O SmarterTrack é uma solução de atendimento ao cliente projetada para empresas que buscam otimizar a comunicação e a gestão de suporte. Ideal para equipes de suporte que precisam de uma plataforma robusta, ele oferece recursos como gerenciamento de email, chat ao vivo e relatórios detalhados.

Quais são as principais funcionalidades do SmarterTrack?

Gerenciamento de Email Eficiente

Com o SmarterTrack, o gerenciamento de email torna-se mais eficiente, permitindo à sua equipe centralizar a comunicação com o cliente em uma única interface.

• Centralização de todas as comunicações via email.
• Filtragem e categorização automática de mensagens.
• Respostas automáticas para consultas frequentes.

Chat ao Vivo

Otimize o suporte ao cliente com a funcionalidade de chat ao vivo, garantindo interações rápidas e resoluções ágeis de problemas.

• Conexão instantânea com clientes em tempo real.
• Possibilidade de multitarefas com diversos clientes ao mesmo tempo.
• Integração com sistemas de tickets para acompanhamento contínuo.

Relatórios e Análises Detalhadas

Obtenha insights valiosos sobre o desempenho da sua equipe de suporte por meio de relatórios e análises detalhadas.

• Geração de relatórios personalizados de desempenho.
• Identificação de padrões de problemas comuns.
• Monitoramento do volume de consultas e tempo de resposta.