados a cada tarefa ou projeto. As equipes podem então compartilhar seus documentos e anotações referentes a projetos a serem realizados, estratégias ou departamentos da empresa por meio da plataforma colaborativa.
Slite
LastPass, a ferramenta que lembra todas as suas senhas para você
O LastPass é uma ferramenta ideal para melhorar a comunicação no local de trabalho. Com esse gerenciador de senhas, você pode configurar uma lista de senhas às quais os funcionários têm acesso. Isso permitirá que eles se conectem a aplicativos, sites corporativos e navegadores da Web sem precisar pedir a colegas ou supervisores.
Com o LastPass, todas as senhas da sua empresa são armazenadas em um cofre seguro. E isso oferece uma experiência livre de senhas a todos os seus funcionários, mesmo que eles estejam off-line.
Desde a proteção de senhas até o gerenciamento de permissões de funcionários, o LastPass ajuda empresas de todos os portes a remover obstáculos de senhas e corrigir comportamentos perigosos em relação a elas.
LastPass
Trello, uma ferramenta de colaboração visual
O Trello é uma ferramenta de gerenciamento de tarefas on-line projetada para ajudar as empresas a criar mapas visuais e organizar tarefas de acordo com os projetos e o progresso.
O Trello é a ferramenta ideal para aumentar a eficiência de suas equipes e, ao mesmo tempo, melhorar a comunicação. De fato, essa solução faz com que os funcionários se familiarizem com o conceito de gerenciamento de fluxo de trabalho. Além disso, ela coloca isso em prática com uma ampla gama de recursos, incluindo quadros, listas e cartões do Trello.
Trello
Comunicação e trabalho remoto
Com o número cada vez maior de pessoas trabalhando em casa hoje em dia, é mais importante do que nunca garantir que a comunicação seja clara em sua organização. Isso ajudará os funcionários a resolver problemas que eles não conseguem resolver sozinhos, pois terão um ponto de vista diferente dos colegas que trabalham em departamentos diferentes.
A comunicação e o trabalho em equipe estão interconectados. Portanto, se você investir em um, reforçará o outro. E, ao aprimorar a comunicação no local de trabalho, você poderá melhorar a colaboração entre os diferentes membros da sua organização, criar um ambiente de trabalho sincronizado para resolver problemas e formar equipes mais fortes.
Então, qual é a sua opinião sobre a comunicação horizontal? Você usa essa prática em sua empresa?
Se não, diga-nos como você melhora a comunicação entre os membros da sua equipe.
Artigo traduzido do inglês