Tudo o que você precisa saber sobre dados de intenção
Intent Data ( ID abreviado) pode soar como uma nova palavra excêntrica, mas é de fato um elemento-chave na automação da força de vendas e nas campanhas de marketing.
As equipesde marketing e vendas estão sempre procurando a maneira mais inovadora de organizar seus fluxos de trabalho. O bom uso dos dados de intenção pode ajudar sua empresa a descobrir novas oportunidades que antes eram invisíveis aos seus olhos.
O que são dados de intenção? Como eles podem ser úteis para sua atividade? Encontre todas as respostas de que você precisa neste artigo!
Definição
Dados de intenção são a pegada digital que você deixa quando visita um site ou faz pesquisas na Internet. Essa pegada digital pode ser interpretada como informações comportamentais. Essas informações contêm vários elementos, como:
- O que a pessoa estava procurando
- A expressão de um interesse em determinados tópicos
- Quanto tempo essa pessoa passa nas páginas da Web
- A jornada do cliente na Internet
Os dados de intenção são criados graças ao rastreamento de clientes potenciais. Eles podem ser coletados de forma anônima ou não. A última opção significa que a pessoa preencheu um formulário e forneceu seu nome e informações. Quando são anônimos, você só tem o endereço IP e outras informações sobre a jornada on-line da pessoa.
Sempre que uma pessoa aceita cookies em um site, é possível criar um " perfil digital" com base nas ações que ela realizou no site.
Esses dados ajudam as empresas a identificar as necessidades e oportunidades dos clientes em potencial e, portanto, a agir no momento certo e ter sucesso em sua prospecção b2b.
Há três tipos distintos de dados de intenção: primeiro, segundo e terceiro. Quais são as diferenças entre esses três tipos e qual deles você deve usar?
Dados de intenção de primeira parte
O que são dados de intenção primários?
Os dados de intenção primários são conjuntos de dados que você coleta de suas plataformas. Essas informações são de sua propriedade e somente suas.
Elas existem há várias décadas e são parte integrante do marketing digital. São usados para otimizar uma plataforma de acordo com o que as pessoas estão procurando. Há várias vantagens em usar dados de intenção de terceiros.
Vantagens
Custos reduzidos
Os dados de intenção de terceiros são coletados diretamente das interações que os indivíduos têm com suas plataformas (site, mídia social, e-mail). Isso economiza custos porque você pode observar e coletar esses dados dentro da sua empresa. Não há necessidade de comprar dados de intenção ou de intervenção de terceiros. Vários softwares de CRM podem ajudá-lo a organizar os dados coletados.
Dados personalizados
Os dados de intenção que você coleta de suas plataformas são necessariamente relevantes de acordo com sua equipe de vendas de negócios e marketing. Enquanto com os dados de intenção de terceiros você recebe uma enorme quantidade de informações, os dados de terceiros permitem que você use apenas os insights pertinentes do seu portfólio de clientes para a sua empresa.
Você pode escolher como coletar e armazenar seus dados. Como eles são totalmente seus, você também pode garantir sua precisão e autenticidade.
Entretanto, às vezes pode ser difícil coletar e organizar dados intencionais. Por isso, muitas empresas decidem usar soluções on-line.
Por exemplo, o ZoomInfo é uma poderosa ferramenta de prospecção que ajuda sua empresa a crescer observando quem está entrando em suas plataformas. Com uma interface amigável, ele permite rastrear clientes em potencial com precisão e fechar negócios com eles, fornecendo suas informações de contato.
Dados de intenção de segunda parte
O que são dados de intenção de terceiros?
Os dados de intenção de terceiros são os dados de uma empresa que você compra. Essencialmente, isso significa que você decide comprar o que uma empresa coleta de seus clientes e indivíduos para que possa enriquecer seu próprio banco de dados.
Vantagens
Insights mais relevantes
Os dados de intenção de segunda parte permitem que sua empresa aprenda mais com públicos com os quais você não está acostumado a trabalhar. Isso significa que você pode coletar informações que, de outra forma, não conseguiria acessar. Normalmente, os dados de intenção de segunda parte aparecem entre empresas do mesmo setor ou, pelo menos, vinculadas. Por exemplo, uma pessoa de uma empresa de videogames talvez queira saber o que as pessoas estão procurando em uma loja de brinquedos on-line.
Parceria
Os dados de intenção de segunda parte geralmente são comprados de uma empresa em que você confia e com a qual tem um bom relacionamento ou uma parceria. Esses tipos de dados são quase privados, e sua empresa e o vendedor podem ser os únicos a ter acesso a eles. Isso aprimora sua estratégia de marketing à medida que você adapta seu conteúdo a públicos próximos ao seu.
Pode haver vários problemas com os dados de terceiros. Um deles é que todas as empresas têm maneiras diferentes de gerenciar como processam e coletam informações. Portanto, pode haver problemas com a combinação de seus dados com os de outra empresa.
Dados de intenção de terceiros
O que são dados de intenção de terceiros?
Os dados de intenção de terceiros, também chamados de dados B2B, são uma categoria muito mais recente. São dados adquiridos de um corretor externo. Os corretores de dados criam perfis de clientes potenciais a partir de conjuntos de dados em grande escala que coletam e depois vendem. Você tem acesso a informações essenciais, como números de telefone, cargos e até mesmo a empresa do cliente potencial.
Vantagens
Coleta de milhões de insights
Os dados de intenção de terceiros permitem que você colete uma quantidade formidável de informações que você não conseguiria coletar sozinho. Graças aos dados que você obtém como comprador, é possível criar um poderoso inbound marketing dedicado aos seus novos públicos potenciais. Existem vários provedores de dados na Internet que permitem que você direcione sinais comportamentais específicos que lhe interessam.
O recebimento de diferentes insights abre sua mente para novas visões de marketing.
O Bombora é capaz de coletar uma enorme quantidade de dados B2B para entender os produtos ou serviços que as pessoas estão procurando. Com a ajuda de dados demográficos e firmográficos, o Bombora ajuda você a criar sistemas sólidos de pontuação de leads.
Economia de tempo
Pedir a um terceiro para coletar dados para você ajuda-o a se concentrar em sua atividade. Você economiza tempo e também obtém mais dados do que obteria se estivesse fazendo isso sem ajuda externa.
No entanto, também há desvantagens no uso de dados de terceiros:
- você nem sempre sabe de onde vêm os dados
- pode ser difícil combinar seus dados existentes com os de outra pessoa
- pode ser difícil filtrar dados irrelevantes de forma eficiente e classificar um conjunto de dados enorme
Quais dados de intenção escolher?
Atualmente, é essencial saber quais indivíduos estão prontos para comprar ou não. Isso permite que sua empresa esteja um passo à frente de seus concorrentes. Quanto mais dados você coletar, mais precisamente poderá direcionar os clientes em potencial e adaptar seu conteúdo de vendas.
Como parte do processo interminável de aprimoramento dos relacionamentos com os clientes, os dados de intenção mostram sua eficiência para personalizar cada vez mais as jornadas dos clientes na Internet. O Zoho CRM combina uma poderosa ferramenta de CRM e ferramentas robustas de coleta e análise de dados. Ele ajuda você a saber se um lead tem probabilidade de aceitar um negócio e se esse negócio pode se converter em uma venda.
Parece necessário ter uma combinação de dados de intenção de terceiros e de terceiros. Um dado de terceiros lhe dá uma visão do seu ambiente real, enquanto um dado de terceiros lhe dá informações externas. A correlação dos dois, combinada com dados de intenção de terceiros, levará seus profissionais de marketing a explorar novas possibilidades.
Comprar ou não comprar dados de intenção? A escolha é sua!
Artigo traduzido do inglês