FootPrints é um software de gestão de serviços projetado para empresas de todos os tamanhos. Ele oferece funcionalidades robustas de automação de help desk, gerenciamento de inventário e fluxo de trabalho personalizável, destacando-se na simplificação de processos e na melhoria da produtividade da equipe.

What are the main features of FootPrints?

Automação de Help Desk

FootPrints simplifica e transforma a forma como você gerencia o suporte ao cliente, garantindo um atendimento rápido e eficiente.

• Tickets automatizados: Criação instantânea e distribuição lógica de tickets.
• Respostas rápidas: Biblioteca de respostas padronizadas para consultas comuns.
• Base de conhecimento integrada: Acesso a soluções pré-definidas diretamente no portal do usuário.

Gerenciamento de Inventário

Mantenha o controle absoluto de todos os ativos de TI da sua empresa com o sistema de inventário integrado do FootPrints.

• Rastreamento detalhado: Registro completo e monitoramento do ciclo de vida dos ativos.
• Relatórios personalizados: Criação de relatórios para análise de tendências e tomadas de decisão informadas.
• Integração com CMDB: Sincronização automática com a base de dados de configuração para maior precisão.

Fluxo de Trabalho Personalizável

Adapte e ajuste os fluxos de trabalho para corresponder exatamente às suas práticas e necessidades organizacionais com esta ferramenta ágil.

• Design visual: Criação intuitiva de fluxos de tarefa através de um editor gráfico.
• Regras automatizadas: Definição de regras para automação de processos complexos.
• Integridade de processos: Garantia de que todos os passos necessários são completados antes do fechamento do ticket.