Ongair é um software destinado a negócios que buscam melhorar a comunicação com seus clientes. Ideal para pequenas e médias empresas, ele oferece integração com redes sociais e funcionalidades avançadas de automação para aprimorar o suporte ao cliente.

Quais são os principais recursos do Ongair?

Integração com Redes Sociais

Com o Ongair, as empresas podem gerenciar interações com clientes através de várias plataformas de redes sociais de forma centralizada, facilitando a comunicação.

• Centralização de mensagens de Instagram, Facebook e outras mídias em uma única interface.
• Resposta automática a perguntas frequentes via chatbots.
• Monitoramento de menções à marca para ação proativa.

Automação de Tarefas de Atendimento

Automatize processos de suporte ao cliente para economizar tempo e focar em soluções mais complexas e personalizadas.

• Rotinas automatizadas para gestão de tickets.
• Classificação automática de solicitações por prioridade.
• Escalonamento de casos baseado em palavras-chave.

Análise de Desempenho

Acompanhe o desempenho de sua equipe e a experiência do cliente com ferramentas avançadas de análise.

• Relatórios detalhados sobre o tempo de resposta e satisfação do cliente.
• Acompanhamento de metas e eficiência da equipe de suporte.
• Estatísticas em tempo real para decisões informadas.

Ongair simplifica e potencializa o atendimento ao cliente, garantindo uma comunicação eficaz e personalizada.