5 dicas para converter leads em clientes
Uma série de boas práticas na geração de leads ajuda a converter um lead em um cliente. Veja as 5 dicas do appvizer para otimizar suas campanhas de CPL.
Gerenciando um lead em 5 pontos
5 palavras formam a base de qualquer campanha de CPL bem-sucedida:
- Velocidade - para se posicionar o mais rápido possível
- Paciência - para repetir suas chamadas em um período de tempo preciso
- Contexto - para lembrar a origem de sua chamada
- Simplicidade - para apresentar sua abordagem de forma transparente
- Relacionamento - para construir um relacionamento ao longo do tempo
Dica nº 1: Liderança e velocidade
É importante posicionar-se rapidamente para obter um lead. Quanto mais rápido você reagir, maiores serão suas chances de assinar um contrato.
Essa primeira dica é ainda mais importante porque alguns leads são vendidos para vários concorrentes. O primeiro a entrar em contato com o lead sempre tem mais chances de conversão do que aqueles que o seguem.
Dica nº 2: Leads e paciência
O primeiro contato deve sempre ser feito por telefone. No entanto, lembre-se de que o cliente potencial por trás de cada lead é um profissional com um negócio. Como resultado, ele nem sempre poderá atender à sua primeira ligação.
Não deixe uma mensagem e tente retornar a ligação nos próximos dias sem insistir em ligar no mesmo dia. Você sempre receberá uma recepção calorosa, pois não se esqueça de que o cliente potencial precisa de você.
Dica nº 3: Lead e contexto
Um lead foi gerado por um terceiro, como o appvizer.co.uk, automática ou manualmente. Portanto, lembre-se de colocar sua chamada de volta em seu contexto original.
Lembre ao cliente potencial que ele baixou um white paper, que foi contatado após uma solicitação de retorno de chamada ou que foi aconselhado sobre a sua solução.
Dica nº 4: Liderança e simplicidade
Quanto mais transparente e direto for o relacionamento, mais sua chamada será apreciada. Portanto, diga claramente quem você é e o objetivo de sua chamada logo após definir o contexto.
O uso de palavras-chave e frases curtas melhora a simplicidade e a compreensão do assunto: "acompanhando sua pesquisa na Internet", "software para desenvolver suas vendas"...
Dica nº 5: Leads e relacionamentos
Um lead perdido hoje pode ser um lead ganho amanhã. Pense em otimizar a lucratividade de seus leads com o objetivo de fazer um acompanhamento ao longo do tempo: nutrição de leads.
Inscrever o lead em seu boletim informativo ou planejar ligar de volta para ele dentro de 6 a 12 meses sempre será uma boa maneira de manter esse relacionamento ao longo do tempo.
Para obter mais detalhes sobre este artigo e conselhos ainda mais específicos, baixe nossa apresentação.
Artigo traduzido do francês