Usersnap é uma plataforma de feedback e pesquisa tudo-em-um, projetada para ajudar equipes de produtos a coletar feedback preciso e acionável de clientes externos e stakeholders internos. Com recursos como captura de tela, micro-pesquisas direcionadas e rastreamento de feedback, Usersnap permite que as equipes melhorem a qualidade do produto e simplifiquem a comunicação.

Quais são os principais recursos do Usersnap?

Capture feedback visual sem esforço

A plataforma Usersnap oferece um widget fácil de usar para envio de feedback, facilitando que os usuários forneçam informações visuais sobre problemas ou sugestões.

• Ferramentas de feedback visual: Permite que os usuários enviem capturas de tela anotadas e comentários.
• Detalhes do navegador e dispositivo: Inclui automaticamente detalhes técnicos, como tipo de navegador, sistema operacional e resolução de tela.
• Atualizações em tempo real: Os usuários podem enviar feedback ao vivo durante sua interação com o produto, ajudando as equipes a resolver problemas rapidamente.

Colete insights específicos com pesquisas direcionadas

As micro-pesquisas direcionadas do Usersnap permitem que as equipes coletem insights detalhados dos usuários, ajudando a validar suposições e priorizar o desenvolvimento de produtos.

• Perguntas condicionais: Configure pesquisas com caminhos baseados em lógica para coletar respostas específicas.
• Gatilhos baseados em eventos: Inicie pesquisas com base em comportamentos ou ações específicas dos usuários dentro do aplicativo.
• Segmentação: Agrupe o feedback por tipo de usuário, localização geográfica ou padrões de uso.

Priorize e gerencie solicitações em um só lugar

Organize todo o feedback e solicitações de usuários em um local centralizado, facilitando a categorização, priorização e o tratamento do feedback coletado.

• Categorização de feedback: Rotule e organize feedback por temas ou urgência.
• Integração com o roadmap: Sincronize o feedback com seu roadmap de produto para planejar lançamentos de funcionalidades com base nas necessidades dos usuários.
• Atribuição de tarefas: Atribua tarefas aos membros da equipe para garantir que nenhum feedback seja ignorado.

Valide novos recursos com análise de sentimento dos usuários

Mantenha-se informado sobre a opinião dos usuários em relação a novos recursos ou atualizações, rastreando continuamente o feedback e utilizando esses insights para futuras iterações.

• Validação de recursos: Use o feedback dos usuários para validar novos recursos antes e depois do lançamento.
• Tendências de feedback: Identifique padrões no feedback para destacar áreas de melhoria.
• Rastreamento de sentimento: Meça a satisfação dos usuários ao longo do tempo para garantir melhorias contínuas.

Integrações perfeitas para fluxos de trabalho aprimorados

Usersnap se integra perfeitamente com ferramentas populares como Jira, Slack e GitHub, permitindo que o feedback flua diretamente para seus fluxos de trabalho existentes.

• Jira e Azure DevOps: Crie tickets de bugs ou solicitações de recursos diretamente a partir das entradas de feedback.
• Zendesk e Slack: Melhore o suporte e a comunicação conectando o feedback com ferramentas de suporte.
• Mais de 100 integrações: O suporte para várias plataformas garante compatibilidade com diferentes stacks de tecnologia.

A plataforma abrangente do Usersnap é confiável por mais de 20.000 sites, ajudando as equipes a entregar melhores produtos por meio de feedback aprimorado dos usuários e decisões orientadas por dados.