BirdEye é uma plataforma destinada a empresas que buscam otimizar sua reputação online. Ideal para pequenas e médias empresas, oferece ferramentas para coletar avaliações de clientes, monitorar menções online e gerenciar interações com clientes. Diferencia-se pela facilidade de integração e abrangência de dados analisados.

Quais são as principais funcionalidades do BirdEye?

Coleta e Análise de Avaliações de Clientes

O BirdEye permite que as empresas coletem informações valiosas diretamente de seus clientes, melhorando continuamente seus serviços.

• Coleta automática de avaliações nos principais sites.
• Análise detalhada do sentimento em feedbacks.
• Relatórios personalizados para ações de melhoria.

Monitoramento de Menções Online

Com esta funcionalidade, as empresas podem se manter atualizadas sobre o que se diz a seu respeito na web, podendo agir rapidamente.

• Alertas em tempo real sobre novas menções.
• Monitoramento de redes sociais e fóruns.
• Análise comparativa com concorrentes.

Gestão de Interação com Clientes

Gerenciar as interações com clientes nunca foi tão fácil, aumentando a satisfação e fidelidade com respostas rápidas e precisas.

• Centralização de todos os canais de comunicação.
• Respostas automáticas para contatos frequentes.
• Tracking de histórico de comunicação com clientes.