O Sentiment Metrics é uma solução de análise de sentimentos projetada para empresas que desejam compreender melhor o feedback do cliente e as tendências de mercado. Destaca-se por sua capacidade de integrar dados multicanais e seus algoritmos avançados de processamento de linguagem natural (PNL), permitindo insights acionáveis detalhados.

Quais são os principais recursos do Sentiment Metrics?

Interpretação Avançada de Sentimentos

Otimize suas estratégias ao entender as emoções por trás do feedback dos clientes. O Sentiment Metrics usa algoritmos de PNL para interpretar nuances de sentimentos.

• Detecção de sentimentos positivos, neutros e negativos para uma análise mais completa.
• Compreensão contextual que vai além das palavras individuais.
• Personalização para ajustar os resultados de acordo com as necessidades empresariais específicas.

Integração Multicanal

Consolide todos os dados de feedback em um só lugar. O Sentiment Metrics integra-se de forma contínua com várias plataformas para fornecer uma visão abrangente.

• Compatibilidade com redes sociais como Facebook, Twitter e Instagram.
• Integração com canais de suporte ao cliente, incluindo emails e chats ao vivo.
• Sistemas ERP e CRM para agregar dados das operações internas.

Relatórios Personalizados e Visualizações

Facilite a tomada de decisões com relatórios personalizáveis e intuitivos. O Sentiment Metrics oferece uma interface de visualização de dados poderosa que destaca tendências e padrões essenciais.

• Criação de dashboards personalizados para diferentes equipes e necessidades.
• Alertas automáticos para mudanças significativas no sentimento.
• Exportação de dados para análises detalhadas externas.