O uContact é uma solução de software projetada para otimizar o atendimento ao cliente, perfeita para empresas que buscam integrar múltiplos canais de comunicação. Oferece recursos de roteamento inteligente de chamadas, integração CRM e relatórios detalhados, destacando-se no mercado.

Quais são os principais recursos do uContact?

Atendimento Omnichannel

O uContact integra diversos canais de comunicação em uma única plataforma, oferecendo uma visão unificada para melhor gestão e experiência do cliente.

• Integração com e-mail, chat, redes sociais e telefonia.
• Roteamento automático de contatos para agentes especializados.
• Histórico completo e centralizado de interações com o cliente.

Integração e Automação CRM

Maximize a eficiência dos seus agentes com a integração CRM, proporcionando acesso instantâneo a dados do cliente e automatização de processos.

• Sincronização em tempo real com os principais CRMs do mercado.
• Automatização de follow-ups e registros de chamadas.
• Visualização de perfis de clientes durante as interações.

Relatórios e Análises Avançadas

Utilize a análise de dados detalhada oferecida pelo uContact para compreender melhor suas operações de atendimento e tomar decisões informadas.

• Painéis personalizáveis para monitoramento de performance em tempo real.
• Relatórios detalhados sobre KPIs de atendimento.
• Análise de tendências para melhorias contínuas.