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Five9 : Solução Avançada para Call Centers Inteligentes

Five9 : Solução Avançada para Call Centers Inteligentes

Five9 : Solução Avançada para Call Centers Inteligentes

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Five9 : em resumo

Five9 é uma plataforma de Contact Center na nuvem destinada a empresas que buscam otimizar suas operações de atendimento ao cliente. Ideal para negócios de todos os tamanhos, destaca-se pela sua inteligência artificial integrada, escalabilidade e gestão eficiente de chamadas.

What are the main features of Five9?

Atendimento ao Cliente Aprimorado

Five9 oferece recursos sofisticados para melhorar o atendimento ao cliente, permitindo interações mais eficientes e personalizadas.

  • Roteamento Inteligente: Direcione as chamadas para os agentes mais apropriados com base nas necessidades do cliente.
  • Autoatendimento: Ferramentas de autoatendimento para clientes, proporcionando soluções rápidas sem precisar falar com um agente.
  • Integração de CRM: Conecte facilmente o Five9 com plataformas de CRM para um fluxo de informações mais suave e preciso.

Gestão de Agentes Eficiente

Facilite a supervisão e gerenciamento dos agentes com as ferramentas fornecidas pelo Five9, promovendo um ambiente de trabalho mais produtivo.

  • Monitoramento em Tempo Real: Acompanhe as atividades dos agentes e o desempenho das chamadas em tempo real.
  • Análise de Desempenho: Obtém relatórios detalhados sobre o desempenho dos agentes e identifique áreas para melhoria.
  • Ferramentas de Treinamento: Capacite suas equipes com sessões de treinamento e feedback direto através da plataforma.

Escalabilidade e Flexibilidade

Adapte as operações do seu contact center conforme necessário, graças à escalabilidade dinâmica do Five9.

  • Expansão na Nuvem: Escale seu contact center facilmente sem necessidade de infraestrutura adicional.
  • Gestão de Workloads: Ajuste rapidamente a distribuição de trabalho dos agentes com base no volume de chamadas.
  • Customização: Personalize fluxos de trabalho e scripts para atender às necessidades específicas do seu negócio.

Five9 : Seus preços

Core

Preço

sob consulta

Premium

Preço

sob consulta

Optimum

Preço

sob consulta

Ultimate

Preço

sob consulta

Alternativas dos clientes para Five9

HODUCC

Central de Atendimento Avançada para Empresas

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4.7
Com base em +200 avaliações
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Preços sob consulta

Solução completa para gerenciamento de chamadas, incluindo distribuição automática, relatórios em tempo real e suporte a múltiplos canais.

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A solução oferece um sistema robusto para gerenciamento de chamadas, com funcionalidades como distribuição automática de contatos, relatórios em tempo real e integração com múltiplos canais, como voz, chat e e-mail. Ideal para empresas que buscam aumentar a eficiência no atendimento ao cliente e melhorar a experiência geral do usuário. Com interface intuitiva e recursos avançados, facilita o monitoramento do desempenho da equipe e garante que cada interação seja otimizada.

Leia nossa análise de HODUCC
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HOGUNSOFT

Eficiência em Gestão Comercial e Logística Simplificada

Sem avaliações de usuários
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Preços sob consulta

Solução completa para call centers com recursos de atendimento omnichannel, relatórios detalhados e integração fácil com outras ferramentas.

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HOGUNSOFT é uma solução completa para call centers, oferecendo atendimento omnichannel que permite interações através de múltiplos canais, como telefone, chat e e-mail. Possui relatórios detalhados que ajudam na análise de desempenho e na melhoria contínua do serviço. Além disso, a integração fácil com outras ferramentas torna o uso do software ainda mais eficiente, garantindo que as operações do call center sejam otimizadas para melhor produtividade e satisfação do cliente.

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Ubicentrex

Gestão Eficiente de Centros de Atendimento e Chamadas

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Plano pago a partir de € 69,00 /mês

Software de atendimento ao cliente com recursos avançados de comunicação.

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Com a nossa solução de atendimento ao cliente, você poderá gerenciar chamadas, SMS e e-mails em um só lugar. Além disso, oferecemos recursos de gravação e análise de chamadas, monitoramento em tempo real e integração com outras ferramentas. Tudo isso para que você possa fornecer um excelente serviço de atendimento ao cliente.

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