A função de logística na empresa: seu guia completo
Na França, o setor de logística é um dos mais dinâmicos do mundo, com quase 2 milhões de empregos.
A função de logística pode parecer uma função matemática para você, mas vamos nos concentrar principalmente na função e no gerenciamento da logística nas empresas.
Por que fazemos isso? Em uma época em que os produtos precisam ser despachados cada vez mais rapidamente, é essencial dominar as várias ferramentas de otimização de logística para satisfazer seus clientes e aumentar suas vendas.
O que é a função logística e quais são suas características específicas? Entenda cada um de seus estágios agora para garantir que eles funcionem sem problemas em toda a cadeia de suprimentos e aumentem seu desempenho.
O que é a função de logística? Definição
A função logística de François Verhulst foi originalmente usada em matemática e corresponde a uma função exponencial (de crescimento). Ela é usada para ilustrar o estado de difusão de uma inovação durante seu ciclo de vida e é muito útil para aumentar o desempenho dos negócios.
Em outras palavras, o objetivo da função logística é otimizar a produção, a distribuição e as informações por meio da redução de custos, e é fundamental para qualquer bom gerente de cadeia de suprimentos.
Ela inclui
- fornecimento de matérias-primas e produtos semiacabados (cadeia de suprimentos),
- organização da produção ( principalmente o controle de qualidade ),
- distribuição física (armazenamento, manuseio, transporte, canais de distribuição, pós-venda etc.).
Em resumo, esses são os processos logísticos específicos das vendas, desde o armazenamento até o envio de seus produtos aos clientes.
Qual é a diferença entre logística de entrada e de saída?
Logística de entrada
A logística de entrada (inbound ) são todas as atividades logísticas que ocorrem antes do processo de produção (armazenamento e produção). Abrange todas as atividades envolvidas no fornecimento a uma empresa de todos os seus produtos (matérias-primas, equipamentos, produtos semiacabados, etc.) dentro do prazo e nas quantidades solicitadas.
Quem está envolvido e por quê?
Um agente que oferece serviços de logística de entrada realiza todas as operações necessárias, começando pelo local de armazenamento e transportando os produtos para o depósito de produção ou montagem.
Suas tarefas incluem
- gerenciar o fornecimento de matérias-primas
- escolher fornecedores
- garantir que os produtos sejam recebidos corretamente
- otimizar as compras.
Como você deve ter percebido, o objetivo da logística é otimizar os fluxos físicos para oferecer a melhor qualidade de serviço possível, de acordo com as necessidades e expectativas do cliente.
Logística downstream
A logística downstream, ou logística de distribuição, é o conjunto de atividades logísticas projetadas para disponibilizar produtos acabados aos clientes. Isso envolve a entrega de produtos diretamente aos consumidores.
É importante escolher a quantidade ideal para entregar aos seus clientes, mas, acima de tudo, fazê-lo nas melhores condições possíveis. Se seus produtos forem danificados durante o transporte ou até mesmo faltarem, a satisfação do cliente será prejudicada.
A logística downstream abrange :
- planejamento de projetos de logística
- ordem de saída,
- embalagem
- armazenagem
- preparação de pedidos
- transporte e entrega ao cliente final.
Por que desenvolver a função de logística de sua empresa?
Agora você sabe o que é uma função de logística, mas por que ela é tão importante para a sua empresa?
Coordenar para otimizar
A logística é essencial para todos em sua empresa, pois é uma função multifuncional, em outras palavras, ela une todos os departamentos da forma mais eficiente possível.
Em suma, se você conseguir organizar e mobilizar os vários departamentos de sua empresa, o tempo economizado poderá ser realocado para outras atividades.
A logística é tão prática em curto prazo (coordenando fluxos físicos) quanto em médio e longo prazo (organizando e otimizando os sistemas de produção, distribuição e armazenamento).
Otimização para ser mais competitivo
Quando usada corretamente, a organização logística pode lhe dar uma vantagem competitiva. Ela permite que você se destaque da concorrência e aumente suas vendas.
Ao organizar sua cadeia de suprimentos com mais eficiência do que seus concorrentes, você abre novas possibilidades. Por exemplo, sua escolha de fornecedores será mais diversificada e de melhor qualidade. Se você tiver uma reputação de otimizar sua função logística, é lógico que outras empresas desejarão trabalhar com você.
As 3 vantagens da função de logística
Qualidade do serviço
A qualidade do serviço está naturalmente no centro das relações com os clientes. De fato, ela tem uma grande influência na satisfação do cliente. Não devemos nos esquecer de que os clientes satisfeitos têm maior probabilidade de contar aos amigos e familiares sobre seus produtos e, assim, atrair novos clientes sem incorrer em custos adicionais de publicidade para você.
Além do gerenciamento de estoque, o gerenciamento de logística permite que você rastreie os produtos em circulação e garanta que eles cheguem ao seu destino no prazo.
Por fim, o gerenciamento otimizado da logística significa que as entregas de encomendas são cuidadosamente monitoradas. É essencial respeitar os prazos de entrega e garantir que todos os produtos cheguem a tempo, a fim de maximizar a satisfação do cliente.
A satisfação do cliente vem de uma variedade de fontes:
- velocidade
- regularidade
- pontualidade nas entregas ou na produção,
- respeito às qualidades intrínsecas do produto
- a precisão dos fluxos de informações relacionadas ao produto,
- serviço pós-venda otimizado.
Certifique-se de aplicar esses elementos para garantir a máxima satisfação do cliente.
Os benefícios:
- Reduzir seus custos (taxas de inspeção, retrabalho, perda de matérias-primas),
- Aumentar sua produtividade,
- você não precisa fazer grandes investimentos (tudo o que você precisa é de um compromisso profundo).
Controle de custos
A função de logística da empresa gerencia os fluxos da maneira mais eficiente possível para reduzir os principais custos a seguir:
- custos de suprimento
- custos de transporte
- custos de produção
- custos de armazenamento.
Você pode usar esses indicadores para medir o desempenho de seu sistema estabelecido e avaliar onde pode melhorar:
- para suprimentos: taxa de disponibilidade e prazos de entrega,
- para o controle de estoque: monitoramento do valor do estoque, perdas de valor e cobertura de estoque,
Dica: a fórmula de Wilson é perfeita para descobrir sua quantidade ideal de pedidos. - para o transporte: custo médio por produto e quão cheio está o meio de transporte.
Alguns indicadores são difíceis de identificar, como o custo da rotação insuficiente de estoque, mas quanto mais você os identificar, mais fácil será reduzi-los.
Como uma função de logística eficiente pode ajudar a reduzir seus custos?
Aqui estão algumas ideias:
- Otimize as embalagens usando todo o espaço disponível em pacotes, caixas de papelão ou paletes e certifique-se de não enviar pacotes vazios pela metade,
- Encha os contêineres o máximo possível para os diferentes tipos de transporte que você escolher,
- reduza o peso de suas remessas.
Dica: estabeleça um plano de transporte que identifique os fluxos e os diferentes tipos de tráfego e concentre-se apenas naqueles que lhe custam menos. - Mude seus prestadores de serviços de logística de acordo com suas necessidades (encontre o equilíbrio certo entre preço e qualidade de serviço, como área geográfica, prazos de entrega, manuseio cuidadoso de pacotes etc.),
- otimize sua função de logística com novas tecnologias (software, aplicativos, plataformas da Web, como sistemas de gerenciamento de transporte ou WMSpara melhorar o gerenciamento de logística de armazém).
Imagem da marca
Uma boa logística tem impacto sobre a marca de uma empresa, pois geralmente é o único ponto de contato físico entre o comprador e o fornecedor. Uma boa imagem de marca dá à sua empresa uma imagem positiva e facilmente identificável.
A imagem é considerada mais eficaz e estimula o comprometimento. Ela decorre das características dos produtos e/ou serviços oferecidos e, quando a percepção da imagem da marca é positiva, ela incentiva a comercialização do produto e, portanto, pode justificar a cobrança de preços altos.
Portanto, ao desenvolver sua organização logística e atender às necessidades de seus clientes conforme descrito acima, sua rede de clientes será ainda mais desenvolvida e seu desempenho também.
Artigo traduzido do francês