Facebook Workplace: uma revolução para suas comunicações internas?
A plataforma Facebook Workplace, anteriormente conhecida como Facebook at Work, foi lançada em outubro passado, após 18 meses de testes. A empresa californiana desenvolveu essa rede social corporativa em suas instalações em Londres. Como você forma sua opinião sobre uma rede social corporativa? Como ela revoluciona a comunicação interna das empresas?
Facebook Workplace: uma nova rede social profissional
Um novo garoto no bloco das redes sociais corporativas
Essa versão recém-lançada do Facebook, a mais famosa de todas as mídias sociais, é dedicada ao mundo profissional, como o LinkedIn. Como uma CSN (rede social corporativa), como Yammer, blueKiwi ou Slack, ela tem como objetivo centralizar, simplificar e gerenciar a colaboração e a comunicação internas. Ela é multifuncional, eliminando silos. As equipes, especialmente as que estão geograficamente dispersas, podem compartilhar suas informações e perguntas para que possam trabalhar juntas. Isso interrompe a retenção de informações e facilita a tomada de decisões coletivas. É uma grande inovação que ajuda a aumentar a produtividade da equipe!
Os recursos das mensagens instantâneas colaborativas
Toda a tecnologia do Facebook, o principal especialista em mídia social fundado por Mark Zuckerberg, pode ser encontrada aqui. Gerenciamento de eventos, mensagens instantâneas, transmissão de vídeo, chamadas de áudio e videoconferências para várias pessoas, tradução simultânea, etc.: tudo isso está presente nessa nova intranet. Está tudo lá nesta intranet de nova geração. A única diferença é visual: uma cor predominantemente cinza substitui o azul.
Uma rede social profissional
Embora quase idêntica ao Facebook, a plataforma profissional está completamente desconectada dele. Isso significa que as contas particulares e profissionais de um usuário não estão de forma alguma relacionadas. Suas sessões são claramente separadas, inclusive sua foto de perfil. E não há necessidade de criar uma nova conta no Facebook de propósito: seu e-mail de trabalho é tudo o que você precisa para entrar na rede social profissional.
As vantagens da plataforma Facebook Workplace
Ergonomia familiar
Não há necessidade de ensinar ou treinar sua equipe. Em primeiro lugar, porque a ferramenta é intuitiva. E, em segundo lugar, porque é muito semelhante ao que eles já conhecem como usuários da Internet em suas vidas pessoais. O Facebook tem 1,7 bilhão de usuários em todo o mundo. Em comparação, o Slack tem 3 milhões. Um verdadeiro trunfo quando você considera a barreira humana para a adoção de uma RSC por determinados públicos.
O impacto global de seu lançamento
Alguns números? O Workplace já está disponível em 100 idiomas. A ferramenta foi testada por mil empresas e está se mostrando um grande sucesso. Entre os cinco países mais receptivos estão a Índia, a Noruega, os Estados Unidos, o Reino Unido e a França. Seu mercado é estimado em 2,5 bilhões de usuários potenciais.
Compromissos com a confidencialidade
O Workplace é voltado para todas as empresas, de start-ups a multinacionais. Em particular, a plataforma oferece a possibilidade de criar grupos secretos com empresas parceiras ou indivíduos. Os dados trocados permanecem como propriedade das empresas. Em termos de segurança, a solução recebeu a certificação SOC2.
Por que adotar o Facebook Workplace em sua empresa?
Um preço que é tudo menos um impedimento
A política de preços é muito atraente. As empresas são cobradas com base nos usuários ativos, sem compromisso e sem publicidade. E o preço está em uma escala móvel: de €3 por usuário por mês, cai para €1 acima de 10.000 membros ativos. Isso é menos do que a maioria dos CSRs. Além disso, os três primeiros meses são gratuitos e a plataforma é até mesmo gratuita para ONGs (organizações não governamentais) e estudantes (escolas e universidades).
Um meio propício à mobilidade
Com essa plataforma digital, o Facebook está se esforçando para responder à questão onipresente da mobilidade no mundo profissional. As pessoas estão viajando cada vez mais, assim como o trabalho em casa. Algumas pessoas estão constantemente em movimento: motoristas de entrega, vendedores, garçons etc. É cada vez mais comum trabalhar sem acesso a um computador ou em um ambiente de coworking. Colegas, clientes e fornecedores estão localizados em diferentes países, com as consequentes diferenças de tempo e espaço. É do nosso interesse que as ferramentas de trabalho não fiquem mais confinadas ao escritório físico, mas que sejam acessíveis em tempo real em smartphones e tablets na forma de aplicativos móveis. O Facebook defende o "mobile first" e sua plataforma está disponível para iOS e Android.
Um veículo para o comprometimento da gerência
O Facebook Workplace é uma maneira ágil de se adaptar às novas formas de trabalho. E sua grande força é o fato de ser participativo. Os funcionários têm voz e iniciativa: uma oportunidade de se envolverem e compartilharem seus conhecimentos, garantindo que seus colegas desenvolvam suas habilidades mais rapidamente. Essa é uma estratégia que não deve ser negligenciada: uma postagem do gerente agradecendo publicamente à equipe ou um like do CEO em uma publicação, e a motivação estará no auge.
Como podemos melhorar o desempenho interativo dentro da empresa?
A mídia social e seus processos internos
O fluxo colaborativo reduz o número de e-mails trocados. E as informações são consolidadas em um tópico de discussão, de modo que a memória da empresa é unificada e preservada: ela não desaparece mais quando as pessoas saem. Para os jovens, a rede social é uma maneira mais familiar de se comunicar. É mais fácil integrar novos funcionários e disseminar uma cultura corporativa graças a essa ferramenta, que permite conversas fluidas e eficazes. A RSC é, portanto, um ativo de marketing para os gerentes e ajuda a criar uma percepção positiva da reputação da empresa.
Priorização das informações
É possível ponderar a importância das mensagens compartilhadas. A mensagem do CEO pode ser destacada, por exemplo, ou o conteúdo direcionado pode ser oferecido a todos. No entanto, a lógica de fluxo tem seus limites quando se trata de estruturar informações ou gerenciar tarefas.
Gerenciamento de mudanças
A implementação bem-sucedida de uma RSC em sua empresa pode exigir o apoio de funcionários e gerentes, que devem ousar confiar em suas equipes. Há várias agências de consultoria e comunicação que foram certificadas pelo Facebook.
O Workplace do Facebook é uma grande oportunidade para as empresas. Essa poderosa ferramenta é imediatamente familiar para uma grande parte dos usuários. Aprimorado em dezembro passado com uma série de integrações, o Workplace agora pode ser integrado ao G Suite e ao Salesforce. Portanto, essa rede social corporativa tem um futuro brilhante pela frente! Só por curiosidade, convidamos você a descobrir um equivalente francês que concorre com o Workplace do Facebook.
Artigo traduzido do francês