Por que usar uma suíte integrada é melhor do que 10 aplicativos independentes?
Todos os líderes empresariais querem ver sua empresa crescer ano a ano. Mas com o crescimento dos negócios também vem o recrutamento de muitos funcionários e o uso de aplicativos em todos os níveis da empresa para maximizar a eficiência de todos os processos internos.
De fato, à medida que uma empresa cresce, ela descobre muitas novas necessidades em gerenciamento de projetos, recursos humanos, marketing e muito mais. Quando o processo de digitalização de uma empresa é gradual, ele geralmente resulta em um acúmulo de aplicativos de terceiros.
Por exemplo, uma empresa pode usar o aplicativo X da empresa X para o gerenciamento de projetos, mas usar o aplicativo Y da empresa Y para emitir suas cotações e faturas.
Além de retardar o crescimento da empresa devido aos problemas associados à integração desses aplicativos, esse comportamento acrescenta novas barreiras, como dificuldade de comunicação ou necessidades que só podem ser atendidas com a compra de mais um aplicativo independente.
Então, não seria melhor usar uma suíte integrada? E por que essas integrações são vitais para o futuro de uma empresa em rápido crescimento?
Informações acessíveis a todos, em qualquer lugar
Optar por um conjunto de aplicativos integrados, como o Odoo, por exemplo, significa garantir uma comunicação contínua e em tempo real entre todos os aplicativos e, portanto, entre todos os departamentos da sua empresa, em todos os níveis.
Portanto, é totalmente possível harmonizar o CRM, os aplicativos de vendas, o gerenciamento de projetos e outras ferramentas.
Graças à integração entre o CRM e o aplicativo de vendas, é possível emitir faturas para seus contatos com apenas alguns cliques ou simplesmente automatizar a criação de um projeto quando uma cotação para um determinado tipo de serviço é emitida.
Todas as informações vinculadas a esses fluxos de trabalho podem ser acessadas por toda a empresa, de acordo com os direitos e as necessidades de cada indivíduo. A presença recorrente de canais de discussão nos vários aplicativos, como os oferecidos pelo Odoo em particular, também significa que as discussões podem ser realizadas diretamente em um projeto ou em uma equipe de projeto.Isso economiza tempo e evita a perda de informações, pois elas são salvas no servidor.
Relatórios completos e personalizados com apenas alguns cliques
Além do compartilhamento, ter todas as informações em um único banco de dados também significa que todos os dados podem ser rastreados por todos os módulos instalados no sistema.
De fato, se é útil rastrear um produto para o mundo externo, é igualmente útil rastrear a jornada interna de um produto.
Com aplicativos integrados, tudo isso pode ser rastreado facilmente.
Por exemplo, quando uma compra é feita, é feita uma solicitação ao estoque para que o produto seja preparado.
O nome e o endereço do cliente, obviamente, já são conhecidos graças ao aplicativo de CRM, permitindo uma sinergia completa entre CRM, vendas e estoque.
E se o produto não estiver mais em estoque? Bem, algumas regras podem ser usadas para automatizar um pedido de um fornecedor, levando à integração de outro aplicativo.
Tudo funciona em harmonia, com cada ação acionando automaticamente outra. E, quando tudo estiver concluído, dois cliques mostram todo o caminho percorrido pelo produto. Algum problema depois?
Graças à integração e à rastreabilidade, a recuperação de um produto nunca foi tão fácil.
Essas soluções personalizadas permitem que você elabore relatórios abrangentes e precisos, levando em conta as informações relacionadas a cada departamento, em qualquer ponto do fluxo de trabalho. Isso também facilita a adoção de ações corretivas e preventivas.
De visitante interessado a cliente satisfeito
A automação dos fluxos de trabalho e a natureza horizontal da comunicação possibilitada pela integração entre aplicativos não têm efeitos positivos apenas para a empresa. Ela também tem um efeito significativo sobre os clientes atuais e potenciais.
Em primeiro lugar, a automação torna cada ação mais rápida. Bastam alguns cliques para concluir uma venda, depois uma compra e, por fim, ações de estoque (reservar um produto, imprimir uma nota de despacho, chamar a transportadora).
Além disso, tudo pode ser feito dentro dos aplicativos, sem precisar abrir e fechar os vários pacotes de software, pelo menos é o que o Odoo permite. Outra grande economia de tempo.
E se tudo for mais rápido, quem ganha no final? O cliente, é claro. Seus pedidos podem ser processados mais rapidamente e eles recebem suas compras com muito mais rapidez do que se estivessem em um ambiente em que os aplicativos não estivessem integrados e em que cada funcionário tivesse que dizer fisicamente a seus colegas o que precisa ser feito.
Além disso, nenhuma informação relacionada a vendas é perdida, pois tudo está disponível nos documentos internos dos aplicativos.
Além disso, quando ocorre um problema nas instalações do cliente, o alto nível de rastreabilidade oferecido pelas integrações significa que o cliente pode entrar em contato com a empresa e resolver o problema mais rapidamente.
Não há necessidade de procurar em documentos dispersos ou perdidos. Basta uma simples busca pelo nome do comprador e pronto.
Sem mencionar os produtos produzidos em massa que podem ter de ser recolhidos. Com a rastreabilidade, cada comprador envolvido pode ser contatado pessoalmente e o problema pode ser resolvido antes que surja. Isso pode aumentar significativamente a satisfação do cliente, tornando-o mais propenso a tentar novamente com a empresa em questão.
Portanto, qualquer empresa que pretenda aumentar a produtividade dos funcionários e automatizar parte do seu fluxo de trabalho não hesitará em recorrer a um conjunto de aplicativos integrados.
Artigo traduzido do francês