Parature é uma solução inovadora de suporte ao cliente projetada para empresas que buscam otimizar a comunicação com seus clientes. Ideal para equipes de atendimento ao cliente, oferece integração multicanal e um portal de autoatendimento personalizável.

O que são os principais recursos do Parature?

Integração Multicanal

Mantenha uma comunicação ininterrupta com seus clientes através de múltiplos canais de atendimento. O Parature permite que sua equipe gerencie facilmente interações provenientes de diversas plataformas.

• Gestão de e-mails, chats e redes sociais em um único painel.
• Sincronização inteligente entre diferentes dispositivos e canais.
• Orientações em tempo real para respostas mais assertivas.

Portal de Autoatendimento Personalizável

Empodere seus clientes oferecendo um portal de autoatendimento onde eles podem encontrar soluções por conta própria. O Parature permite que você crie um portal que reflita a identidade da sua marca.

• Base de conhecimento acessível e intuitiva.
• Recursos de busca avançados para respostas rápidas.
• Possibilidade de adicionar conteúdos multimídia para melhor compreensão.

Gerenciamento Eficiente de Chamados

Racionalize o processo de atendimento ao cliente com um sistema eficaz de gerenciamento de chamados. Parature facilita a atribuição e monitoramento de tickets, aumentando a eficiência da equipe.

• Priorização automática baseada em regras pré-definidas.
• Relatórios e análises detalhados para otimização contínua.
• Histórico completo de interações para referência futura.