Como escolho um pacote de hospedagem na nuvem?
Nos últimos anos, muitas empresas de hospedagem na Internet lançaram ofertas de nuvem. Essa nova abordagem de hospedagem traz consigo muitas vantagens (flexibilidade, escalabilidade, etc.). No entanto, isso também significa que os clientes que desejam adotar essa abordagem precisam levar em conta novas restrições ao escolher a solução mais adequada às suas necessidades. Leia todos os nossos conselhos sobre os desafios enfrentados pelos serviços de TI.
A primeira parte deste artigo apresenta os principais critérios a serem considerados na escolha de uma solução de hospedagem na nuvem. Na segunda parte, é apresentada uma comparação de uma seleção de ofertas existentes.
Critérios
- Nuvem privada ou nuvem pública? Uma nuvem pública é aquela em que a infraestrutura é compartilhada com outros clientes do provedor de hospedagem em nuvem. Por outro lado, uma nuvem privada consiste em hospedar os serviços do cliente em um conjunto de servidores físicos dedicados.
- Nacionalidade do provedor de hospedagem. O país ao qual a empresa pertence e a localização geográfica da plataforma. Esse critério pode ser usado para determinar se o provedor de hospedagem está sujeito a leis como a American Patriot Act. Para constar: o Patriot Act autoriza os serviços de segurança americanos a acessar dados de computador mantidos por indivíduos e empresas, sem autorização prévia e sem informar os usuários. Esse acesso pode ocorrer em dados armazenados em uma empresa de hospedagem dos EUA, mesmo que seja uma subsidiária localizada em outro país. Da mesma forma, uma subsidiária de uma empresa não americana, mas sediada em solo americano, poderia ser obrigada a fornecer acesso a seus dados.
- Tecnologia. Tipo de virtualização utilizada. Isso permite que você descubra se o provedor de hospedagem usa ou não a tecnologia de código aberto e obtenha informações sobre o nível de particionamento do sistema em relação a outros sistemas no mesmo servidor físico.
- SLA (Acordo de Nível de Serviço). Expresso como uma porcentagem de tempo (por exemplo, 99,99%), esse critério corresponde a um compromisso contratual do provedor de hospedagem sobre a disponibilidade do serviço. Deve-se fazer uma distinção entre o SLA de rede e o SLA de infraestrutura. O SLA de rede refere-se a cortes no acesso à infraestrutura quando ela continua a operar, enquanto o SLA de infraestrutura refere-se a um corte total no serviço (devido a uma falha de energia, por exemplo).
- Redundância de dados. Disponibilidade garantida dos dados armazenados. Os provedores de hospedagem geralmente fornecem informações sobre os locais geográficos para os quais os dados são replicados.
- Recursos máximos por VM. Características máximas disponíveis para uma VM (número de processadores, quantidade de RAM, espaço em disco, etc.).
- Balanceamento de carga. A presença de uma oferta que inclui equipamentos de hardware ou uma solução de software que permite o balanceamento de carga em vários servidores.
- Suporte por e-mail e telefone, serviço de plantão. O suporte telefônico está incluído na oferta? Ele está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana? Há um técnico ou engenheiro dedicado a cada cliente?
- Garantias de intervenção e resolução. Presença no contrato de um GTI (tempo de resposta garantido) e GTR (tempo de resolução garantido).
- Serviços opcionais. Diferentes tipos de serviços oferecidos como extras: supervisão, backup, gerenciamento de instalações, consultoria etc.
- Preços. Tipo de faturamento oferecido: mensal, por hora, proporcional ao uso, etc.
Tipos de hospedagem
O diagrama abaixo mostra que uma oferta de nuvem não deve levar em conta apenas o aspecto da infraestrutura de hardware do ponto de vista financeiro, mas também deve considerar TODOS os serviços que são importantes para o seu sistema de informação: supervisão, segurança, backup, manutenção, atualizações, serviços de plantão. Esses elementos fazem parte de seu ambiente de infraestrutura e não devem ser negligenciados.
Especificações
Esta lista de critérios foi criada para ajudá-lo a elaborar uma especificação adaptada às suas necessidades. Essas especificações podem incluir os seguintes pontos:
- a importância do aplicativo e a disponibilidade esperada
- os recursos do sistema de que você precisa (potência de computação, número de IOs, largura de banda da rede etc.)
- o custo/orçamento alocado
- a confidencialidade/sensibilidade dos dados hospedados
- o desenvolvimento planejado do aplicativo a curto, médio e longo prazo
- o suporte esperado do provedor de hospedagem
- supervisão de hardware MAS TAMBÉM de software (sistemas operacionais, aplicativos de sistema, aplicativos comerciais)
Comparação das ofertas existentes
Aqui está uma tabela que mostra uma seleção de ofertas existentes e alguns dos critérios mencionados anteriormente neste artigo:
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Artigo traduzido do francês