O papel dos mercados de serviços no mundo pós-covid-19
Não há dúvida de que a crise de saúde global, desencadeada pela epidemia de Covid-19, terá causado uma mudança sem precedentes no mundo como o conhecíamos no início de 2020.
Finalmente, chegou a hora de começar a reconstruir e estruturar o mundo após essa pandemia, e é importante levar em conta os novos desafios e esperanças que isso trouxe para todos, cidadãos e empresas.
Esse período de reflexão e mudança constitui uma oportunidade decisiva e oportuna para os mercados que agora precisam se adaptar a uma era pós-covid-19, na qual a ampla digitalização de serviços e ofertas de produtos está se tornando urgente.
A crise da Covid tornou o mundo mais consciente do que nunca de sua dependência de um mercado globalizado
A parada repentina que a Covid-19 causou na economia e em nossas vidas sociais nos permitiu perceber o grau de interdependência das nações do mundo causado pela globalização. Mais do que nunca, ela destacou as consequências de nossos estilos de vida e padrões de consumo, que promoveram essa insustentável rede internacional.
Um desejo e uma necessidade de consumir de forma diferente
Antigas questões que foram reacendidas pela crise ressurgem: nosso padrão de consumo atual é razoável? Seria preferível consumir de forma diferente? Menos produtos, de melhor qualidade e de origem mais local?
Essas são algumas das perguntas que estão levando muitos cidadãos a querer fortalecer seu espírito comunitário, a dar prioridade aos serviços e produtos oferecidos em seu bairro, ao artesão local ou ao jovem disposto a doar seu tempo e energia a serviço da comunidade. Finalmente, uma nova maneira de consumir, na qual a criação de mercados se apresenta como uma alternativa relevante.
O marketplace: atendendo às necessidades emergentes dos consumidores na era pós-covid-19
Quando o consumidor deseja ter mais controle sobre o serviço que está prestes a encomendar: informações sobre o fornecedor, feedback do cliente etc., os marketplaces oferecem a possibilidade de disponibilizar o máximo de informações para seus clientes e prospects.
O site de vendas on-line de roupas de segunda mão Vinted, com 8 milhões de usuários franceses, é um ótimo exemplo do apetite dos consumidores de hoje para dominar todos os detalhes de suas compras. A Vinted oferece identificação do vendedor, geolocalização, avaliações de clientes e acesso a ofertas semelhantes da concorrência.
Embora o sucesso da Vinted ilustre uma necessidade real de avançar em direção a uma economia mais sustentável, outras plataformas de serviços também estão respondendo ao profundo desejo de fazer uma transição real para o futuro. A plataforma WeFarmUp é um mercado para o aluguel de equipamentos agrícolas e, atualmente, é a líder mundial em Co-farming. Ela também oferece aos agricultores da mesma região a oportunidade de compartilhar suas ideias, seu trabalho e seus investimentos, tornando-se assim parte da economia colaborativa. Por fim, a criação de um mercado se mostra lucrativa para todas as partes interessadas que o compõem.
Assim, na era pós-covid-19, a criação de marketplaces oferece aos indivíduos os meios para consumir mais de acordo com suas necessidades e princípios, bem como a oportunidade de se adaptar à nova dinâmica do mercado.
A crise da Covid torna as empresas conscientes dos novos desafios do futuro: digitalização dos serviços e adaptação do mercado de trabalho
Em um artigo publicado em 5 de junho, o New York Times parabenizou o presidente Emmanuel Macron por sua gestão da crise epidêmica, enquanto os franceses expressaram um sentimento mais dividido e até mesmo amargo. As últimas semanas geraram uma sobrecarga de informações, deixando empresas e cidadãos confusos, sem um curso de ação claro. Nos casos em que o Estado não sabia, ou não era capaz de fazê-lo, as empresas foram um parceiro útil e forte na resposta às novas necessidades da população.
Em um mundo sujeito a crises de saúde, econômicas e monetárias, a adaptabilidade dos serviços será essencial. A era pós-covid-19 será caracterizada pela flexibilidade indispensável das ofertas de mercado, amplamente facilitada pela digitalização dos serviços oferecidos.
Criação de mercados: a alternativa para uma necessidade crescente de digitalizar as ofertas de serviços
A criação de mercados é muito mais do que uma oportunidade, é uma alternativa indispensável. A plataforma on-line Doctolib conseguiu ajustar seus serviços para se adaptar tanto às restrições governamentais quanto à crescente necessidade de consultas médicas. Embora a Doctolib fosse originalmente um site para marcar consultas on-line entre pacientes e profissionais de saúde, a plataforma evoluiu para uma oferta totalmente digital, a teleconsulta, que atendeu a mais de 2,5 milhões de pacientes durante a epidemia.
O mercado como uma ferramenta para equilibrar o mercado de trabalho
Por fim, se uma conclusão importante fosse tirada dessa crise de saúde, ela seria a inevitável transformação do mundo do trabalho atual. Isso foi perfeitamente integrado por Jack Dorsey, CEO do Twitter, que declarou em 12 de maio que deseja dar a seus funcionários a possibilidade de teletrabalho, ou seja, trabalhar em casa, de forma sustentável e constante.
Uma pesquisa realizada pela Odoxa-Adviso Partners estimou em 5,1 milhões o número de funcionários em teletrabalho na França durante esse período de crise. Essa nova prática de trabalho, que está sendo amplamente democratizada, não é a única ilustração das mudanças em andamento.
De fato, a crise gerou um aumento significativo na força de trabalho disponível, tanto remunerada quanto voluntária. A plataforma on-line jeveuxaider, criada e disseminada pelo governo, foi um exemplo de mercado que possibilitou responder em parte às necessidades de ajuda expressas por um número significativo de organizações. A criação de mais mercados de serviços permitiria equilibrar ainda mais a oferta e a demanda de empregos que foram interrompidos pela epidemia: assistência pessoal, distribuição de alimentos e necessidade ocasional de trabalhadores autônomos. Necessidades que permanecem e estão aumentando nesta nova era pós-covid19.
A criação de um mercado finalmente possibilita a integração de uma ampla gama de desafios futuros: a necessária digitalização das ofertas de serviços, levando em conta as novas necessidades dos provedores de emprego e dos candidatos a emprego, o desejo de repensar nossos padrões de consumo e como reestruturar o mundo do trabalho de amanhã.
Artigo patrocinado. Os colaboradores são especialistas: eles não fazem parte da equipe editorial do appvizer. Suas opiniões são próprias.
Artigo traduzido do inglês