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Software de Call Center

O software de call center é uma solução de TI para gerenciar o relacionamento com o cliente, centralizando todos os tipos de chamadas telefônicas: recebidas (suporte e atendimento ao cliente) ou efetuadas (prospecção, pesquisa, televendas e telemarketing).

Call Center : categorias associadas

Nossa seleção de 60 software de call center

Ringover

Solução Avançada de Telefonia Empresarial

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4.6
Com base em +200 avaliações
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Para facilitar sua pesquisa de software, a Appvizer calcula esta pontuação geral com base nas avaliações verificadas que os usuários deixaram em sites especializados.
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Plano pago a partir de € 21,00 /mês

Software de telecomunicações com funcionalidades avançadas de chamadas, mensagens e videoconferência para empresas.

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Com o software, é possível gerenciar chamadas de qualquer lugar, receber e enviar mensagens de texto e voz, realizar videoconferências com qualidade HD, além de integrar a agenda e realizar chamadas em grupo. Perfeito para empresas que buscam uma solução completa de comunicação.

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HODUCC

Central de Atendimento Avançada para Empresas

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4.5
Com base em +200 avaliações
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Software de Call Center com funcionalidades avançadas para otimizar a gestão de chamadas e aumentar a produtividade da equipe.

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O HODUCC oferece recursos inovadores, como integração CRM, relatórios personalizados e gravação de chamadas, para potencializar a eficiência operacional da sua central de atendimento.

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HOGUNSOFT

Eficiência em Gestão Comercial e Logística Simplificada

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Software de centro de atendimento com destaque para a gestão eficiente de chamadas e relatórios detalhados.

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O 'HOGUNSOFT' é a solução ideal para empresas que buscam melhorar a qualidade do atendimento ao cliente, com funcionalidades avançadas de monitoramento das atividades do call center.

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Ubicentrex

Gestão Eficiente de Centros de Atendimento e Chamadas

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4.8
Com base em 10 avaliações
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Plano pago a partir de € 75,00 /mês

Software de atendimento ao cliente com recursos avançados de comunicação.

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Com a nossa solução de atendimento ao cliente, você poderá gerenciar chamadas, SMS e e-mails em um só lugar. Além disso, oferecemos recursos de gravação e análise de chamadas, monitoramento em tempo real e integração com outras ferramentas. Tudo isso para que você possa fornecer um excelente serviço de atendimento ao cliente.

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Nextiva Call Center

Soluções Avançadas para Centros de Atendimento

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4.2
Com base em 66 avaliações
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Software de Call Center com automação de fluxo de chamadas, filas de espera e gravação de conversas.

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Aumente a eficiência do seu atendimento ao cliente com o software de Call Center que automatiza o fluxo de chamadas, gerencia filas de espera e grava conversas para monitoramento de qualidade.

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PARTH

Solução Completa para Gestão Empresarial

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4.8
Com base em 15 avaliações
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Software completo para Call Center com diversas funcionalidades essenciais.

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O 'PARTH' é uma solução de software especializada em Call Centers, oferecendo uma ampla gama de recursos essenciais para otimizar o atendimento ao cliente e melhorar a produtividade da equipe.

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Profile Watchdog

Monitoramento Avançado de Perfis Online

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Software de call center com monitoramento de perfil de clientes em tempo real para otimizar interações e aumentar a satisfação.

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O Profile Watchdog é um software inovador para call centers que oferece monitoramento em tempo real do perfil dos clientes, permitindo uma interação mais personalizada e eficiente para garantir a satisfação do cliente.

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Pulsar

Colaborações Ilimitadas para Equipes Criativas

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4.7
Com base em 93 avaliações
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Software de Call Center com foco em eficiência e facilidade de uso. Ideal para empresas que precisam gerenciar grande volume de chamadas.

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O Pulsar é um software avançado de Call Center, projetado para otimizar a gestão de chamadas. Com recursos inovadores, como distribuição automática e relatórios detalhados, ele é a solução completa para melhorar a produtividade da sua equipe.

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Genesys PureCloud

Soluções Avançadas de Contact Center na Nuvem

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Uma solução para centrais de atendimento com recursos avançados de comunicação e colaboração em nuvem.

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Com o software, é possível gerenciar chamadas, e-mails e chats em um único lugar, além de ter acesso a relatórios e análises em tempo real. Integrações com outros sistemas e automação de fluxo de trabalho também são oferecidas.

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Q-Suite

Otimização Avançada de Call Centers com Software

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Software de Call Center com funcionalidades avançadas para otimizar o atendimento ao cliente.

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O Q-Suite é um software de Call Center que oferece uma ampla gama de recursos, como roteamento inteligente de chamadas, monitoramento em tempo real e relatórios detalhados para melhorar a eficiência operacional.

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Dialfire

Solução de Call Center Eficiente para Vendas por Telefone

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4.6
Com base em 133 avaliações
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Software para Call Center com discagem automática, monitoramento de chamadas e integração com CRM.

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O software permite a automação de chamadas, acompanhamento em tempo real, gravação das chamadas e acesso a informações de clientes diretamente do CRM. Ideal para empresas que buscam aumentar a produtividade e eficiência do Call Center.

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Scorebuddy

Otimização de Avaliações de Qualidade em Call Centers

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4.5
Com base em +200 avaliações
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Software de central de atendimento com recursos avançados para monitoramento de chamadas e qualidade de atendimento.

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O Scorebuddy é uma solução completa de software de call center, permitindo o acompanhamento em tempo real das chamadas e avaliação da qualidade do serviço prestado.

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Sharpen

Atendimento ao Cliente Inovador e Personalizado

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4.2
Com base em +200 avaliações
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Software de Centro de Chamadas com recursos avançados para melhorar a eficiência operacional.

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O 'Sharpen' oferece uma plataforma completa com funcionalidades inovadoras, como integração de CRM e análise de dados em tempo real para otimizar o atendimento ao cliente.

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Talkdesk

Solução Avançada para Call Centers Inteligentes

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4.5
Com base em +200 avaliações
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A powerful call center software that streamlines customer support and enhances customer experience with advanced features.

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This software offers a range of features including call recording, call routing, and real-time analytics to help businesses optimize their call center operations. With its intuitive interface, Talkdesk enables agents to handle calls more efficiently and provide personalized customer support.

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Telax Contact Center

Plataforma de Comunicação Avançada para Contact Centers

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Software completo para call centers, ideal para otimizar atendimento ao cliente e aumentar produtividade.

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O Telax Contact Center é a melhor opção de software para call centers. Com funcionalidades avançadas, como monitoramento em tempo real e integração com CRM, ele oferece uma solução completa para a gestão de contatos com clientes.

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Tentacle

Gestão de Help Desk Facilitada e Eficiente

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Software de Call Center com funcionalidades avançadas para otimização de atendimento de chamadas.

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O 'Tentacle' é um software de Call Center que se destaca por suas funcionalidades avançadas, ajudando na gestão eficiente e organização do atendimento de chamadas.

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VHT Callback

Atendimento Eficiente com Fila Virtual

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5.0
Com base em 6 avaliações
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Solução de call center com recurso de retorno de chamadas para melhorar a experiência do cliente.

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O VHT Callback oferece aos usuários uma plataforma de gerenciamento de chamadas eficiente, ajudando a reduzir o tempo de espera e aumentar a satisfação do cliente.

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VICIdial

Software de Call Center Avançado com Recursos de Automação

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4.6
Com base em +200 avaliações
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Software de centro de chamadas com recursos avançados de discagem e gerenciamento de chamadas.

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O VICIdial é uma solução completa de centro de chamadas, que oferece uma ampla gama de funcionalidades, como discagem automática, monitoramento de chamadas em tempo real e relatórios detalhados para otimizar a eficiência operacional.

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Virtual Call Center

Central de Atendimento Virtual para Gestão Comercial

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Software de call center virtual com diversas funcionalidades para melhorar a eficiência das operações de atendimento.

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O Virtual Call Center oferece recursos avançados, como roteamento inteligente de chamadas e integração com CRM, para otimizar a gestão do atendimento ao cliente.

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Voice Broadcasting

Soluções Avançadas em Broadcast de Voz

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5.0
Com base em 5 avaliações
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Software de Call Center com recurso de Transmissão de Voz para facilitar o contato com clientes. Automatize comunicações e aumente a eficiência.

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O Voice Broadcasting é a solução ideal para empresas que desejam melhorar a interação com os clientes. Com esse software de Call Center, é possível personalizar mensagens e alcançar um grande público de forma rápida e eficaz.

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Software de Call Center: FAQ

Como funciona um software de call center?

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Um software de call center é projetado para gerenciar e otimizar o fluxo de chamadas em um ambiente de central de atendimento. Ele permite que os agentes gerenciem chamadas, encaminhem para outros departamentos, gravem conversas e monitorem o desempenho dos agentes. Ele também pode incluir recursos de discagem automática, integração com CRM e relatórios detalhados de desempenho.

Quais recursos devo procurar ao procurar um software de call center?

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Alguns recursos importantes a serem considerados ao procurar um software de call center incluem discagem automática, encaminhamento de chamadas, gravação de chamadas, integração com CRM e relatórios detalhados de desempenho. Outros recursos adicionais podem incluir chat em tempo real, voicemail e suporte a vários canais, como e-mail e mídias sociais.

Quais são os benefícios do call center para minha empresa?

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Um call center bem gerenciado pode trazer muitos benefícios para uma empresa, incluindo melhor satisfação do cliente, maior eficiência operacional, redução de custos e aumento da produtividade dos agentes. Além disso, ele pode ajudar a proporcionar uma experiência de atendimento ao cliente consistente e de alta qualidade.

Quais são as melhores opções de software de call center?

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Existem muitas opções excelentes de software de call center no mercado, incluindo o Zendesk, Freshdesk e o Genesys Cloud. Cada um desses softwares tem seus próprios recursos e benefícios exclusivos, por isso é importante avaliar cuidadosamente suas necessidades e escolher o software que melhor atenda às suas necessidades.

Quais são as alternativas gratuitas de software de call center que posso experimentar?

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Existem algumas alternativas gratuitas de software de call center, como o Bitrix24, Zoho Desk e o HubSpot. No entanto, é importante notar que essas opções geralmente têm recursos limitados e podem não ser tão robustas quanto as opções pagas. Portanto, é importante avaliar cuidadosamente suas necessidades antes de escolher um software de call center gratuito.