CX Group : Solução Avançada para Gestão de Relacionamento com o Cliente
CX Group : em resumo
CX Group é uma ferramenta inovadora para empresas que buscam otimizar seu relacionamento com o cliente. Focado em médias e grandes empresas, oferece um painel intuitivo, integração multicanal e análise avançada de dados que diferenciam sua oferta no mercado.
Quais são as principais funcionalidades do CX Group?
Gestão de Relacionamento Omnichannel
Com uma abordagem omnichannel, o CX Group permite que as empresas interajam com seus clientes através de múltiplos canais de comunicação.
- Integração de canais como email, telefone, chat e redes sociais em uma plataforma unificada.
- Monitoramento em tempo real das interações de clientes.
- Criação de relatórios personalizados para análise de performance.
Análise Avançada de Dados
O software fornece análises detalhadas para compreender melhor o comportamento do cliente e melhorar a tomada de decisões.
- Dashboard interativo com visualizações de dados.
- Relatórios de engajamento e satisfação do cliente.
- Identificação de padrões de comportamento do cliente.
Automação de Processos
A automação de processos reduz tarefas manuais e melhora a eficiência operacional das equipes de atendimento ao cliente.
- Automação de respostas e tarefas repetitivas.
- Agendamento de contatos e seguimentos automáticos.
- Personalização de interação com base em perfis de clientes.
CX Group : Seus preços
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Alternativas dos clientes para CX Group
Plataforma que integra dados de clientes para insights em tempo real, personalização de experiências e automação de marketing eficaz.
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Salesforce Data Cloud é uma plataforma que centraliza os dados dos clientes, oferecendo insights em tempo real para decisões estratégicas. Com recursos de segmentação avançada, personalização das interações e automação no fluxo de marketing, proporciona uma experiência enriquecida ao cliente. A análise preditiva permite antecipar comportamentos, enquanto a integração com outras ferramentas amplia a eficiência operacional e melhora o engajamento do público-alvo.
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Gerencie suas solicitações de suporte ao cliente de forma eficiente com o software de suporte ao cliente. Controle de tíquetes, bate-papo ao vivo, base de conhecimento e muito mais.
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O Service Cloud permite centralizar todas as solicitações de suporte ao cliente em um só lugar. Com recursos avançados, como gerenciamento de SLA, integração com redes sociais e formulários de tíquetes personalizados, você pode oferecer aos seus clientes uma experiência de suporte excepcional.
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Solução de suporte ao cliente para empresas. Gerenciamento de tíquetes, bate-papo ao vivo, perguntas frequentes, automação de processos.
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O Mobile Service Cloud é uma plataforma completa de suporte ao cliente. Ela oferece gerenciamento de tíquetes de suporte, bate-papo ao vivo, perguntas frequentes e recursos de automação de processos. As empresas podem otimizar o atendimento ao cliente centralizando todas as interações com o cliente em uma única plataforma.
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