O Freshchat é uma ferramenta inovadora de chat voltada para empresas que desejam melhorar o atendimento ao cliente e a comunicação interna. Destaca-se pelo suporte multicanal, integração com CRM e acompanhamento em tempo real, ideal para empresas de todos os portes.

Quais são os principais recursos do Freshchat?

Suporte Multicanal

Com o Freshchat, seu time de atendimento pode gerenciar interações com clientes em diversos canais de comunicação, garantindo uma experiência unificada.

• Integração com plataformas de mídia social.
• Suporte a e-mails e mensagens SMS.
• Unified messaging para conversas consistentes.

Integração com CRM

O Freshchat se integra perfeitamente com sistemas de CRM, proporcionando uma visão completa do cliente para personalizar cada interação.

• Sincronização de dados de contato automaticamente.
• Acesso a histórico de interações diretamente na interface.
• Possibilidade de automação de tarefas de suporte.

Acompanhamento em Tempo Real

A ferramenta permite que sua equipe monitore conversas em tempo real, otimizando a eficiência do atendimento ao cliente.

• Visualização de presença online dos clientes.
• Capacidade de intervenção imediata em conversas críticas.
• Relatórios e análises para melhorar os tempos de resposta.