CXone : Aprimore Experiência do Cliente com Software Avançado
CXone : em resumo
O CXone é uma solução de software projetada para otimizar o atendimento ao cliente, ideal para empresas que buscam melhorar a experiência do cliente. Com recursos como roteamento omnichannel, inteligência artificial e integrações robustas, o CXone se destaca no mercado ao proporcionar um atendimento mais eficiente e personalizado.
Quais são os principais recursos do CXone?
Roteamento Omnichannel Inteligente
O CXone oferece um sistema de roteamento omnichannel que permite às empresas gerenciar interações de clientes em vários canais sem perder a consistência e a eficiência.
- Integração com telefone, e-mail, chat ao vivo e redes sociais
- Atribuição automática de consultas ao agente mais qualificado
- Monitoramento em tempo real para ajustar a alocação de recursos
Análise Avançada com Inteligência Artificial
Utilize a inteligência artificial para analisar dados de clientes e obter insights valiosos, permitindo decisões mais informadas e estratégias refinadas.
- Análise preditiva para prever tendências de comportamento
- Relatórios detalhados para identificar áreas de melhoria
- Feedback automático para otimizar processos internos
Integrações Flexíveis e Recursos Personalizáveis
O CXone permite a integração com outros sistemas empresariais, garantindo que a solução seja adaptada às necessidades específicas de cada negócio.
- Compatibilidade com CRMs populares e sistemas ERP
- Poderosos APIs para automação e personalização
- Biblioteca de aplicativos para funcionalidades adicionais
CXone : Seus preços
Standard
Preço
sob consulta
Alternativas dos clientes para CXone
Solução de atendimento ao cliente com recursos de discagem automática, gerenciamento de filas, relatórios detalhados e integração com CRM.
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GoContact oferece uma plataforma completa para centros de contato, facilitando a comunicação com clientes através de discagem automática e sistemas eficientes de gerenciamento de filas. Seus relatórios detalhados proporcionam insights valiosos sobre o desempenho da equipe e a satisfação do cliente. Além disso, a integração com ferramentas de CRM permite um melhor acompanhamento das interações, otimizando a experiência geral do usuário. É ideal para empresas que buscam aprimorar seu atendimento ao cliente.
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Solução completa para gerenciamento de chamadas, incluindo distribuição automática, relatórios em tempo real e suporte a múltiplos canais.
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A solução oferece um sistema robusto para gerenciamento de chamadas, com funcionalidades como distribuição automática de contatos, relatórios em tempo real e integração com múltiplos canais, como voz, chat e e-mail. Ideal para empresas que buscam aumentar a eficiência no atendimento ao cliente e melhorar a experiência geral do usuário. Com interface intuitiva e recursos avançados, facilita o monitoramento do desempenho da equipe e garante que cada interação seja otimizada.
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Solução completa para call centers com recursos de atendimento omnichannel, relatórios detalhados e integração fácil com outras ferramentas.
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HOGUNSOFT é uma solução completa para call centers, oferecendo atendimento omnichannel que permite interações através de múltiplos canais, como telefone, chat e e-mail. Possui relatórios detalhados que ajudam na análise de desempenho e na melhoria contínua do serviço. Além disso, a integração fácil com outras ferramentas torna o uso do software ainda mais eficiente, garantindo que as operações do call center sejam otimizadas para melhor produtividade e satisfação do cliente.
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