GLPI é um software poderoso voltado para gestão de serviços de TI (ITSM) e ativos empresariais. Ideal para equipes de TI e gestores de ativos, o GLPI facilita o controle de inventários, automação de processos e suporte de atendimento. Destaques incluem gerenciamento integrado, personalização flexível e suporte multiusuário.

Quais são os principais recursos do GLPI?

Gerenciamento Integrado de Ativos

O GLPI oferece um gerenciamento completo e integrado de todos os seus ativos de TI, facilitando a visibilidade e o controle.

• Inventário Automatizado: Detecte automaticamente novos dispositivos e mantenha um inventário atualizado.
• Rastreamento de Ciclo de Vida: Monitore o ciclo de vida de todos os ativos, desde a aquisição até o descarte.
• Configuração Detalhada: Documente as configurações específicas de cada item de seu inventário.

Automação de Processos de TI

Automatize tarefas repetitivas e fluxos de trabalho com a capacidade avançada de automação do GLPI, melhorando a eficiência operacional.

• Workflows Personalizados: Crie e gerencie fluxos de trabalho adaptados às necessidades específicas de sua empresa.
• Agendamento de Tarefas: Programe atividades e acompanhamentos automáticos para uma gestão mais eficaz.
• Notificações em Tempo Real: Receba alertas imediatos sobre eventos críticos e status de tarefas.

Suporte e Atendimento ao Cliente

Melhore o atendimento e o suporte ao cliente com funcionalidades dedicadas para gerenciar solicitações e feedbacks.

• Gestão de Chamados: Registre, acompanhe e resolva tickets de suporte com uma interface intuitiva.
• Base de Conhecimento: Crie uma base de artigos e soluções para auxiliar os usuários e reduzir o volume de chamados.
• Relatórios e Análises: Gere relatórios detalhados para monitorar o desempenho do suporte e identificar áreas de melhoria.

Personalização e Flexibilidade

O GLPI é altamente personalizável, permitindo que você adapte o software às necessidades exclusivas de sua operação.

• Plugins e Extensões: Expanda as capacidades do GLPI com uma vasta gama de plugins e extensões disponíveis.
• Configuração de Permissões: Defina níveis de acesso conforme a função do usuário para garantir um uso seguro e eficaz.
• Localização e Idioma: Configure a interface em vários idiomas e adapte o sistema para entornos multi-culturais.