Voice of the Customer HUB é uma poderosa plataforma de coleta e análise de feedback, ideal para empresas que desejam compreender profundamente as necessidades dos clientes. Com recursos avançados de análise de sentimento e relatórios personalizados, destaca-se no cenário competitivo.

Quais são as principais funcionalidades do Voice of the Customer HUB?

Coleta de Feedback Multicanal

Centralize a entrada de feedback de clientes através de múltiplos canais, garantindo que nenhuma voz fique sem ser ouvida.

• Integração com e-mail, redes sociais e formulários online.
• Facilidade de importação de dados de diversas plataformas.
• Automatização para coletar feedback em tempo real.

Análise Avançada de Sentimentos

Utilize ferramentas de análise de sentimentos para identificar percepções e opiniões dos clientes a partir dos seus feedbacks.

• Detecção automática de emoções em comentários de clientes.
• Visualização gráfica de tendências de sentimento.
• Relatórios detalhados para análise das emoções dos clientes.

Relatórios Personalizados e Insights Acionáveis

Transforme feedback em estratégias de ação com relatórios personalizáveis que atendem às necessidades específicas do seu negócio.

• Criação de relatórios sob medida para diferentes departamentos.
• Agendamento de relatórios automáticos para acompanhamento contínuo.
• Insights acionáveis a partir de dados concretos para melhorar a satisfação do cliente.