Comparação de 3 ERPs: Epicor, Infor e NetSuite

Nesta edição do TEC Vendor Showdown, três fornecedores conhecidos se enfrentam quanto à funcionalidade de seus softwares para pequenas empresas. Aqui comparamos o Epicor ERP, o Infor SyteLine e o NetSuite, usando a Grade de Avaliação de Software para Pequenas Empresas da TEC.

Bem-vindo a mais uma edição da ferramenta exclusiva da TEC, que compara os principais fornecedores da categoria de software empresarial mais popular em duelos diretos e diretos sobre os recursos.

Hoje, temos um excelente confronto entre os renomados fornecedores Epicor, Infor e NetSuite, que disputam a supremacia na categoria de software de gerenciamento de pequenas empresas.

Qual ERP sairá vitorioso? Qual será o primeiro colocado entre os principais módulos de software para pequenas empresas? E qual dos três é o mais adequado para as necessidades de sua organização? Continue lendo para descobrir.

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Visão geral dos principais fornecedores de ERP

1. Epicor

A Epicor Software Corporation está sediada em Austin, Texas. Seus produtos são voltados para os setores de manufatura, distribuição, varejo e serviços. Mais de 40 anos de experiência em processos de negócios e necessidades operacionais exclusivas dos clientes são integrados às soluções da Epicor - na nuvem, hospedadas ou no local. As soluções da Epicor ajudam a gerenciar a complexidade e a liberar recursos para impulsionar o crescimento dos negócios.

2. Infor

Fundada em 2002, a Infor, sediada em Nova York, é uma das maiores empresas de software comercial do mundo. A Infor tem mais de 70.000 clientes e recursos de implementação e suporte em mais de 100 países (nos EUA, na Europa, no Oriente Médio, na África e na Ásia). A empresa tem 116 escritórios em todo o mundo.

3. NetSuite

Sediada na Califórnia, a NetSuite é a principal fornecedora de software de gerenciamento de negócios baseado em SaaS. Oferecendo uma ampla gama de aplicativos, incluindo planejamento de recursos financeiros/empresariais (ERP), gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM), comércio eletrônico, comércio omnicanal e automação de serviços profissionais (PSA), a NetSuite permite que as empresas gerenciem a maioria de suas principais operações de negócios em um único pacote integrado.

A grade de comparação de ERP da Infor, EPICOR e NetSuite

As regras do TEC Vendor Showdown para fornecedores de software para pequenas empresas são simples.

Comparamos o Epicor ERP, o Infor SyteLine e o NetSuite com base nos dez módulos principais, analisando um total de mais de 2.500 opções e funções (critérios de seleção de software).

Para evitar preconceitos e garantir um tratamento justo, todos os recursos e funções receberam o mesmo peso e importância. Em outras palavras, as classificações nesta comparação foram determinadas por recursos prontos para uso, sem opções ou funções consideradas mais ou menos importantes do que outras.

Como funciona a pontuação? Os pontos para cada recurso e função são concedidos de acordo com a tabela a seguir:

Observe que todos os resultados deste relatório são baseados nos dados mais recentes da Solicitação de Informações (RFI) que nos foram fornecidos pelos três fornecedores, indicando seu nível de suporte para cada um dos mais de 2.500 critérios funcionais em nosso banco de dados de software para pequenas empresas. Para ter uma ideia dos tipos de critérios disponíveis em nosso banco de dados de software para pequenas empresas, obtenha uma amostra gratuita de nosso modelo de RFP para software para pequenas empresas. Ou compare diretamente as soluções de software para pequenas empresas com base em seus requisitos comerciais específicos usando o appvizer.

Resultados gerais

Em termos de desempenho geral, as soluções de software para pequenas empresas ficaram bastante próximas em termos de funcionalidade. Mas isso não deveria ser uma surpresa. Todos os três fornecedores estão bem estabelecidos, com um sólido histórico no fornecimento de soluções de negócios para pequenas empresas. Mas, dito isso, ainda há diferenças significativas entre as três soluções, que ficarão evidentes à medida que analisarmos os resultados.

Então, qual é a classificação geral das três soluções? Como você pode ver na tabela abaixo, não há muita diferença entre o primeiro e o segundo colocados, com o Epicor ERP obtendo uma pontuação sólida de 94,87 e o Infor SyteLine terminando em segundo lugar, com 92,51. O NetSuite fechou a classificação geral em terceiro lugar, com uma pontuação de 89,89:

Resultados de desempenho geral

Lembre-se de que os resultados de desempenho geral levam em conta os mais de 2.500 critérios (recursos e funcionalidades) do banco de dados do TEC Small Business Software, com o mesmo peso e importância. Lembre-se também de que uma diferença de dois ou três pontos percentuais é muito pequena para as classificações de desempenho geral.

Mas e quanto aos módulos individuais que incluem uma solução completa de software para pequenas empresas? Como os três concorrentes se destacam nessas áreas-chave? Vamos descobrir analisando os módulos e seus submódulos componentes, um a um.

Resultados dos módulos principais

O gráfico abaixo mostra os resultados de cada um dos módulos principais. A Epicor vence cinco dos módulos principais (Razão, Contas a Pagar, Contas a Receber, Contabilidade de Custos e Gestão de Vendas), a Infor vence três (Inventário, Orçamento e Produção) e, por fim, a NetSuite termina em último lugar com apenas um módulo (Ativos Fixos).

Resultados para os módulos principais

Agora, analisaremos cada módulo individual e os dividiremos em seus respectivos submódulos, de modo que o nível de suporte que cada solução de software oferece para tipos específicos de funcionalidade em cada módulo possa ser comparado.

O Razão

No módulo do Razão, os resultados gerais são bastante semelhantes. O Epicor ERP ficou em primeiro lugar, com uma pontuação de 98,41, seguido de perto pelo NetSuite, com 95,42, e pela Infor, em terceiro lugar, com 90,16.

Como você pode ver abaixo, a Epicor se destaca nesse módulo com quatro submódulos com pontuações perfeitas, enquanto a Infor tem duas. As maiores variações gerais ocorreram nos submódulos de Plano de Contas e Processamento de Transações, onde a Epicor ficou em primeiro lugar com uma pontuação perfeita, à frente da NetSuite e da Infor.

Resultados do módulo do Razão

Contas a pagar

No módulo Contas a pagar, mais uma vez a Epicor termina em primeiro lugar com uma pontuação de 94,74. Mas logo à frente da Epicor, com 92,29. O NetSuite ficou em terceiro lugar com uma pontuação de 86,43.

Conforme mostrado abaixo, as maiores variações nos submódulos de Contas a Pagar ocorrem em Controles de Compras, Entrada de Dados e Relatórios Financeiros. Esses são os módulos em que o Epicor se destaca.

Resultados para o módulo Contas a pagar

Contas a pagar

A Epicor venceu esse módulo com uma pontuação de 94,00. O NetSuite ficou em segundo lugar, com uma pontuação de 91,95, e a Infor ficou em terceiro lugar, com uma pontuação de 90,34.

Como pode ser visto no gráfico abaixo, a maioria dos submódulos de Contas a Receber apresenta resultados de pontuação bastante apertados. As exceções são o Recebimento de Dinheiro e a Cobrança de Dívidas.

Resultados do módulo Contas a receber

Gerenciamento da folha de pagamento

Aqui, os resultados gerais são muito próximos. A NetSuite venceu o módulo com 96,09, logo à frente da Epicor, com 96,04. A Infor ficou em terceiro lugar, muito próxima dos outros dois concorrentes, com 93,88.

Conforme mostrado no gráfico abaixo, os resultados dos submódulos são muito próximos, com pouca diferença no suporte à funcionalidade entre as três soluções concorrentes.

Resultados para o módulo Folha de pagamento

Inventário

Nesse módulo, a Epicor e a Infor terminaram praticamente empatadas, com pontuação de 96,81 para a Infor e 95,96 para a Epicor. O NetSuite ficou em último lugar nesse módulo, com uma pontuação de 86,07.

Quando se trata dos vários submódulos, conforme mostrado abaixo, o padrão é o mesmo em todos os lugares: a Epicor e a Infor estão muito próximas, com a NetSuite terminando em terceiro lugar em cada um dos seis submódulos.

Resultados do módulo Inventários

Custo e cálculo de custos do produto

Nesse módulo, a Epicor e a Infor estão praticamente empatadas, com pontuações totais de 92,98 e 92,90, respectivamente. O NetSuite ficou em último lugar, com uma pontuação de 89,05.

No que diz respeito aos submódulos, como você pode ver abaixo, os resultados são bastante semelhantes, com a única exceção do Job Control, em que o NetSuite é consideravelmente inferior ao Epicor ERP e ao Infor SyteLine.

Resultados do módulo de cálculo de custos

Ativos fixos

O NetSuite obteve a maior pontuação nesse módulo, com uma pontuação geral de 88,98. A Infor ficou em segundo lugar, com uma pontuação de 84,49, enquanto a Epicor ficou em terceiro lugar, com uma pontuação de 82,24.

Conforme mostrado no gráfico abaixo, há variações significativas nos submódulos de Ativos Fixos: os resultados do NetSuite refletem um excelente desempenho em Arquivos de Equipamentos, enquanto a Infor está em primeiro lugar no módulo de Cálculo de Custos e Distribuição, bem como em Relatórios.

Resultados do módulo Ativos fixos

Gerenciamento de vendas

Nesse módulo principal, a Epicor ficou em primeiro lugar com uma pontuação de 94,82. O NetSuite ficou em segundo lugar, com 90,13, e a Infor em terceiro, com 87,94.

No que diz respeito aos submódulos, como mostra o gráfico abaixo, há variações significativas nas pontuações de cada um deles, com exceção dos submódulos Order Tracking e Shipping, em que as soluções dos três editores estão muito próximas umas das outras.

Resultados para o módulo Gerenciamento de vendas

Orçamento

Aqui, mais uma vez, os resultados gerais são muito próximos. A Infor termina em primeiro lugar com uma pontuação perfeita de 100, enquanto a NetSuite está apenas um ponto atrás, com 99. A Epicor termina em terceiro lugar, com 95,67.

Com relação aos submódulos, o gráfico abaixo mostra a proximidade dos resultados. Há uma série de pontuações perfeitas, incluindo a Infor três vezes, a NetSuite duas vezes e a Epicor uma vez.

Resultados do módulo Elaboração do orçamento

Produção

Nesse módulo principal, a Infor e a Epicor estão lado a lado com pontuações de 95,63 e 95,44, respectivamente. O NetSuite ficou em terceiro lugar com uma pontuação de 90,60.

Como mostra o gráfico abaixo, o Planejamento de Necessidades de Materiais, o Planejamento de Necessidades de Capacidade e o Controle de Chão de Fábrica estão bastante próximos, com a Epicor vencendo dois dos três módulos e a Infor ficando com o terceiro. Os módulos de Custeio de Produtos, Programação Mestra de Produção e Controle de Qualidade apresentaram diferenças significativas nos resultados, com a Infor vencendo dois desses submódulos com uma pontuação perfeita de 100 e a NetSuite ficando com o terceiro.

Resultados do módulo de produção

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Conclusão da comparação

Analisando os resultados gerais do nosso TEC Vendor Showdown para software para pequenas empresas, fica claro que a Epicor é a melhor solução geral, seguida pela Infor e NetSuite em terceiro lugar. Quando analisamos os resultados dos submódulos individuais dentro de cada um dos módulos principais, vemos onde estão os pontos fortes de cada solução.

No entanto, como estamos analisando soluções de software empresarial, não é tão simples ou claro assim. As classificações, sejam elas gerais ou por módulo, não informam tudo. O que elas fornecem é uma visão simples, porém precisa, dos pontos fortes e fracos gerais dos produtos. No entanto, está claro que duas empresas jamais usarão a mesma solução de software exatamente da mesma maneira. As empresas têm requisitos específicos que devem ser atendidos pela solução de software que escolheram instalar.

Considerando que as classificações prontas para uso não refletem totalmente as necessidades reais de uma organização e que a classificação pode mudar de acordo com a funcionalidade que você está analisando, como determinar qual solução de software para pequenas empresas é a ideal para a sua empresa?

Se há algo que deve ser levado em conta ao avaliar as soluções de software para pequenas empresas, é que a complexidade dos requisitos de sua organização e seu orçamento são fundamentais. Por exemplo, embora os produtos da Infor ou da Epicor possam gerenciar bem a produção, as pequenas empresas cujo negócio não se concentra na fabricação de produtos podem não precisar dessa complexidade ou funcionalidade. Portanto, um produto como o NetSuite pode ser mais adequado para empresas que não sejam de manufatura (embora o NetSuite esteja em processo de desenvolvimento dessa funcionalidade).

A maneira mais rápida e fácil de comparar e avaliar a funcionalidade da solução com base exclusivamente nas necessidades de sua organização é usar o TEC Advisor para comparar soluções de software com modelos de software específicos. Foi assim que obtivemos os resultados apresentados neste relatório em menos de 20 minutos, em comparação com as semanas ou meses gastos lutando com arquivos do Excel, que por si só constituem um projeto de avaliação e comparação de software.

O TEC Advisor permite que você defina prioridades que reflitam o modelo de negócios da sua organização e as necessidades específicas em cada nível de funcionalidade. Nos níveis modular e submodular, e até mesmo de acordo com critérios individuais, você pode informar ao sistema quais processos de negócios são essenciais e importantes (ou não) para a sua organização. Em seguida, o sistema compara suas prioridades com as respostas dos fornecedores para gerar uma lista restrita de soluções. O resultado é um estudo comparativo feito sob medida, que classifica as soluções dos fornecedores não pela funcionalidade pronta para uso, mas sim pelo modo como essas funcionalidades correspondem aos requisitos estruturais de sua organização.
Até onde sabemos, essa é a melhor maneira de avaliar soluções de software para pequenas empresas, e convidamos você a experimentá-las.