Descubra como Snappy pode revolucionar suas operações de suporte ao cliente. Este software é ideal para empresas que buscam agilidade no atendimento e gestão eficiente dos relacionamentos. Com integração multicanal e automações inteligentes, Snappy se destaca no mercado.

Quais são os principais recursos do Snappy?

Integração Multicanal

Assegure uma comunicação coesa e eficaz ao gerenciar suas interações com clientes através de múltiplos canais. Snappy integra várias plataformas para facilitar o gerenciamento centralizado.

• Email e Redes Sociais: Sincronize mensagens de e para clientes sem esforço.
• Chat Ao Vivo: Implemente conversas em tempo real para resolver questões imediatas.
• Plataformas de Mensagens: Conecte-se em tempo real via WhatsApp e SMS.

Automação de Processos

Amplifique a eficiência de sua equipe automatizando tarefas rotineiras. Através do Snappy, você pode poupar tempo e recursos focando em áreas prioritárias.

• Respostas Automatizadas: Reduza o tempo de resposta com modelos inteligentes.
• Atribuição Automática: Encaminhe solicitações ao agente certo com regras configuráveis.
• Alertas Personalizados: Mantenha-se informado sobre assuntos críticos em tempo real.

Relatórios e Análises Avançadas

Snappy oferece análises aprofundadas para que você possa compreender o desempenho de seu suporte ao cliente e identificar áreas de melhoria.

• Métricas de Atendimento: Detalhe métricas como tempo de resposta e taxa de resolução.
• Feedback de Clientes: Colete e analise feedback automaticamente.
• Insights de Tendências: Identifique padrões e faça ajustes proativos.