JivoChat é uma plataforma de atendimento ao cliente projetada para empresas que buscam melhorar o engajamento com seus clientes. Com foco em chat em tempo real, ele oferece integração multicanal e suporte colaborativo para equipes, destacando-se pela flexibilidade e eficiência.

Quais são os principais recursos do JivoChat?

Atendimento Multicanal Integrado

JivoChat permite a comunicação fluida entre empresas e clientes através de vários canais, tudo em uma única interface. Isso elimina a necessidade de alternar entre diferentes plataformas.

• Integração com redes sociais, como Facebook e Instagram
• Atendimento via chat ao vivo, e-mail e telefone
• Sincronização com aplicativos de mensagens, como WhatsApp e Telegram

Ferramentas de Colaboração de Equipe

Capacite suas equipes com ferramentas de colaboração que tornam o atendimento mais eficiente e eficaz. Essas funcionalidades garantem a resposta rápida às demandas dos clientes.

• Distribuição inteligente de chats entre agentes
• Notas internas e compartilhamento de mensagens
• Transferências de chat entre membros da equipe

Funcionalidades de Análise e Relatórios

Com análises detalhadas, JivoChat fornece uma visão completa do desempenho da equipe e da satisfação do cliente, permitindo ajustes estratégicos baseados em dados concretos.

• Relatórios sobre o tempo de resposta e duração do chat
• Análises de satisfação do cliente
• Acompanhamento de desempenho dos agentes

Integrações e Personalizações Avançadas

Ao conectar-se com diversos sistemas, JivoChat amplia suas capacidades de personalização e automatização, moldando-se às necessidades específicas de cada negócio.

• Integração com CRM e ferramentas de automação de marketing
• APIs disponíveis para customizações específicas
• Widgets personalizáveis para adaptar à identidade visual da empresa