O Ubicentrex é uma solução inovadora destinada a centros de atendimento que buscam otimizar suas operações. Projetado para empresas de médio a grande porte, o software destaca-se pela integração multi-canal, gerenciamento de filas e relatórios personalizáveis.

Quais são os principais recursos do Ubicentrex?

Integração Multi-Canal

Ubicentrex proporciona uma comunicação unificada, integrando todos os canais de atendimento em uma única plataforma. Isso permite que as equipes gerenciem eficientemente interações por e-mail, telefone e chat, tudo em um só lugar.

• Visualização consolidada de interações em multicanais.
• Comunicação fluida através de diferentes plataformas.
• Redução no tempo de resposta ao cliente.

Gerenciamento de Filas Inteligente

Com o Ubicentrex, o gerenciamento de filas se torna mais eficaz e inteligente, melhorando a experiência do cliente e a eficiência operacional.

• Distribuição automática de chamadas baseada em regras.
• Priorização dinâmica dos atendimentos.
• Painéis de controle para visibilidade em tempo real das filas.

Relatórios Personalizáveis

O Ubicentrex oferece um sistema de relatórios personalizáveis que permite uma análise aprofundada do desempenho do atendimento e das interações com os clientes.

• Criação de relatórios sob medida para suas necessidades.
• Análise detalhada do desempenho da equipe.
• Monitoramento de KPIs essenciais em tempo real.