
LiveVox : Solução Omnicanal de Atendimento para Call Centers
LiveVox : em resumo
Quais são as principais características do LiveVox?
Atendimento Omnicanal Integrado
O LiveVox oferece uma experiência omnicanal que integra todos os canais de comunicação em uma única plataforma.- Integração de Canais: Consolida interação via voz, e-mail, chat e SMS em um único painel.
- Roteamento Inteligente: Direciona chamadas e mensagens automaticamente para os representantes apropriados.
- Histórico Unificado: Armazena todo o histórico de interações dos clientes para acesso fácil e rápido.
Automação de Processos de Atendimento
A plataforma simplifica tarefas manuais através de automação, aumentando a eficiência operacional.- Discador Automático: Melhora a produtividade dos agentes com a função de discagem preditiva.
- Fluxos de Trabalho Customizáveis: Automatiza tarefas repetitivas, permitindo que os agentes se concentrem em interações mais complexas.
- Integração com CRM: Facilita o acesso a dados de clientes em tempo real durante as interações.
Dashboards e Análise Avançada
Com o LiveVox, obtenha insights detalhados sobre operações e desempenho do call center.- Relatórios Personalizados: Crie relatórios de desempenho sob medida para diferentes necessidades.
- Monitoramento em Tempo Real: Acompanhe operações ao vivo para identificar e resolver gargalos instantaneamente.
- Análise Preditiva: Utilize dados históricos para prever tendências futuras e ajustar estratégias.
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Alternativas dos clientes para LiveVox

Plataforma avançada de discagem preditiva, com integração fácil, gerenciamento eficiente de leads e relatórios detalhados para maximizar a produtividade da equipe.
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O software Greenlight CRM é uma solução de discagem preditiva que aprimora a eficiência das equipes de vendas. Ele integra-se facilmente a outras ferramentas, permitindo um fluxo de trabalho otimizado. Além disso, oferece recursos avançados de gerenciamento de leads e relatórios detalhados que ajudam a monitorar o desempenho e a ajustar estratégias. Ideal para empresas que buscam aumentar suas taxas de sucesso em chamadas e melhorar a comunicação com os clientes.
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Software de discagem preditiva otimiza chamadas, reduz esperas e maximiza a eficiência com recursos como integração CRM e relatórios detalhados.
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Maximise Cloud Contact Center é uma poderosa solução de discagem preditiva que transforma a forma como as equipes de vendas e atendimento se conectam com os clientes. Com recursos avançados como integração perfeita com sistemas de CRM, análises em tempo real e relatórios detalhados, a plataforma garante que cada chamada seja efetiva. A redução do tempo de espera e a priorização de leads qualificados resultam em um aumento significativo na produtividade das equipes e maior satisfação do cliente.
Leia nossa análise de Maximise Cloud Contact CenterVisite a página do produto de Maximise Cloud Contact Center

Software de discagem preditiva com recursos avançados como automação de chamadas, relatórios em tempo real e integração com CRM, otimizando a eficiência do contato.
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uContact é uma solução robusta de discagem preditiva que oferece automação de chamadas para maximizar o tempo produtivo das equipes. Com relatórios em tempo real, permite monitorar o desempenho e ajustar estratégias rapidamente. A integração com diferentes sistemas de CRM facilita a gestão do relacionamento com o cliente, proporcionando uma visão completa das interações e aumentando a eficácia nas comunicações. É ideal para empresas que buscam melhorar sua taxa de alcance e execução de vendas.
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