Liveperson é uma solução poderosa de atendimento ao cliente digital, ideal para empresas que buscam automatizar seus processos de comunicação. Com recursos de inteligência artificial, é perfeito para melhorar o engajamento do cliente, oferecendo respostas rápidas e personalizadas.

O que são as principais características do Liveperson?

Automação por Inteligência Artificial

Liveperson integra avançados recursos de Inteligência Artificial para capacitar as empresas a automatizar conversas e processos, melhorando a eficiência e a satisfação do cliente.

• Automação com chatbots inteligentes para respostas imediatas.
• Capacidades de machine learning para entender intenções do cliente.
• Automação de processos convencionais para reduzir o tempo de resposta.

Interação Omnicanal

Com a crescente demanda por comunicação fluida, a integração omnicanal permite que as empresas conectem e interajam com seus clientes em diversas plataformas simultaneamente.

• Integração com redes sociais, aplicativos de mensagens e websites.
• Comunicação unificada em um só painel de controle.
• Histórico de interações para um atendimento mais coeso e personalizado.

Análise e Insights em Tempo Real

Tomar decisões informadas é crucial. Consequentemente, Liveperson oferece uma robusta plataforma de análise e insights.

• Dados de conversas coletados e apresentados em dashboards intuitivos.
• Insights para identificar tendências de consumo e preferências dos clientes.
• Oportunidade de ajustes estratégicos através de relatórios em tempo real.