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Click2Coach : Otimização de Atendimento com Software para Contact Centers

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Click2Coach : em resumo

Click2Coach é uma solução poderosa para call centers e equipes de atendimento ao cliente, projetada para aprimorar a performance através de ferramentas de monitoramento, treinamento e feedback. Destaca-se pela gravação integrada de chamadas e análise de métricas de desempenho, garantindo um atendimento de excelência.

Quais são os principais recursos do Click2Coach?

Monitoramento e Gravação de Chamadas

Com a gravação automática de chamadas e sessões de tela, o Click2Coach permite aos gerentes avaliar a interação dos agentes com os clientes. Este recurso é essencial para manter a qualidade do atendimento e realizar auditorias precisas.

  • Gravação completa das chamadas para análise posterior
  • Possibilidade de marcar e revisar segmentos específicos
  • Acesso fácil ao histórico de comunicação

Análise de Desempenho

Com ferramentas avançadas de análise, o Click2Coach ajuda as empresas a identificar áreas de melhoria no desempenho dos agentes e nas operações do call center. A coleta de dados em tempo real facilita a prática de decisões baseadas em dados.

  • Relatórios detalhados sobre KPIs e métricas de agentes
  • Visualização de tendências de desempenho ao longo do tempo
  • Interpretação intuitiva dos dados para ajustes estratégicos

Treinamento e Feedback em Tempo Real

O treinamento contínuo dos agentes é essencial para oferecer um atendimento de alta qualidade. Com o Click2Coach, os gerentes podem prover feedback instantâneo e orientação através de coaching baseado em situações reais capturadas durante o atendimento.

  • Feedback personalizado baseado em interações reais
  • Programas de treinamento personalizáveis para equipes
  • Integração fácil com sistemas de e-learning existentes

Click2Coach : Seus preços

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Preço

sob consulta

Alternativas dos clientes para Click2Coach

monday CRM

CRM personalizável para otimizar sua gestão comercial

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Plano pago a partir de € 12,00 /mês

Gerencie suas vendas de forma eficiente e aumente sua produtividade com este software de CRM.

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Com esta ferramenta, você pode acompanhar seu funil de vendas, agendar tarefas e reuniões, enviar e-mails personalizados e analisar o desempenho da equipe. Tudo isso em um só lugar, para que você possa focar no que realmente importa: seus clientes.

Leia nossa análise de monday CRM

Vantagens de monday CRM

check Rápida configuração e adoção

check Mantenha todos informados

check Monitoramento e relatórios em tempo real

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HODUCC

Central de Atendimento Avançada para Empresas

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Preços sob consulta

Solução completa para gerenciamento de chamadas, incluindo distribuição automática, relatórios em tempo real e suporte a múltiplos canais.

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A solução oferece um sistema robusto para gerenciamento de chamadas, com funcionalidades como distribuição automática de contatos, relatórios em tempo real e integração com múltiplos canais, como voz, chat e e-mail. Ideal para empresas que buscam aumentar a eficiência no atendimento ao cliente e melhorar a experiência geral do usuário. Com interface intuitiva e recursos avançados, facilita o monitoramento do desempenho da equipe e garante que cada interação seja otimizada.

Leia nossa análise de HODUCC
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Visite a página do produto de HODUCC

HOGUNSOFT

Eficiência em Gestão Comercial e Logística Simplificada

Sem avaliações de usuários
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Preços sob consulta

Solução completa para call centers com recursos de atendimento omnichannel, relatórios detalhados e integração fácil com outras ferramentas.

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HOGUNSOFT é uma solução completa para call centers, oferecendo atendimento omnichannel que permite interações através de múltiplos canais, como telefone, chat e e-mail. Possui relatórios detalhados que ajudam na análise de desempenho e na melhoria contínua do serviço. Além disso, a integração fácil com outras ferramentas torna o uso do software ainda mais eficiente, garantindo que as operações do call center sejam otimizadas para melhor produtividade e satisfação do cliente.

Leia nossa análise de HOGUNSOFT
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Visite a página do produto de HOGUNSOFT

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Avaliações do cliente sobre Click2Coach

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