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LiveVox : Solução Omnicanal de Atendimento para Call Centers

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LiveVox : em resumo

O LiveVox é uma plataforma omnicanal projetada para call centers, oferecendo integração perfeita entre canais e automação avançada. Ideal para empresas que buscam melhorar a experiência do cliente, com recursos como roteamento inteligente e dashboards analíticos que se destacam no mercado.

Quais são as principais características do LiveVox?

Atendimento Omnicanal Integrado

O LiveVox oferece uma experiência omnicanal que integra todos os canais de comunicação em uma única plataforma.
  • Integração de Canais: Consolida interação via voz, e-mail, chat e SMS em um único painel.
  • Roteamento Inteligente: Direciona chamadas e mensagens automaticamente para os representantes apropriados.
  • Histórico Unificado: Armazena todo o histórico de interações dos clientes para acesso fácil e rápido.

Automação de Processos de Atendimento

A plataforma simplifica tarefas manuais através de automação, aumentando a eficiência operacional.
  • Discador Automático: Melhora a produtividade dos agentes com a função de discagem preditiva.
  • Fluxos de Trabalho Customizáveis: Automatiza tarefas repetitivas, permitindo que os agentes se concentrem em interações mais complexas.
  • Integração com CRM: Facilita o acesso a dados de clientes em tempo real durante as interações.

Dashboards e Análise Avançada

Com o LiveVox, obtenha insights detalhados sobre operações e desempenho do call center.
  • Relatórios Personalizados: Crie relatórios de desempenho sob medida para diferentes necessidades.
  • Monitoramento em Tempo Real: Acompanhe operações ao vivo para identificar e resolver gargalos instantaneamente.
  • Análise Preditiva: Utilize dados históricos para prever tendências futuras e ajustar estratégias.
Mergulhe na revolução do atendimento ao cliente com os recursos distintos do LiveVox, otimizando sua operação comum foco nítido em resultados concretos e experiências positivas.

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Alternativas dos clientes para LiveVox

Greenlight CRM

Potencialize Vendas com Gestão Eficiente de CRM

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Plataforma avançada de discagem preditiva, com integração fácil, gerenciamento eficiente de leads e relatórios detalhados para maximizar a produtividade da equipe.

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O software Greenlight CRM é uma solução de discagem preditiva que aprimora a eficiência das equipes de vendas. Ele integra-se facilmente a outras ferramentas, permitindo um fluxo de trabalho otimizado. Além disso, oferece recursos avançados de gerenciamento de leads e relatórios detalhados que ajudam a monitorar o desempenho e a ajustar estratégias. Ideal para empresas que buscam aumentar suas taxas de sucesso em chamadas e melhorar a comunicação com os clientes.

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Maximise Cloud Contact Center

Centro de Contato na Nuvem para Inovar seus Serviços

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Software de discagem preditiva otimiza chamadas, reduz esperas e maximiza a eficiência com recursos como integração CRM e relatórios detalhados.

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Maximise Cloud Contact Center é uma poderosa solução de discagem preditiva que transforma a forma como as equipes de vendas e atendimento se conectam com os clientes. Com recursos avançados como integração perfeita com sistemas de CRM, análises em tempo real e relatórios detalhados, a plataforma garante que cada chamada seja efetiva. A redução do tempo de espera e a priorização de leads qualificados resultam em um aumento significativo na produtividade das equipes e maior satisfação do cliente.

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uContact

Centralize seu Atendimento com Solução Omnichannel

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Software de discagem preditiva com recursos avançados como automação de chamadas, relatórios em tempo real e integração com CRM, otimizando a eficiência do contato.

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uContact é uma solução robusta de discagem preditiva que oferece automação de chamadas para maximizar o tempo produtivo das equipes. Com relatórios em tempo real, permite monitorar o desempenho e ajustar estratégias rapidamente. A integração com diferentes sistemas de CRM facilita a gestão do relacionamento com o cliente, proporcionando uma visão completa das interações e aumentando a eficácia nas comunicações. É ideal para empresas que buscam melhorar sua taxa de alcance e execução de vendas.

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