Simplydesk é um software de help desk ideal para empresas que desejam otimizar a gestão de suporte ao cliente. Destaca-se por suas funcionalidades de automação de atendimento, integração eficiente e relatórios analíticos, proporcionando uma experiência de suporte aprimorada.

Quais são as principais funcionalidades do Simplydesk?

Automação de Atendimento ao Cliente

Simplifique o atendimento ao cliente com a poderosa funcionalidade de automação de Simplydesk. Este recurso permite configurar regras que aceleram a resolução de tickets e melhoram a eficiência do suporte.

• Fluxos de trabalho automáticos para diferentes tipos de solicitações
• Mensagens automáticas para confirmar o recebimento de tickets
• Priorização automática de tickets com base em critérios predefinidos

Integração Efetiva

Simplydesk integra facilmente várias plataformas em uma só interface, facilitando a gestão centralizada de interações com os clientes.

• Sincronização com plataformas de CRM e ERP
• Integração de e-mails para captura automática de tickets
• Acesso a APIs para personalização e automação avançada

Relatórios Analíticos Avançados

Mantenha-se informado sobre o desempenho do seu suporte com relatórios detalhados e analíticos avançados oferecidos por Simplydesk.

• Relatórios personalizados sobre tempo de resolução de tickets
• Análises de métricas de desempenho da equipe de suporte
• Exportação de dados para formatos padrão de planilhas