O UserVoice é um software projetado para otimizar o atendimento ao cliente, ideal para empresas que buscam melhorias na comunicação e feedback dos usuários. Entre seus diferenciais estão a agilidade na resolução de problemas e a personalização do suporte, tornando-o uma escolha superior no mercado.

Quais são os principais recursos do UserVoice?

Sistema de Feedback Personalizado

O UserVoice proporciona um sistema de coleta de feedback que é fácil de personalizar e implementar. Essa funcionalidade permite que as empresas compreendam melhor as necessidades dos clientes, resultando em melhorias contínuas nos produtos e serviços oferecidos.

• Coleta e categorização de feedback de usuários.
• Análise de sugestões para desenvolvimento de produtos.
• Comunicação direta com usuários para esclarecimento de dúvidas.

Central de Ajuda Integrada

Com a central de ajuda integrada, o UserVoice permite que os clientes encontrem respostas rápidas e precisas, reduzindo a carga de trabalho dos atendentes e aumentando a satisfação do usuário final.

• Base de conhecimento ampla e acessível 24/7.
• Guias passo a passo interativos para resolução de dúvidas.
• Suporte multicanal facilitado para diferentes tipos de solicitações.

Análise de Tendências e Relatórios

O UserVoice oferece ferramentas robustas para a análise de tendências, ajudando as empresas a tomar decisões informadas e estratégicas com base em dados concretos. Os relatórios detalhados fornecem insights valiosos sobre o comportamento dos clientes.

• Geração de relatórios personalizados com métricas relevantes.
• Identificação de padrões no comportamento do usuário e feedback.
• Ferramentas gráficas para visualização de dados e tendências.