Visão geral do melhor software on-line → SaaS!
Seja você um editor de software on-line, uma pequena empresa, uma PME... enfim, seja qual for o seu setor de atividade, seu tamanho e sua empresa, você precisa das melhores ferramentas de software para ajudá-lo a gerenciar seus negócios.
Gerenciamento de projetos, gerenciamento financeiro, gerenciamento contábil, faturamento, relacionamento com clientes, gerenciamento de vendas, marketing, recursos humanos... há uma ferramenta para cada disciplina!
Novos participantes e novos produtos estão surgindo constantemente, e as necessidades estão evoluindo, mas neste artigo você encontrará as tendências do mercado de SaaS e alguns exemplos de softwares populares do momento.
E como "os sapateiros são sempre os mais mal calçados", o appvizer oferece um foco no final do artigo sobre as soluções de SaaS dedicadas aos próprios editores de software.
Editor de software e software como serviço: definição
Um editor de software projeta, desenvolve e comercializa um produto de software.
Às vezes, o produto é implementado por um integrador de software, que dá suporte ao usuário na implantação e na personalização do produto para atender a necessidades específicas (integração de sistemas, configuração de módulos, treinamento etc.).
O Software as a Service, ou software sob demanda, ou nuvem, baseia-se na instalação do software em um servidor remoto, e não na máquina do usuário (software local, instalado no local).
Diferentemente dos clientes de software local, os clientes de SaaS não compram uma licença para uma versão que eventualmente precisará ser atualizada. Em vez disso, eles usam um serviço on-line com base em uma assinatura ou pagamento conforme o uso.
O mercado de SaaS
SaaS no mundo todo
De acordo com a consultoria norte-americana Synergy Research, o mercado global de soluções de SaaS representa :
⇧ crescimento de mais de 30%,
no primeiro trimestre de 2019, gastos da ordem de US$ 23 bilhões,
mas apenas 20% dos gastos em software.
SaaS na França
Fonte: extraído do infográfico © IDC France "A nuvem na França", outubro de 2017
De acordo com a pesquisa realizada em 2018 pela Syntec Numérique (associação comercial do setor digital):
⇧ as receitas de SaaS atingiram 2,8 bilhões de euros, mostrando um crescimento de 24% ;
⇧e las agora representam 22% do mercado de publicação de software;
78% dos editores de software ofereciam o modelo SaaS no final de 2018.
O motivo desse crescimento? A digitalização de ferramentas e práticas, os investimentos em TI com uma abordagem SMACS (Social, Mobility, Analytics, Cloud and Security) para a transformação digital e a conformidade com o RGPD.
Markess
Seleção de editores de software SaaS por categoria
Software de análise
Soluções para coleta e exploração de dados por meio de conectores e relatórios para entender e ajustar as alavancas de desempenho e automatizar operações que vão desde a contabilidade até a produção industrial e o marketing.
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Domínios incluídos na categoria |
Alguns softwares populares |
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Business intelligence, Análise de dados, Análise estatística |
IBM Analytics Platform, Power BI, Hortonworks Data Platform, SAP Analytics Cloud, Verseo C&S, YOODA Insight |
Alguns dos benefícios:
- A criação e o monitoramento de indicadores de alto desempenho para facilitar a tomada de decisões,
- A tomada de decisões e o gerenciamento estratégico de seus negócios,
- controle em tempo real de suas fontes de dados graças aos painéis de controle.
Software de colaboração
As equipes de hoje precisam da agilidade e da visualização de projetos e tarefas coletivas que o software SaaS oferece. Hiperconectadas, elas podem trocar ideias e documentos sem restrições.
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Domínios incluídos na categoria |
Alguns softwares populares |
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EDM (gerenciamento de documentos eletrônicos) |
Dokmee, IRISPowerscan, Youdoc |
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CSR (redes sociais corporativas) |
Jalios, Jamespot, Talkspirit |
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Compartilhamento e transferência de arquivos |
CyberSas, NetExplorer, weDrop |
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Gerenciamento de projetos colaborativos |
insterStis, Wimi, Wrike |
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Assinaturas eletrônicas |
Adobe Sign, DocuSign, Yousign |
Alguns dos benefícios:
- centralização de documentos, tarefas, calendários, ferramentas e discussões em um único espaço,
- trabalho simultâneo e coletivo, em qualquer tipo de mídia,
- sincronização de informações em tempo real.
Software de comunicação
Telefonia na nuvem, redes sociais, relações públicas, eventos - as soluções SaaS oferecem funcionalidade de ponta e unem os vários canais de comunicação.
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Domínios incluídos na categoria |
Alguns softwares populares |
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Design gráfico |
Adobe Stock, Canva, Stencil |
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Gerenciamento de redes sociais |
Agorapulse, Buffer, Hootsuite |
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Comunicações unificadas (bate-papo, videoconferência) |
Skype, Slack, Spoka |
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Telefonia na nuvem |
Ottspott, RingOver |
Alguns dos benefícios:
- Gerenciamento consistente das operações de comunicação interna e externa,
- mobilidade e imediatismo, facilitando o compartilhamento de informações,
- colaboração tranquila entre colegas, clientes, parceiros, etc.
Software de finanças e contabilidade
Essa é uma área em que não há espaço para erros e em que a automação de tarefas demoradas está na ordem do dia. O processamento de faturas, relatórios de despesas e outros documentos contábeis é muito mais fácil com o software de gerenciamento baseado em nuvem.
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Domínios incluídos na categoria |
Alguns softwares populares |
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Contabilidade |
Quickbooks, Sellsy Accounting, Wity |
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Estimativa e faturamento |
Evoliz, Factomos, Zervant |
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Relatórios de despesas |
Cleemy, Expensya, N2F |
Os benefícios incluem
- Monitoramento em tempo real do fluxo de caixa e dos indicadores críticos,
- Conformidade com os padrões atuais graças a atualizações constantes,
- faturamento eletrônico, declarações de IVA, etc.
Software de marketing
As ferramentas de marketing precisam estar atualizadas com as últimas tendências em gerenciamento de sites, campanhas digitais, fluxo de trabalho e gerenciamento de conteúdo. Automação de marketing, geração de leads, inteligência de marketing - os editores de SaaS atendem a todas essas necessidades.
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Domínios incluídos na categoria |
Alguns softwares populares |
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Gerenciamento de ativos digitais (DAM) |
Adobe Experience Manager Assets, Bynder, Keepeek 360° |
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Prospecção, inteligência de vendas, geração de leads |
Corporama, Decidento, Swabbl |
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Estratégia digital, webmarketing |
Neocamino, Ranxplorer, Seiso |
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Envio de e-mails |
Salesforce Marketing Cloud, Sarbacane, Sendinblue |
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Marketplace, comércio eletrônico |
Cocolabs, Kreezalid, Markeet |
Alguns dos benefícios:
- Implementação de uma estratégia de marketing a um custo menor,
- automação das operações de acompanhamento, fidelização e pesquisa de clientes potenciais,
- conhecimento aprimorado do cliente graças à análise avançada de dados.
Software de organização e planejamento
O gerenciamento de projetos, o gerenciamento de estoque, a programação e o gerenciamento de recursos exigem um software que seja ágil, colaborativo e acessível a qualquer momento e em qualquer lugar. As equipes podem visualizar as tarefas atribuídas a elas e relatar seu progresso com apenas alguns cliques.
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Domínios incluídos na categoria |
Alguns softwares populares |
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ERP (Planejamento de Recursos Empresariais) |
Archipelia, Everwin, Wavesoft |
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Gerenciamento de projetos e portfólio (PPM) |
Gladys, One2Team, Vianeo |
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Gerenciamento de intervenções, rodadas e manutenção (CMMS) |
BigChange, Organilog, Praxedo |
Alguns dos benefícios :
- desempenho operacional otimizado das equipes,
- monitoramento mais fácil para gerentes e clientes,
- planejamento estratégico que leva em conta os recursos disponíveis, para um melhor retorno sobre o investimento.
Software de vendas e relacionamento com o cliente
Os dados dos clientes finalmente estão centralizados e podem ser usados. Todas as partes interessadas podem acessá-los e combinar seus esforços para garantir o conhecimento e a experiência ideais do cliente, bem como a fidelidade do cliente a longo prazo.
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Domínios incluídos na categoria |
Alguns softwares populares |
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CRM, gerenciamento de vendas |
Quintessence, Salesforce Sales Cloud, Sellsy CRM e suporte ao cliente, Zoho CRM |
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Suporte ao cliente, chat e chatbot |
Botnation.ai, iAdvize, RingCentral Engage Digital |
Alguns dos benefícios:
- relacionamento multicanal com o cliente para buscar clientes e fornecer respostas onde quer que eles estejam,
- antecipação de suas necessidades, levando em conta seus hábitos e compras anteriores,
- Aumento da produtividade ao reunir o conhecimento das equipes de suporte, marketing e vendas.
Software de recursos humanos
Folhas de pagamento eletrônicas, gerenciamento de contratos, acesso em tempo real às escalas, acesso às licenças remuneradas restantes - a experiência do funcionário é o cerne da questão, mas também é importante aliviar o departamento de RH de tarefas repetitivas.
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Domínios incluídos na categoria |
Alguns softwares populares |
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Folha de pagamento |
e-Paye, Fiche-Paie.net, PayFit |
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HRIS |
Lucca HRIS, Nicoka HR, Sirhéos HRIS |
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Gerenciamento de licenças e ausências |
Figgo, Notys, Eurécia |
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Gerenciamento de talentos e treinamento |
Impakteo, Talentmanagement, Talentsoft |
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Recrutamento, publicação de vagas e rastreamento de candidatos (ATS) |
Beetween, Flatchr, Softy |
Alguns dos benefícios:
- Reduzir tarefas administrativas recorrentes e demoradas,
- gerenciamento centralizado de recrutamento, treinamento, talentos, folha de pagamento e declarações de seguridade social,
- gerenciamento mais visual e em tempo real do tempo e das programações.
Software de serviços de TI
Backup na nuvem, criptografia de dados e armazenamento em cofres eletrônicos, gerenciamento de senhas, gerenciamento de testes de TI... proteção de dados, rastreabilidade e acessibilidade andam de mãos dadas.
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Domínios incluídos na categoria |
Alguns softwares populares |
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Backup, armazenamento, segurança |
Dot River, NetBackup, Splunk Cloud |
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Gerenciamento de senhas, cofres eletrônicos |
LastPass, LockPass, Zoho Vault |
Alguns dos benefícios:
- Integração otimizada de ferramentas no sistema de informações,
- Dados seguros para proteger funcionários, clientes e terceiros,
- proteção dos ativos de informação da empresa (documentos estratégicos e legais, etc.).
Foco em 5 soluções para editores de software
Esta seleção também pode ser destinada a outros tipos de empresas, mas nosso foco está nas necessidades específicas dos editores no modo SaaS, operando em um modelo de vendas desmaterializado e baseado em assinatura.
Data Legal Drive para conformidade com o RGPD
O Data Legal Drive é uma referência para a governança de conformidade com o RGPD. Esse software de proteção de dados é ideal para editores de software, que são considerados subcontratados em termos legais e, portanto, corresponsáveis com seus clientes pelo processamento dos dados pessoais a eles confiados.
Como qualquer outra empresa, os editores de software precisam garantir que as funções e os serviços que oferecem estejam em conformidade e sejam seguros, graças ao suporte de uma solução como o Data Legal Drive.
O Data Legal Drive permite que os editores organizem e gerenciem suas atividades de RGPD de forma colaborativa, exibindo projetos em andamento na forma de tarefas priorizadas.
Desde o gerenciamento de endossos e a identificação de aplicativos de terceiros até a manutenção de um registro de dados processados em nome dos clientes, a solução de gerenciamento centraliza os procedimentos e as ações identificadas como necessárias e fornece acesso a uma documentação jurídica detalhada.
A plataforma também permite o armazenamento de documentos que comprovam o cumprimento das medidas impostas pelo RGPD, bem como o histórico de solicitações de titulares de direitos, o histórico de auditorias e controles, etc.
Data Legal Drive EQS Group
PDFMonkey para geração automática de PDF
Como qualquer empresa, um editor de software gera um grande volume de relatórios, apresentações, contratos e faturas. O PDFMonkey facilita a edição de seus PDFs em massa, oferecendo a você :
- criação de modelos de documentos nos formatos HTML e CSS;
- integração automatizada de seus dados, especialmente dados de clientes, nesses modelos, usando, dependendo do seu nível de conhecimento técnico :
- a API REST e o código, para atender aos seus requisitos da forma mais próxima possível,
- ou o Zapier como um gateway, para uma abordagem que não requer habilidades de desenvolvimento;
- visualizar seus PDFs diretamente de seu painel de controle.
As vantagens dessa solução incluem
- adicionar suas próprias fontes do Google, códigos QR e gráficos, usando suas próprias ferramentas CSS e Javascript e bibliotecas externas;
- exportação em formato A4, mas não só: também estão disponíveis os formatos flyer, slip ou totalmente personalizáveis;
- geração gratuita de 1.000 PDFs por mês!
Seus desenvolvedores não precisarão mais perder tempo codificando PDFs... depois de configurar o software, ele fará isso por você.
PDFMonkey
ProAbono para gerenciamento de assinaturas
O ProAbono é um editor com todos os recursos que automatiza o gerenciamento de assinaturas para editores de SaaS, graças à fácil integração com seus sistemas de informação e a uma API bem documentada.
Essa solução é dedicada exclusivamente aos editores, permitindo que eles criem suas ofertas e ajustem os preços em tempo real, independentemente da complexidade: preços variáveis, faturamento pay-as-you-go, opções pagas, prorata, ofertas freemium, período de avaliação etc. As faturas são enviadas e os clientes são lembrados automaticamente.
- O processo de assinatura on-line e a jornada do cliente são facilitados com grades dinâmicas, pagamento on-line (débito direto SEPA, cartão bancário), recorrente ou único, independentemente da moeda e do método de pagamento, mesmo off-line (cheques, dinheiro).
- O portal do cliente dá aos usuários uma autonomia considerável para modificar suas ofertas e monitorar seu consumo em tempo real.
- Cada assinatura pode ser personalizada, de modo que a satisfação do cliente é garantida.
- O ProAbono se comunica de forma segura com seus aplicativos comerciais (CRM, etc.).
ProAbono
Slimpay para gerenciamento de pagamentos
A Slimpay é um gateway de pagamento dedicado a comerciantes eletrônicos que operam na economia de assinaturas, como editores de software SaaS. A Slimpay é um dos líderes europeus nesse campo.
A API permite que o Checkout da SlimPay seja integrado de forma nativa a um site ou aplicativo móvel com apenas algumas linhas de código.
O objetivo é facilitar a aquisição e a fidelidade do cliente, simplificando e protegendo o processo de compra.
Seus benefícios incluem
- um módulo de assinatura eletrônica para mandatos e contratos de débito direto SEPA, para ativar clientes on-line ou na loja,
- arquivamento de documentos com valor probatório e registro de data e hora das assinaturas,
- cobrança de pagamentos recorrentes ou de pagamento conforme o uso,
- verificação de pagamentos filtrando IBANs e autenticando cartões bancários com 3D-Secure,
- recuperação de pagamentos com falha usando o Automatic Retry,
- monitoramento e gerenciamento de negócios graças ao painel de controle.
SlimPay
Simple Feedback para gerenciar opiniões e feedbacks
O Simple Feedback é uma ferramenta de escuta de mídia social equipada com a inteligência artificial HaPPi, que coleta e analisa as opiniões deixadas pelos usuários da Internet, especialmente em softwares em nuvem.
Depois de coletar, ler e compreender os vários comentários deixados sobre uma marca, uma análise detalhada e a classificação em um relatório permitem o gerenciamento da reputação eletrônica e uma incrível inteligência de marketing: milhões de páginas são examinadas 24 horas por dia!
Em particular, a solução de gerenciamento permite que você:
- Receber alertas sobre avaliações negativas para que você possa lançar planos de ação relevantes e rápidos;
- gerar painéis de controle intuitivos, permitindo que você analise detalhadamente ou ignore as informações
- Examinar todos os sites de vendas on-line e todas as páginas da Web possíveis;
- criar um mapa preciso da reputação on-line de uma empresa.
Integrado a um pacote de software mais global, o Simple Marketing, ele oferece funcionalidades de CRM e ERP, gerenciamento de comunicações e operações de marketing, entre outras.
Simple Feedback
Entre no SaaS!
É impossível ser exaustivo, pois há tantos tipos diferentes de software, tantas necessidades diferentes, tantas profissões e setores de negócios diferentes.
Mas você já deve ter percebido que o software como serviço tem uma série de vantagens que o tornarão mais eficiente e, consequentemente, mais competitivo. Até mesmo os editores de software SaaS precisam disso!
- Com uma assinatura mensal e preços de pagamento conforme o uso, você tem mais flexibilidade e pode organizar seu orçamento ou cancelar quando quiser.
- Você tem acesso a uma gama de serviços inovadores de tamanhos variados e recursos sob demanda para atender às suas próprias necessidades, que podem evoluir à medida que sua empresa se desenvolve.
Leia nossos artigos para se manter atualizado com as últimas notícias e práticas recomendadas de negócios e use nosso diretório para encontrar as soluções de gerenciamento que o ajudarão a continuar sua transformação digital e a se manter competitivo.
Artigo atualizado, originalmente publicado em setembro de 2019.
Artigo traduzido do francês