Trustpilot é uma plataforma de avaliação online que ajuda empresas a conquistar confiança e melhorar a reputação. Ideal para negócios que buscam aprimorar sua imagem, conta com recursos para coletar feedback genuíno e promover engajamento com clientes.

Quais são as principais características do Trustpilot?

Coleta de Avaliações Autênticas

A Trustpilot se destaca em permitir que marcas coletem avaliações genuínas de consumidores. Essa abordagem não apenas fortalece a confiança, mas também permite insights valiosos para melhorias contínuas.

• Sistema automatizado para solicitação de feedback após a compra
• Integração com plataformas de e-commerce para facilitar a coleta de avaliações
• Verificação de autenticidade das avaliações para garantir credibilidade

Ferramentas de Engajamento com Clientes

Desenvolva um maior engajamento com clientes através de funcionalidades que incentivam interações abertas e construtivas. Estabeleça um diálogo contínuo e melhore a experiência do consumidor.

• Respostas diretas a avaliações para um contato próximo com o cliente
• Possibilidade de solicitar mais informações aos consumidores que deixam feedback
• Criação de relatórios automatizados sobre interação e satisfação do cliente

Análises de Reputação e Insights

Com a Trustpilot, obtenha uma compreensão mais profunda sobre a reputação da sua marca no mercado. Use insights de dados para direcionamento estratégico e melhoria de processos internos.

• Dashboard intuitivo com métricas de performance de marca
• Relatórios detalhados sobre tendências de mercado e feedback do cliente
• Análises comparativas com concorrentes para identificar pontos de melhoria