O Commerce Cloud, publicado pela Salesforce, é uma plataforma em nuvem de comércio eletrônico projetada para ajudar as pequenas empresas a criar e gerenciar lojas on-line de alto desempenho. O software centraliza as operações de vendas e proporciona uma experiência de compra perfeita para clientes B2B e B2C.

Com as principais funcionalidades, como gerenciamento de catálogos, otimização de pagamentos e ferramentas de CRM integradas, o Commerce Cloud ajuda as empresas a atender às necessidades específicas de seus clientes e, ao mesmo tempo, melhorar a eficiência operacional:

• Gerencie sua loja on-line e todo o seu site de comércio eletrônico, criando suas próprias páginas de produtos e túneis de vendas.
• Aumente suas taxas de conversão graças aos seus recursos de personalização e melhore rapidamente suas páginas para que elas convertam o máximo possível!

Quais são os principais recursos do Commerce Cloud?

Criação de lojas de comércio eletrônico

O Salesforce Commerce Cloud simplifica a criação de sua loja on-line com ferramentas intuitivas e poderosas. A plataforma oferece modelos personalizáveis para projetar uma loja sob medida para a imagem de sua marca, sem a necessidade de habilidades técnicas avançadas.

Os recursos incluem :

• gerenciamento automático de catálogos
• integração segura de pagamentos
• e opções em vários idiomas e várias moedas.

Alcance um público mais amplo, tanto local quanto internacionalmente, e garanta uma navegação tranquila em todos os dispositivos, inclusive os móveis.

Personalização avançada para experiências exclusivas do cliente

Com a inteligência artificial Einstein, a plataforma oferece recomendações personalizadas e pesquisas preditivas. Por exemplo, um cliente que comprou uma luminária de mesa pode receber sugestões relevantes de acessórios complementares, como lâmpadas de LED ou organizadores de cabos, maximizando a venda cruzada.

Gerenciamento completo de pedidos e devoluções

O Salesforce Commerce Cloud oferece gerenciamento centralizado e automatizado do ciclo de vida do pedido, desde o recebimento até o atendimento e o serviço pós-venda. Acompanhe o status do pedido em tempo real, gerencie remessas com eficiência e processe pagamentos com segurança.

Os agentes de serviço têm acesso direto ao histórico do pedido e às informações do cliente, facilitando o processamento de cancelamentos, devoluções, trocas e reembolsos.

Além disso, a integração com o Salesforce CRM garante a sincronização perfeita dos dados de clientes e pedidos, fornecendo uma visão completa e atualizada para a tomada de decisões informadas.

Criação e gerenciamento dinâmicos de promoções

As VSEs e as PMEs podem usar a plataforma para criar rapidamente promoções direcionadas, como códigos de desconto específicos para campanhas de marketing ou ofertas rápidas. Isso permite que elas respondam a oportunidades pontuais, como eventos locais ou picos sazonais.

Por que escolher o Commerce Cloud?

• Uma solução pronta para todos os tamanhos de empresas: ao contrário de outras ferramentas, que geralmente são segmentadas, o Commerce Cloud oferece uma plataforma completa, adequada para VSEs e PMEs que buscam uma solução escalável sem comprometer o desempenho.
• Velocidade de implementação: a solução foi projetada para uma implementação rápida, permitindo que as pequenas empresas lancem sua loja on-line em questão de semanas, mantendo a qualidade profissional.
• Capacidade de crescer com sua empresa: o Commerce Cloud é ideal para empresas em crescimento, graças aos módulos personalizáveis e a uma infraestrutura de nuvem robusta, permitindo que novas funcionalidades sejam adicionadas à medida que as necessidades mudam.
• Experiência comprovada no setor: com uma presença global e milhares de clientes satisfeitos, a Salesforce tem uma sólida reputação e uma comunidade ativa para orientar as empresas em todas as etapas de sua transformação digital.
• Confiabilidade e segurança garantidas: com base em uma infraestrutura de nuvem segura, a plataforma garante alta disponibilidade, processamento rápido de transações e proteção avançada dos dados dos clientes, que são cruciais para a construção de um relacionamento de confiança com os consumidores.
• Suporte de primeira classe: o Commerce Cloud oferece atendimento ágil ao cliente e recursos de suporte dedicados, como tutoriais, documentação abrangente e especialistas disponíveis, para garantir o uso ideal da solução.