O MobiChat é um software projetado para otimizar a comunicação entre as equipes de atendimento e seus clientes. Ideal para empresas que buscam agilidade, suas funcionalidades incluem chat em tempo real, integração multicanal e ferramentas de análise de desempenho.

Quais são as principais funcionalidades do MobiChat?

Chat em tempo real

O MobiChat oferece uma experiência de comunicação eficiente e imediata com o cliente, através de sua função de chat em tempo real, permitindo que as equipes respondam rapidamente às solicitações.

• Respostas instantâneas e notificações em tempo real
• Acesso a históricos de conversa para acompanhamento eficaz
• Opções de personalização da interface de chat

Integração Multicanal

Com a integração multicanal do MobiChat, sua equipe pode gerenciar comunicações de diversas plataformas em um único local, proporcionando uma experiência unificada ao cliente.

• Conexão com redes sociais e aplicativos de mensagens
• Centralização dos canais de comunicação
• Transição suave entre diferentes plataformas

Análise de Desempenho

Utilizando as ferramentas de análise do MobiChat, as empresas podem avaliar a eficiência de seu serviço de atendimento e identificar oportunidades de melhoria.

• Relatórios detalhados de desempenho
• Análise de métricas de satisfação do cliente
• Monitoramento de tempo de resposta e resolução