Software de telefonia com recursos de atendimento ao cliente, gravação de chamadas e integração com CRM.
Com o software de telefonia, você pode atender seus clientes de forma eficiente, gravar chamadas para análise posterior e integrar as informações com seu CRM para melhorar a experiência do cliente.
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Um software de telefonia funciona integrando um sistema de telefonia com o computador, permitindo realizar chamadas por meio da internet, gerenciar ligações e gravar conversas. O software também pode oferecer recursos como atendimento automático, IVR, reconhecimento de voz, entre outros.
Ao buscar um software de telefonia, é importante procurar por recursos como integração com CRM, relatórios de chamadas, gravação de chamadas, atendimento automático e gerenciamento de filas de espera. Além disso, é importante verificar se o software é compatível com o hardware e sistema operacional da empresa.
A utilização de um software de telefonia pode trazer diversos benefícios para a empresa, como redução de custos em chamadas interurbanas e internacionais, aumento da produtividade dos funcionários, melhora na qualidade do atendimento ao cliente e maior controle e segurança nas chamadas.
Existem diversas opções de software de telefonia no mercado, cada uma com suas próprias características e recursos. Algumas das melhores opções incluem o 3CX, o Avaya IP Office, o Asterisk e o Cisco Unified Communications Manager.
Existem diversas alternativas de software de telefonia gratuitas que podem ser testadas, como o Zoiper, o X-Lite, o Microsip e o 3CX Phone System Free. É importante lembrar que essas opções podem ter limitações em relação aos recursos oferecidos pelas versões pagas.
