[Estudo de caso] Como você pode aumentar o desempenho de sua empresa de limpeza com um software dedicado?

As empresas do setor de limpeza estão bem cientes de que a transição digital e, em particular, o teleponto, podem melhorar o desempenho dos negócios e a experiência dos clientes finais.

A AMS entende isso e recorreu à Penbase para ajudá-la a digitalizar seus processos com o MOZAIK Clean, uma solução de monitoramento e gerenciamento de locais dedicada ao setor de limpeza.

Sobre a AMS Propreté

A AMS Propreté é uma empresa sediada em Indre et Loire, Loir-et-Cher, Loiret e Loire Atlantique, especializada em gerenciamento de limpeza para instalações industriais, comerciais e de habitação coletiva.

O que a AMS Propreté precisava?

A AMS Propreté estava procurando uma solução de rastreabilidade precisa. Mas as soluções padrão não são necessariamente adaptadas ao setor de limpeza.

Eles precisavam de uma solução:

• que atendesse a seus requisitos específicos
• que fosse fácil de configurar para o pessoal em campo e para as equipes responsáveis por verificar se o trabalho foi realizado corretamente.

Que soluções fornecemos?

Após uma avaliação de suas necessidades em colaboração com as equipes da AMS e seu Diretor, Sr. Sousa, nossa solução MOZAIK Clean, dedicada ao setor de limpeza, foi colocada em operação na AMS.

Uma transição digital simples e eficaz

O MOZAIK Clean é uma solução que é :

• fácil de usar: permite que os operadores registrem a entrada e a saída do local de trabalho usando uma variedade de dispositivos de registro de ponto;
• extremamente eficiente: todos os registros de entrada e saída são transmitidos em tempo real para o software da Web dos supervisores. Os alertas avisam os gerentes sobre qualquer anomalia na marcação de ponto de entrada ou saída, dando-lhes total visibilidade do que está acontecendo no local. Isso significa que os clientes podem ter certeza de que receberão um serviço de alta qualidade.

Antes do MOZAIK Clean, meus agentes trabalhavam em papel e eu mantinha arquivos para cada um de meus clientes. Hoje, a solução me permitiu eliminar o papel; tudo é feito no MOZAIK Clean.

M. Sousa

Uma solução completa para atender a todas as necessidades

O Sr. Sousa comenta sobre os vários benefícios que obteve com o uso do MOZAIK Clean:

Em primeiro lugar, a flexibilidade dos procedimentos de check-in. Gosto do fato de que os operadores podem registrar a entrada com um crachá ou manualmente*, o que se adapta muito bem às minhas instalações. Em segundo lugar, o fato de os dados serem alimentados em tempo real proporciona uma visão transparente do que está acontecendo no campo.

Por fim, a personalização da solução é muito apreciada, pois nos permitiu elaborar especificações específicas para cada local.

O MOZAIK Clean oferece vários dispositivos apontadores para atender a todos os tipos de intervenção:

• O aplicativo Clean Agent: esse aplicativo móvel pode ser usado em um smartphone profissional seguro fornecido pela Penbase ou no smartphone pessoal do agente (disponível na App Store e no Google Play). Ele pode ser usado para registrar a entrada e a saída, acessar a programação, validar os serviços realizados, relatar problemas e tirar fotos etc.

• Dalyo Pocket: um dispositivo de marcação de ponto atribuído a um agente (uso móvel) ou a um local (uso fixo), que permite que a entrada e a saída de um local sejam declaradas usando a tecnologia NFC**.

Os benefícios para os clientes finais

O registro remoto de entrada e saída desempenha um papel essencial no setor de limpeza. As soluções de apontamento, como o MOZAIK Clean, ajudam a otimizar as relações com os clientes, sendo mais transparentes, mais ágeis e melhorando a qualidade do serviço prestado.

O Sr. Sousa confirma isso:

Criei o MOZAIK Clean seguindo as solicitações de meus clientes por uma rastreabilidade precisa. Eu precisava de uma solução extremamente simples e clara, e o MOZAIK Clean atende a essa necessidade. A plataforma da Web permite que eu veja e comunique todos os detalhes de um trabalho, o que satisfaz meus clientes.

Os resultados obtidos

Os salários dos funcionários representam de 70 a 80% dos custos de uma empresa de limpeza, por isso é importante mantê-los sob controle.

Graças ao aplicativo MOZAIK Clean, os agentes são conscientizados sobre a importância de respeitar os horários acordados com os clientes, e cada um deles economiza cerca de 3 horas por semana!

Para os gerentes, a economia de tempo também é significativa: O MOZAIK Clean economiza entre 2 e 4 horas por mês na verificação e no registro das horas de trabalho para fins de folha de pagamento.

Em conclusão

A digitalização do registro de horas e dos intercâmbios entre as várias equipes tornou-se essencial se quisermos permanecer competitivos no mercado de limpeza.

As vantagens são inúmeras:

• Economia de tempo no campo,
• economia de tempo quando se trata de folha de pagamento,
• comunicação fácil e instantânea entre as equipes,
• melhor qualidade do serviço, levando a uma maior satisfação entre os clientes finais, que renovam seus contratos.

A crise de saúde da COVID-19 acelerou essas necessidades de melhor rastreabilidade dos serviços cada vez mais populares de limpeza industrial, limpeza de escritórios e desinfecção de instalações.

A AMS propreté antecipou essa tendência ao estruturar e modernizar seus processos de intervenção, registro de ponto, rastreabilidade e comunicação entre equipes usando o MOZAIK Clean.

Suas necessidades exigem funcionalidades adequadas (uma solução específica para o setor de limpeza, diferentes sistemas de controle de presença para cada tipo de local, feedback em tempo real das informações do campo, sistema de comunicação integrado, etc.). O MOZAIK Clean atendeu a todas as suas necessidades comerciais, permitindo-lhes satisfazer as demandas dos clientes e, ao mesmo tempo, unir todos os seus funcionários com ferramentas simples e inovadoras que facilitam seu trabalho diário.

*Opção de check-in disponível em smartphones equipados com o aplicativo.

**NFC: Near-Field Communication, uma tecnologia de comunicação sem fio de curto alcance e alta frequência usada principalmente para pagamentos sem contato.