Smaply : Otimização em Mapas de Jornada do Cliente para Empresas Inovadoras
Smaply : em resumo
Smaply é uma ferramenta voltada para empresas que buscam entender e otimizar a experiência do cliente através de mapas de jornada. Com seus recursos intuitivos, equipes de marketing, produto, e UX ganham insights valiosos. Destaque-se com a personalização de mapas, colaboração em tempo real e análise detalhada de cada touchpoint.
Quais são os principais recursos do Smaply?
Personalização Robusta de Mapas
Com Smaply, você pode criar mapas de jornada do cliente altamente detalhados e personalizados, tornando a visualização de dados mais eficaz.
- Layouts customizáveis
- Adição e organização de touchpoints de forma intuitiva
- Visualização de diferentes jornadas em um só mapa
Colaboração em Tempo Real
Smaply permite que equipes trabalhem em conjunto, mesmo que estejam em locais diferentes, promovendo sinergia e aumento de produtividade.
- Edição simultânea por múltiplos usuários
- Comentários e feedback diretamente no mapa
- Compartilhamento fácil e seguro do progresso
Análises Detalhadas de Touchpoints
Cada etapa da jornada pode ser avaliada em profundidade, ajudando a identificar áreas de melhoria para uma melhor experiência do cliente.
- Análise de sentimentos
- Identificação de pontos críticos na jornada
- Métricas visuais para rápido entendimento
Suas vantagens
GDPR
Smaply : Seus preços
standard
Preço
sob consulta
Alternativas dos clientes para Smaply
Plataforma que integra dados de clientes para insights em tempo real, personalização de experiências e automação de marketing eficaz.
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Salesforce Data Cloud é uma plataforma que centraliza os dados dos clientes, oferecendo insights em tempo real para decisões estratégicas. Com recursos de segmentação avançada, personalização das interações e automação no fluxo de marketing, proporciona uma experiência enriquecida ao cliente. A análise preditiva permite antecipar comportamentos, enquanto a integração com outras ferramentas amplia a eficiência operacional e melhora o engajamento do público-alvo.
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Gerencie suas solicitações de suporte ao cliente de forma eficiente com o software de suporte ao cliente. Controle de tíquetes, bate-papo ao vivo, base de conhecimento e muito mais.
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O Service Cloud permite centralizar todas as solicitações de suporte ao cliente em um só lugar. Com recursos avançados, como gerenciamento de SLA, integração com redes sociais e formulários de tíquetes personalizados, você pode oferecer aos seus clientes uma experiência de suporte excepcional.
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Solução de suporte ao cliente para empresas. Gerenciamento de tíquetes, bate-papo ao vivo, perguntas frequentes, automação de processos.
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O Mobile Service Cloud é uma plataforma completa de suporte ao cliente. Ela oferece gerenciamento de tíquetes de suporte, bate-papo ao vivo, perguntas frequentes e recursos de automação de processos. As empresas podem otimizar o atendimento ao cliente centralizando todas as interações com o cliente em uma única plataforma.
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