SaaS ou proprietário, qual é a escolha certa para seu Marketplace?

Em uma época em que as soluções SaaS para comércio eletrônico estão facilitando o lançamento e o gerenciamento de uma loja virtual, será que o mesmo pode ser dito de um marketplace? Nada é menos certo. As soluções SaaS são perfeitas para o comércio eletrônico porque todas as lojas eletrônicas são essencialmente baseadas nos mesmos princípios e exigem mais ou menos a mesma funcionalidade. Mas para um marketplace, a situação é completamente diferente.

Ao contrário do comércio eletrônico (que se baseia na interação entre o varejista eletrônico e o cliente), um marketplace se baseia em uma estrutura tripartite (operador/vendedor/comprador). Essa plataforma precisa gerenciar diferentes fluxos de pagamento e custos de transporte para diferentes vendedores, o que implica um gerenciamento centralizado da logística. Além disso, um marketplace deve oferecer ao seu operador uma ampla gama de modelos de remuneração (assinatura, comissão, taxas de listagem, etc.).

Como você pode ver, não é possível abordar a criação de um marketplace da mesma forma que um negócio de comércio eletrônico, e a robustez da solução que você escolher para sua plataforma será fundamental para seu sucesso.

Atualmente, há dois tipos principais de solução disponíveis para os proprietários de projetos:

• Soluções de marketplace SaaS;
• soluções proprietárias.

Entre a necessidade de velocidade de lançamento, flexibilidade e orçamento, e a necessidade de mudar a tecnologia, não é fácil escolher a mais adequada para o seu projeto.

O que é uma solução de marketplace SaaS ou proprietária?

A solução de marketplace SaaS

Com uma solução SaaS (Software as a Service) para criar um marketplace, o proprietário do projeto tem acesso a um software pronto para uso e pronto para uso. Ele delega a parte técnica, a hospedagem e a manutenção ao editor da solução. A solução SaaS não exige nenhuma habilidade técnica específica.

Em termos práticos, você não precisa mexer no código para lançar seu marketplace. Mas nem todas as soluções SaaS são criadas da mesma forma. Algumas, como o Birds Marketplace, por exemplo, oferecem uma interface intuitiva que facilita muito o manuseio da ferramenta. Elas também são projetadas para serem escalonáveis, facilitando a mudança de tecnologia.

A solução de marketplace proprietária/personalizada

Como o nome sugere, uma solução de marketplace proprietária é uma tecnologia cujo código é de sua propriedade e à qual você tem acesso total. Na prática, há dois tipos de solução:

• A solução proprietária em que o desenvolvimento é delegado: você pode delegar o desenvolvimento a um editor com experiência em marketplaces (como a Medialeads) e, ao mesmo tempo, continuar sendo o proprietário do código. Com essa opção, assim como na solução SaaS, você não precisa mexer no código.
  
  
• Solução proprietária com desenvolvimento interno: você possui o código e tem a solução desenvolvida internamente (com uma equipe dedicada de desenvolvedores).

As principais diferenças entre SaaS e soluções proprietárias

Mercado de SaaS

No caso de um marketplace de SaaS, você usa um editor de marketplace que oferece software acessível na nuvem. Na prática, você não é o proprietário do software, mas sim o "locatário". Você só possui o banco de dados. Você paga um custo fixo recorrente e se beneficia de um suporte abrangente.

Dependendo da escolha do editor do marketplace, você terá diferentes graus de liberdade para personalizar seu Front Office. Daí a importância de escolher a solução certa, se você não quiser ficar restrito. Você também precisa ter certeza de que pode recuperar todos os elementos se quiser mudar de solução.

Marketplace proprietário

No caso de um Marketplace proprietário, você possui o código, mas :

• No caso de uma solução proprietária em que o desenvolvimento é delegado: a manutenção e o gerenciamento de instalações são gerenciados pelo editor.
• No caso de uma solução proprietária com desenvolvimento interno, você é responsável pela manutenção e pela hospedagem.

As vantagens de um marketplace no modo SaaS

Módulos flexíveis

As soluções de SaaS oferecem módulos que integram nativamente os processos de negócios (gerenciamento de catálogos, pedidos, faturamento etc.). Você pode escolher apenas os módulos de que precisa e adaptar a ferramenta ao seu orçamento. Essas soluções também integram interconexões com outros softwares, como CRM, contabilidade, logística, métodos de pagamento, etc., e facilitam a sincronização.

Tempo rápido para o mercado

Um marketplace SaaS pode ser implantado muito rapidamente. O editor do SaaS Marketplace oferece suporte técnico e o acompanha em todas as etapas da configuração. Contar com a experiência de uma equipe que já trabalhou em outros projetos economizará muito tempo. Além disso, o editor terá a resposta para a maioria das perguntas legais e técnicas e, se não tiver, poderá encaminhá-lo para a pessoa certa.

As melhores soluções disponíveis no mercado

Uma solução de marketplace SaaS lhe dá acesso a uma plataforma pronta para uso que é constantemente atualizada e atende aos requisitos mais recentes do mercado. O editor de uma solução SaaS deve cumprir e se adaptar às mais recentes regulamentações do seu setor. A experiência adquirida no suporte a outros projetos beneficia todos os usuários da solução.

Foco nos negócios, não na tecnologia

Quando a infraestrutura, a manutenção e a segurança da plataforma são cuidadas pelo fornecedor da solução SaaS, você pode concentrar seus esforços na parte mais "comercial" do projeto: ajuste fino dos modelos de receita, prospecção de fornecedores e parceiros, implementação da estratégia de mídia social, etc. Mais uma vez, é essencial escolher um editor robusto a quem você possa delegar parte do projeto com tranquilidade.

As desvantagens

• Você não é o proprietário da solução, mas é o proprietário do seu banco de dados.
• Você tem que arcar com um custo recorrente.
• Você está vinculado ao roadmap do editor, por isso é importante escolher um editor que ofereça um bom nível de flexibilidade.

As vantagens de um marketplace proprietário em que o desenvolvimento é delegado:

Propriedade da solução

Se você escolher uma solução de marketplace no modo proprietário e delegar o desenvolvimento a um editor, você terá os direitos de propriedade intelectual. Se tiver algum problema com o publicador, você poderá rescindir o contrato e manter seu código. Como o código é hospedado no servidor do editor, você terá de pagar taxas periódicas de hospedagem e manutenção, dependendo do contrato com o editor.

Concentre-se nos negócios, não na tecnologia

Como na solução SaaS.

Feito sob medida

A solução proprietária com desenvolvimento delegado permite que você se adapte perfeitamente às necessidades e restrições do seu mercado. Na verdade, você pode criar uma solução realmente sob medida, tanto em termos de design quanto de funcionalidade principal. Para determinados tipos de mercado, a personalização pode representar um valor agregado real.

Em setores com características altamente específicas e restrições particulares, as soluções sob medida são um elemento-chave para o sucesso. Isso é verdade, por exemplo, nos setores de aviação e saúde, nos quais trabalhamos em projetos ambiciosos que exigiram ampla personalização e conexões externas.

Bastien Barritaud - Medialeads

O lado negativo

Um tempo de colocação no mercado mais longo em comparação com a solução SaaS.

As vantagens de uma solução proprietária com desenvolvimento interno

Propriedade da solução

Assim como na solução anterior, você detém os direitos de propriedade intelectual. A diferença é que você hospeda o código em seus servidores.

Feito sob medida

Assim como na solução anterior, você pode criar uma plataforma que atenda às suas necessidades e restrições comerciais, em termos de funcionalidade, APIs e design. Mas atenção: sua equipe interna de desenvolvedores pode não ter o conhecimento necessário sobre as especificidades do modelo do Marketplace, e você precisará reservar um tempo para adaptação e treinamento.

Desvantagens:

• Maior tempo de colocação no mercado em comparação com a solução SaaS.
• Maior risco: recrutamento e treinamento de uma equipe interna de desenvolvedores.
• Você não se beneficia da experiência de um editor especializado em marketplaces.

Fatores a considerar ao fazer sua escolha

À luz das vantagens e desvantagens de cada solução, deve ser mais fácil escolher a que melhor se adapta ao seu projeto. Mas, primeiro, certifique-se de considerar os principais critérios:

A natureza específica de seu negócio

Se o seu marketplace atende a necessidades relativamente padronizadas que já são cobertas por soluções no mercado (por exemplo, um marketplace para produtos BtoC), você certamente encontrará o que está procurando com uma solução SaaS.

Se, por outro lado, seu projeto estiver relacionado a uma área com fortes restrições, exigindo que as APIs se conectem a outros softwares específicos (como na área de saúde ou finanças), é mais provável que você precise de uma solução personalizada.

Em geral, quanto mais específico for o seu projeto, mais provável é que um marketplace proprietário com desenvolvimento sob medida seja a melhor solução para você.

E se você quiser mudar de tecnologia?

Você está usando atualmente uma solução que gostaria de mudar porque está obsoleta, está chegando ao fim, não é suficientemente escalável ou por qualquer outro motivo? Graças à experiência da Medialeads, seja no modo SaaS com o Birds Marketplace ou no modo proprietário, podemos apoiá-lo durante toda a transição e implementação de sua nova plataforma.

Em conclusão

As soluções de marketplace SaaS atuais oferecem um tempo de colocação no mercado ultrarrápido e uma variedade de módulos capazes de se adaptar a uma ampla gama de modelos de negócios. As soluções proprietárias, por outro lado, não têm igual em termos de personalização.

Se estiver se preparando para lançar uma primeira versão do seu marketplace ou se quiser mudar sua solução, nossa recomendação é conversar com especialistas do setor. Os recursos específicos do modelo de marketplace não deixam espaço para improvisação: somente um editor especialista em Marketplaces oferecerá suporte abrangente para o seu projeto.