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Software de Call Center

O software de call center é uma solução de TI para gerenciar o relacionamento com o cliente, centralizando todos os tipos de chamadas telefônicas: recebidas (suporte e atendimento ao cliente) ou efetuadas (prospecção, pesquisa, televendas e telemarketing).

Call Center : categorias associadas

Nossa seleção de 60 software de call center

Ringover

Solução Avançada de Telefonia Empresarial

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4.6
Com base em +200 avaliações
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Para facilitar sua pesquisa de software, a Appvizer calcula esta pontuação geral com base nas avaliações verificadas que os usuários deixaram em sites especializados.
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Plano pago a partir de € 21,00 /mês

Software de telecomunicações com funcionalidades avançadas de chamadas, mensagens e videoconferência para empresas.

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Com o software, é possível gerenciar chamadas de qualquer lugar, receber e enviar mensagens de texto e voz, realizar videoconferências com qualidade HD, além de integrar a agenda e realizar chamadas em grupo. Perfeito para empresas que buscam uma solução completa de comunicação.

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HODUCC

Central de Atendimento Avançada para Empresas

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4.5
Com base em +200 avaliações
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Software de call center com funcionalidades avançadas para otimizar atendimento ao cliente.

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O HODUCC oferece uma solução completa para gerenciamento de call centers, incluindo monitoramento em tempo real e integração com CRM.

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HOGUNSOFT

Eficiência em Gestão Comercial e Logística Simplificada

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Software de Call Center com ferramentas avançadas para gestão de chamadas e cliente.

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O HOGUNSOFT é um software de Call Center que oferece recursos avançados para otimização da gestão de chamadas e interações com o cliente, tornando o atendimento mais eficiente e eficaz.

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Ubicentrex

Gestão Eficiente de Centros de Atendimento e Chamadas

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4.8
Com base em 10 avaliações
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Plano pago a partir de € 75,00 /mês

Software de atendimento ao cliente com recursos avançados de comunicação.

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Com a nossa solução de atendimento ao cliente, você poderá gerenciar chamadas, SMS e e-mails em um só lugar. Além disso, oferecemos recursos de gravação e análise de chamadas, monitoramento em tempo real e integração com outras ferramentas. Tudo isso para que você possa fornecer um excelente serviço de atendimento ao cliente.

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Nextiva Call Center

Soluções Avançadas para Centros de Atendimento

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4.2
Com base em 66 avaliações
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Software de Call Center com automação de fluxo de chamadas, filas de espera e gravação de conversas.

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Aumente a eficiência do seu atendimento ao cliente com o software de Call Center que automatiza o fluxo de chamadas, gerencia filas de espera e grava conversas para monitoramento de qualidade.

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PARTH

Solução Completa para Gestão Empresarial

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4.8
Com base em 15 avaliações
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Software de Central de Atendimento com funcionalidades avançadas para melhorar a eficiência das operações.

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A solução de Central de Atendimento, PARTH, oferece recursos avançados, como integração de canais e relatórios analíticos, para otimizar o desempenho e a satisfação do cliente.

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Profile Watchdog

Monitoramento Avançado de Perfis Online

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Software de monitoramento e gestão de desempenho para call centers. Maximize a eficiência e qualidade do atendimento ao cliente.

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O Profile Watchdog é a solução ideal para monitorar chamadas e melhorar a performance dos colaboradores. Gerencie dados em tempo real e impulsione a satisfação do cliente.

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Pulsar

Colaborações Ilimitadas para Equipes Criativas

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4.7
Com base em 93 avaliações
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Software de Call Center com ferramentas avançadas para gestão de chamadas e atendimento ao cliente.

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O Pulsar é um software de Call Center que oferece uma ampla gama de funcionalidades para otimizar o gerenciamento de chamadas, facilitando o atendimento ao cliente de forma eficiente.

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Genesys PureCloud

Soluções Avançadas de Contact Center na Nuvem

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Uma solução para centrais de atendimento com recursos avançados de comunicação e colaboração em nuvem.

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Com o software, é possível gerenciar chamadas, e-mails e chats em um único lugar, além de ter acesso a relatórios e análises em tempo real. Integrações com outros sistemas e automação de fluxo de trabalho também são oferecidas.

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Q-Suite

Otimização Avançada de Call Centers com Software

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Software de call center com diversas funcionalidades para otimizar o atendimento ao cliente.

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O Q-Suite é um software de call center repleto de recursos avançados, como distribuição automática de chamadas e relatórios detalhados de desempenho.

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Dialfire

Solução de Call Center Eficiente para Vendas por Telefone

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4.6
Com base em 133 avaliações
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Software para Call Center com discagem automática, monitoramento de chamadas e integração com CRM.

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O software permite a automação de chamadas, acompanhamento em tempo real, gravação das chamadas e acesso a informações de clientes diretamente do CRM. Ideal para empresas que buscam aumentar a produtividade e eficiência do Call Center.

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Scorebuddy

Otimização de Avaliações de Qualidade em Call Centers

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4.5
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Software de centro de chamadas com recursos avançados para monitoramento de desempenho e gerenciamento de equipes.

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O Scorebuddy é uma ferramenta essencial para quem precisa acompanhar de perto o desempenho das chamadas. Com ele, você pode gerenciar equipes de forma eficiente e melhorar seus processos de atendimento.

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Sharpen

Atendimento ao Cliente Inovador e Personalizado

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4.2
Com base em +200 avaliações
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Software de Call Center com funcionalidades avançadas para melhorar a eficiência das operações.

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O Sharpen é um software de Call Center que se destaca por sua capacidade de personalização e integração com outras ferramentas, ajudando as equipes a alcançarem um desempenho superior.

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Talkdesk

Solução Avançada para Call Centers Inteligentes

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4.5
Com base em +200 avaliações
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A powerful call center software that streamlines customer support and enhances customer experience with advanced features.

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This software offers a range of features including call recording, call routing, and real-time analytics to help businesses optimize their call center operations. With its intuitive interface, Talkdesk enables agents to handle calls more efficiently and provide personalized customer support.

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Telax Contact Center

Plataforma de Comunicação Avançada para Contact Centers

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Software para Call Center com diversas funcionalidades essenciais para o suporte ao cliente.

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O 'Telax Contact Center' oferece uma ampla gama de recursos como gerenciamento de chamadas, gravação de chamadas e roteamento inteligente para otimizar o atendimento ao cliente.

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Tentacle

Gestão de Help Desk Facilitada e Eficiente

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Software de Call Center com funcionalidades avançadas para melhorar a eficiência operacional e a experiência do cliente.

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O Tentacle é um software de Call Center focado em otimização de processos e interações com clientes. Com recursos avançados, como integração com CRM e relatórios detalhados, ele é uma solução completa para empresas que buscam excelência no atendimento.

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VHT Callback

Atendimento Eficiente com Fila Virtual

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5.0
Com base em 6 avaliações
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Software especializado em atendimento telefônico para call centers. Oferece retorno de chamadas e gerenciamento eficiente de clientes.

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O VHT Callback é a solução ideal para otimizar o atendimento telefônico em call centers. Com funcionalidades avançadas de retorno de chamadas e gestão de clientes, garante eficiência e satisfação.

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VICIdial

Software de Call Center Avançado com Recursos de Automação

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4.6
Com base em +200 avaliações
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Software de Call Center repleto de recursos avançados para otimizar a gestão de chamadas.

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O VICIdial é um software popular de Call Center que oferece uma ampla gama de funcionalidades, como discagem automática e relatórios detalhados de desempenho.

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Virtual Call Center

Central de Atendimento Virtual para Gestão Comercial

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Software de Call Center em nuvem com funcionalidades avançadas para otimizar o atendimento ao cliente.

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O Virtual Call Center é uma solução completa e intuitiva, ideal para empresas que buscam melhorar a experiência do cliente. Com recursos personalizáveis e relatórios detalhados, a plataforma facilita a gestão das operações de atendimento.

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Voice Broadcasting

Soluções Avançadas em Broadcast de Voz

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5.0
Com base em 5 avaliações
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Software para Call Center com funcionalidades avançadas de transmissão de voz para otimizar as comunicações com os clientes.

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O Voice Broadcasting é a solução ideal para automatizar chamadas em massa, enviar mensagens de voz personalizadas e acompanhar o desempenho das campanhas de forma eficiente.

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Software de Call Center: FAQ

Como funciona um software de call center?

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Um software de call center é projetado para gerenciar e otimizar o fluxo de chamadas em um ambiente de central de atendimento. Ele permite que os agentes gerenciem chamadas, encaminhem para outros departamentos, gravem conversas e monitorem o desempenho dos agentes. Ele também pode incluir recursos de discagem automática, integração com CRM e relatórios detalhados de desempenho.

Quais recursos devo procurar ao procurar um software de call center?

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Alguns recursos importantes a serem considerados ao procurar um software de call center incluem discagem automática, encaminhamento de chamadas, gravação de chamadas, integração com CRM e relatórios detalhados de desempenho. Outros recursos adicionais podem incluir chat em tempo real, voicemail e suporte a vários canais, como e-mail e mídias sociais.

Quais são os benefícios do call center para minha empresa?

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Um call center bem gerenciado pode trazer muitos benefícios para uma empresa, incluindo melhor satisfação do cliente, maior eficiência operacional, redução de custos e aumento da produtividade dos agentes. Além disso, ele pode ajudar a proporcionar uma experiência de atendimento ao cliente consistente e de alta qualidade.

Quais são as melhores opções de software de call center?

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Existem muitas opções excelentes de software de call center no mercado, incluindo o Zendesk, Freshdesk e o Genesys Cloud. Cada um desses softwares tem seus próprios recursos e benefícios exclusivos, por isso é importante avaliar cuidadosamente suas necessidades e escolher o software que melhor atenda às suas necessidades.

Quais são as alternativas gratuitas de software de call center que posso experimentar?

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Existem algumas alternativas gratuitas de software de call center, como o Bitrix24, Zoho Desk e o HubSpot. No entanto, é importante notar que essas opções geralmente têm recursos limitados e podem não ser tão robustas quanto as opções pagas. Portanto, é importante avaliar cuidadosamente suas necessidades antes de escolher um software de call center gratuito.