Qual empresa francesa pode competir com o Workplace do Facebook?
A onda do Facebook vem surfando para 1,8 bilhão de usuários da Internet há mais de 15 anos. A rede social americana cresceu e agora está pronta para seduzir as empresas com o Workplace, uma RSE nascida de sua experiência com pessoas físicas. Para apresentar nossas ideias sobre a rede social corporativa: o sucesso do Facebook é, antes de tudo, o sucesso de um produto que se tornou um mundo em si mesmo. Ele oferece a todos a oportunidade de interagir com sua rede, principalmente por meio do famoso botão Curtir, clicado 4,5 bilhões de vezes por dia. Ele também oferece aos anunciantes a chance de promover seus produtos para um público ultraqualificado. O faturamento do Facebook no terceiro trimestre de 2016 foi de US$ 7 bilhões. Então, por que atacar o mercado corporativo? O Workplace conseguirá convencer seus clientes em potencial?
RESUMO:
As promessas do Workplace do Facebook
Os pontos fracos da nova rede social de Mark Zuckerberg
Essa nova rede social corporativa tem o objetivo de colocar a interação social no centro das organizações, mas será que ela é realmente um fim em si mesma? É verdade que liberar a comunicação entre os funcionários e entre os departamentos melhora significativamente o comprometimento dos funcionários, o apoio mútuo, a capitalização do conhecimento e muitos outros aspectos fundamentais. Por trás disso está a competitividade de uma empresa.
Entretanto, a comunicação não é tudo. A colaboração, ou seja, fazer com que os funcionários trabalhem juntos, é essencial para que uma rede social atinja todo o seu potencial. E, nesse ponto, o Workplace do Facebook tem tudo para dar certo. Até o momento, os usuários ficaram com um vazio funcional.
Outro ponto fraco do Workplace by Facebook é a confidencialidade dos dados. Como uma plataforma que obtém dezenas de bilhões em lucros com a venda de dados pessoais das pessoas pode inspirar confiança nas empresas? A segurança e a confidencialidade dos dados são, de fato, os dois pré-requisitos para as empresas ao escolherem sua plataforma de nuvem. Embora o Facebook ofereça um excelente nível de segurança, a confidencialidade é um ponto de interrogação. É por esse motivo que a empresa de Marc Zuckerberg insiste muito nesse ponto em uma página dedicada aos Princípios de Confiança do Workplace. Também deve ser observado que os dados do Workplace serão hospedados nos Estados Unidos, e a recente eleição de Donald Trump sugere que o governo americano não terá vergonha de usar o Patriot Act para consultar os dados de nossas empresas.
Jamespot, a rede social colaborativa
A diferença entre a Jamespot CSN e a mídia social
Atualmente, existem cerca de vinte redes sociais criadas especialmente para empresas. Entre elas está a empresa francesa Jamespot, que percebeu muito cedo que as RSCs seriam uma poderosa alavanca para a competitividade e a melhoria das condições de trabalho. De fato, uma RSC não é uma rede social como Facebook, Linkedin, Viadeo ou Twitter. O Jamespot é uma ferramenta estritamente profissional que você deixa quando sai do escritório e que atende perfeitamente aos requisitos da CNIL, ao contrário do Workplace, que confunde os mundos profissional e pessoal.
Mensagens instantâneas, mecanismo de pesquisa, documentos e muito mais
Em termos funcionais, o Jamespot é uma ferramenta de colaboração verdadeiramente aberta: criação e compartilhamento de documentos, centralização do conhecimento (Wiki), diários e tarefas compartilhados, criação de pesquisas internas. Seu poderoso mecanismo de pesquisa permite encontrar qualquer tipo de informação, seja um documento, uma conversa ou uma tarefa. Por exemplo, ele pode ser usado para encontrar a(s) pessoa(s) com as habilidades necessárias para completar uma equipe de projeto. Por fim, o Jamespot tem cerca de cem extensões na forma de aplicativos que ampliam a cobertura funcional da plataforma.
Além da ferramenta, o suporte humano
Quando se trata de serviços, o Jamespot oferece suporte genuíno , tanto diretamente quanto por meio de um grande número de parceiros qualificados. O Facebook, por outro lado, tem atualmente apenas 15 parceiros, incluindo a Deloitte Digital, a TBWA e a empresa francesa Revevol. O suporte é essencial para projetos de CSR, tanto em termos de uso quanto de administração da plataforma. Afinal, uma RSC é, acima de tudo, um projeto humano: comunicação, treinamento e suporte ao usuário são tão importantes, se não mais, do que o suporte técnico.
Personalização da plataforma
Por fim, a CSR francesa foi projetada para ser tão maleável quanto os usuários desejarem. Ao contrário do Workplace, o Jamespot pode ser configurado para se adequar à maneira muito específica com que cada empresa opera. Para isso, os administradores podem configurar os fluxos de trabalho comerciais que permitem o fluxo de informações e documentos. A cascata de validações realizadas anteriormente em uma ferramenta EDM é, portanto, perfeitamente integrada ao universo social da empresa. Os cerca de cem aplicativos podem ser adicionados à base comum: gerenciamento de propostas, DevOps, gerenciamento de inovação, integração de CRM, gerenciamento de projetos, questionários e suporte ao cliente.
Mais sobre o Jamespot, a rede social corporativa que acelera a transformação digital
Entre o Workplace by Facebook e o Jamespot, qual CSN você deve escolher? As informações acima e seus objetivos sem dúvida o ajudarão a responder a essa pergunta. O que sabemos, no entanto, é que o sucesso de um projeto de RSC não se baseia no número de curtidas, mas na coesão social e no aumento da competitividade. O Workplace e o Jamespot cumprem sua missão criando compromisso e vínculos. No entanto, até o momento, somente o Jamespot tornou possível melhorar a colaboração e capacitar os funcionários, permitindo que eles colham todos os benefícios de uma RSC.
Artigo traduzido do francês