O SupportSync é uma solução de software voltada para empresas que buscam otimizar o atendimento ao cliente. Com recursos como integração multicanal e indicadores de desempenho em tempo real, destaca-se por melhorar a eficiência e a satisfação do cliente.

Quais são os principais recursos do SupportSync?

Centralização de Canais de Comunicação

O SupportSync oferece uma centralização de todos os canais de comunicação, permitindo que sua equipe de atendimento ao cliente acesse e responda a consultas de e-mail, chat, redes sociais e mais em uma única interface eficiente.

• Integração com plataformas de redes sociais como Facebook e Twitter.
• Suporte para conectividade com sistemas de e-mail corporativo.
• Chat em tempo real diretamente na plataforma.

Monitoramento de Desempenho em Tempo Real

Com o SupportSync, acompanhe os indicadores de desempenho em tempo real para tomar decisões rápidas e eficazes, melhorando continuamente o atendimento ao cliente.

• Relatórios personalizáveis e dashboards dinâmicos.
• Análise em tempo real de tickets e tempos de resposta.
• Avisos automáticos para atrasos críticos ou volumes altos.

Automação de Processos de Suporte

Automatize as tarefas repetitivas de atendimento ao cliente para liberar seu time para focar em atividades mais estratégicas. Com o SupportSync, a automação se torna simples e eficaz.

• Criação automática de tickets a partir de e-mails e mensagens.
• Respostas padrão predefinidas para perguntas frequentes.
• Regras de atribuição automática para distribuição de carga de trabalho.